지원 센터
LockHour Pro
LockHour Pro에 대해 가장 많이 받는 질문과 직접 해볼 수 있는 해결 방법, 그리고 담당자에게 연락하는 방법을 정리했습니다.
자주 묻는 질문
계정을 만들어야 하나요?
아니요. LockHour Pro의 App Store 제품 페이지에 안내된 대로 계정이나 로그인이 필요 없으며, 설치 후 바로 사용할 수 있습니다.
인터넷 없이도 사용할 수 있나요?
사용할 수 있습니다. 제품 페이지에 안내된 대로 LockHour Pro의 핵심 처리는 기기 안에서 이루어지므로 비행기 모드나 신호가 없는 곳에서도 동작합니다. 앱 다운로드와 구매는 App Store를 거치므로 연결이 필요합니다.
광고나 제3자 추적이 있나요?
없습니다. LockHour Pro에는 제3자 광고도, 제3자 분석이나 앱 간 추적 SDK도 포함되어 있지 않습니다.
구독형인가요?
아닙니다. LockHour Pro에는 구독이 없습니다. 유료 항목은 한 번만 결제하는 방식이며 정기 결제가 발생하지 않습니다.
무료로 어디까지 쓸 수 있나요?
기본 기능은 무료로 사용할 수 있습니다. 전체 콘텐츠를 사용하려면 LockHour Pro의 일회성 인앱 구매로 잠금을 해제하면 됩니다. 구매 전에 무료 범위에서 충분히 사용해 볼 수 있습니다.
기기를 바꿔도 구매 내역이 유지되나요?
유지됩니다. 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 앱에서 '구매 복원'을 누르면 이전 구매가 다시 활성화됩니다. 다시 결제할 필요는 없습니다.
데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱 안에서 해당 항목을 삭제하면 됩니다. 한 번에 모두 지우려면 홈 화면에서 LockHour Pro 아이콘을 길게 눌러 앱을 삭제하세요. 기기에 저장된 데이터도 함께 삭제됩니다(기기 백업이 있다면 백업에는 남아 있을 수 있습니다).
최신 버전으로 업데이트하려면?
App Store를 열고 오른쪽 위 계정 아이콘을 누른 뒤 아래로 스크롤해 LockHour Pro에 '업데이트'가 보이면 누르세요. 자동 업데이트를 켜두면 이 과정이 필요 없습니다.
버그를 신고하려면 무엇을 보내야 하나요?
hourstag.app@gmail.com로 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전, 재현 절차, 스크린샷 또는 화면 기록을 보내주세요. 정보가 구체적일수록 더 빨리 고칠 수 있습니다.
문제 해결
먼저 이렇게 해보세요
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 엽니다. 화면 아래에서 위로 쓸어올려 잠시 멈춘 다음 LockHour Pro 카드를 위로 밀어 닫고 다시 실행하세요.
- iPhone 또는 iPad를 재시동합니다. 일시적인 표시 오류나 성능 문제는 대부분 이것으로 해결됩니다.
- App Store → 오른쪽 위 계정 아이콘에서 LockHour Pro 업데이트가 있는지 확인하세요. 이미 수정된 문제는 새 버전에서 해결되어 있습니다.
- 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트에서 iOS가 최신 버전인지 확인하세요.
- 화면 요소가 보이지 않거나 배치가 이상하면 설정 → 손쉬운 사용에서 큰 텍스트나 화면 확대를 끄고 다시 확인해 보세요.
문의하기
hourstag.app@gmail.com로 메일을 보내주세요. 첫 답장에서 바로 도움을 드릴 수 있도록 기기 모델(설정 → 일반 → 정보), iOS 버전, 앱 버전, 문제가 나타나기 직전에 무엇을 했는지 함께 적어주시면 좋습니다. 스크린샷이나 화면 기록이 있으면 훨씬 빠릅니다.
