Centre d'assistència
Sono Note
Aquí trobaràs les preguntes que rebem més sovint sobre Sono Note, les comprovacions que pots fer tu mateix i la manera més ràpida de parlar amb una persona.
Preguntes freqüents
Cal registrar-se?
No. Tal com indica la fitxa de Sono Note a l'App Store, no hi ha comptes ni inici de sessió: pots començar just després d'instal·lar-la.
Funciona sense connexió?
Sí. Tal com indica la fitxa de l'App Store, Sono Note processa la feina principal al mateix dispositiu, així que també funciona en mode avió o sense cobertura. Només cal connexió per baixar l'app i per a les compres, que passen per l'App Store.
Hi ha publicitat o seguiment de tercers?
No. Sono Note no conté publicitat de tercers ni SDK d'analítica o de seguiment entre apps.
És una subscripció?
No. Sono Note no té subscripcions. La part de pagament és una compra única que no es renova.
Què puc fer servir gratuïtament?
Les funcions bàsiques són gratuïtes. Per obrir-ho tot hi ha una compra dins l'app única de Sono Note, així que pots provar-la amb calma abans de decidir.
Si canvio d'iPhone, mantinc la compra?
Sí. Inicia la sessió amb el mateix compte d'Apple i toca «Restaura les compres» dins l'app: la compra torna a activar-se sense pagar de nou.
Com esborro les meves dades?
Elimina els elements un a un dins l'app. Per esborrar-ho tot, mantén premuda la icona de Sono Note a la pantalla d'inici i elimina l'app: també desapareixen les dades desades al dispositiu (pot quedar-ne una còpia en una còpia de seguretat que hagis fet tu).
Com actualitzo a l'última versió?
Obre l'App Store, toca la icona del compte a dalt a la dreta, desplaça't fins a Sono Note i toca «Actualitza» si apareix. Amb les actualitzacions automàtiques actives no cal fer res.
Vull informar d'un error: què us cal?
Escriu a hourstag.app@gmail.com indicant el model del dispositiu, la versió d'iOS, la versió de l'app, els passos per reproduir-ho i una captura o gravació de pantalla. Com més concret sigui, més de pressa ho corregim.
Si alguna cosa no funciona
Prova-ho primer
- Tanca l'app del tot i torna-la a obrir: llisca cap amunt des de la vora inferior, atura't a mig camí, llança amunt la targeta de Sono Note i torna a obrir-la.
- Reinicia l'iPhone o l'iPad. Gairebé tots els problemes temporals de visualització o de resposta es resolen així.
- Obre l'App Store → icona del compte a dalt a la dreta i mira si hi ha una actualització de Sono Note: els errors ja corregits desapareixen amb la versió nova.
- Comprova que l'iOS estigui al dia a Configuració → General → Actualització de programari.
- Si veus text tallat o elements que no apareixen, desactiva temporalment el text més gran i el zoom de pantalla a Configuració → Accessibilitat i torna-ho a provar.
Contacte
Escriu-nos a hourstag.app@gmail.com. Perquè et puguem ajudar ja a la primera resposta, indica el model del dispositiu (Configuració → General → Informació), la versió d'iOS, la versió de l'app i què estaves fent just abans del problema. Una captura o una gravació de pantalla encara ho accelera més.