Центр поддержки
ScanTo Pro: PDF и OCR
Здесь собраны вопросы, которые нам чаще всего задают об ScanTo Pro: PDF и OCR, то, что вы можете проверить сами, и самый быстрый способ связаться с живым человеком.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт?
Нет. Как указано на странице ScanTo Pro: PDF и OCR в App Store, аккаунтов и входа здесь нет — можно начать сразу после установки.
Работает ли без интернета?
Да. Как указано на странице в App Store, ScanTo Pro: PDF и OCR выполняет основную работу прямо на устройстве, поэтому приложение работает и в авиарежиме, и без сети. Подключение нужно только для загрузки приложения и покупок, которые проходят через App Store.
Есть ли реклама или сторонняя слежка?
Нет. В ScanTo Pro: PDF и OCR нет сторонней рекламы и нет SDK аналитики или межприложенного отслеживания.
Это подписка?
Нет. В ScanTo Pro: PDF и OCR нет подписок. Платная часть — разовая покупка, которая не продлевается.
Что доступно бесплатно?
Базовые функции бесплатны. Всё содержимое открывается разовой встроенной покупкой в ScanTo Pro: PDF и OCR, так что вы можете спокойно попробовать приложение до решения.
Сохранится ли покупка при смене iPhone?
Да. Войдите с тем же аккаунтом Apple и нажмите в приложении «Восстановить покупки» — покупка снова станет активной без повторной оплаты.
Как удалить свои данные?
Отдельные записи удаляйте внутри приложения. Чтобы стереть всё, удерживайте значок ScanTo Pro: PDF и OCR на экране «Домой» и удалите приложение — вместе с ним пропадут и данные, сохранённые на устройстве (копия может остаться в резервной копии, которую вы сделали сами).
Как обновиться до последней версии?
Откройте App Store, нажмите значок аккаунта справа вверху, прокрутите до ScanTo Pro: PDF и OCR и нажмите «Обновить», если кнопка появилась. При включённых автообновлениях делать ничего не нужно.
Хочу сообщить об ошибке — что вам нужно?
Напишите на hourstag.app@gmail.com модель устройства, версию iOS, версию приложения, шаги для воспроизведения и приложите снимок или запись экрана. Чем конкретнее, тем быстрее мы всё исправим.
Если что-то не работает
Сначала попробуйте это
- Полностью закройте приложение и откройте заново: проведите пальцем вверх от нижнего края, остановитесь на середине, смахните карточку ScanTo Pro: PDF и OCR вверх и запустите приложение снова.
- Перезагрузите iPhone или iPad. Так исчезают почти все временные проблемы с отображением и откликом.
- Откройте App Store → значок аккаунта справа вверху и проверьте, есть ли обновление ScanTo Pro: PDF и OCR: уже исправленные ошибки пропадают вместе с новой версией.
- Убедитесь, что iOS обновлена: Настройки → Основные → Обновление ПО.
- Если текст обрезается или часть элементов не видна, на время отключите увеличенный текст и увеличение экрана в разделе Настройки → Универсальный доступ и попробуйте снова.
Связаться с нами
Напишите нам на hourstag.app@gmail.com. Чтобы мы помогли уже в первом ответе, укажите модель устройства (Настройки → Основные → Об этом устройстве), версию iOS, версию приложения и что вы делали прямо перед сбоем. Снимок или запись экрана ускорят решение ещё сильнее.