Lumi حروف Lite — المساعدة والأسئلة الشائعة

ماذا يفعل Lumi حروف Lite

بداية لطيفة لتعلّم ABC الإنجليزية. يساعد Lumi حروف Lite الأطفال من عمر 3 إلى 6 سنوات على التعلّم مع كواكب ظريفة وألعاب هادئة وأصوات حروف واضحة، مناسب للروضة والتعلّم مع الوالدين في المنزل.

ابدأوا رحلة حروف هادئة اليوم.

ما الذي يتضمنه

• تتبّع الحروف الكبيرة والصغيرة بالترتيب الصحيح للخطوط
• اضغط لسماع صوت الحرف وطريقة النطق
• تحديات الكواكب تنمّي التركيز والذاكرة من خلال اللعب
• أسلوب مستوحى من مونتيسوري للتعلّم العائلي
• بلا إعلانات، يعمل دون إنترنت وآمن للعائلة

نظرة سريعة

الأسئلة الشائعة

هل يعمل Lumi حروف Lite بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. تذكر صفحة Lumi حروف Lite في App Store أن المعالجة الأساسية تتم على جهازك، لذا يواصل التطبيق عمله في وضع الطيران أو عند انقطاع الشبكة. أما تنزيل التطبيق وإتمام عملية شراء فيحتاجان اتصالًا، لأنهما يمران عبر App Store.

هل هذا اشتراك متجدد؟

لا. تصف صفحة التطبيق عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا. يمكنك دائمًا التحقق مما ستُحاسب عليه من صفحة التطبيق في App Store قبل الشراء، ومراجعة أي اشتراك فعّال من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.

أين تذهب الملفات التي أصدّرها؟

يمر التصدير عبر ورقة المشاركة في iOS، لذا فالوجهة هي ما تختاره أنت — تطبيق «الملفات» (على الـ iPhone أو iCloud Drive)، أو البريد، أو الرسائل، أو تطبيق آخر. وإذا لم تجد الملف لاحقًا، فافتح تطبيق «الملفات» وراجع «الأخيرة».

دفعت لكن التطبيق ما زال يعرض النسخة المقفلة

عمليات الشراء لمرة واحدة مرتبطة بحساب Apple الذي تم الشراء به. سجّل الدخول بالحساب نفسه (الإعدادات ← اسمك ← الوسائط والمشتريات)، ثم استخدم خيار استعادة المشتريات داخل التطبيق إن وُجد، أو أعد تثبيت التطبيق من قائمة «المشتريات» في App Store. المشتريات التي تمت بحساب Apple آخر، بما في ذلك حساب أحد أفراد العائلة، لن تظهر.

انتقلت إلى iPhone جديد، هل أدفع مرة أخرى؟

لا. سجّل الدخول على الجهاز الجديد بحساب Apple نفسه وأعد تنزيل التطبيق؛ فالشراء مرتبط بالحساب وليس بالجهاز.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

عمليات استرداد المبالغ لأي شراء من App Store تتولاها Apple وليس المطوّر. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واعثر على عملية الشراء ثم اختر «طلب استرداد المبلغ». لا يمكننا إصدار قرار الاسترداد أو تسريعه أو تغييره، لكن أخبرنا بما حدث حتى نتمكن من إصلاحه.

كيف أحذف التطبيق وكل ما خزّنه؟

المس أيقونة التطبيق مع الاستمرار ← «إزالة التطبيق» ← «حذف التطبيق». عند حذف أي تطبيق على iOS تُحذف معه مساحته الخاصة، أي أن المستندات والإعدادات المحفوظة على الجهاز ستختفي معه، لذا صدّر ما تريد الاحتفاظ به أولًا. وما يخزّنه التطبيق وأين يخزّنه موضّح في سياسة الخصوصية.

كيف أتأكد أنني على أحدث إصدار؟

افتح App Store، والمس صورة حسابك في الأعلى، ثم اسحب قائمة التحديثات المعلّقة للأسفل لتحديثها. إذا ظهر التطبيق فيها، فالمس «تحديث». وبتفعيل الإعدادات ← App Store ← تحديثات التطبيقات يصبح ذلك تلقائيًا.

كيف أمنع طفلي من الشراء بالخطأ؟

يستطيع iOS منع ذلك على مستوى النظام، وهو أقوى من أي إجراء داخل التطبيق: الإعدادات ← مدة استخدام الجهاز ← قيود المحتوى والخصوصية ← مشتريات iTunes و App Store ← عمليات الشراء داخل التطبيق ← عدم السماح. واختر رمز دخول لمدة استخدام الجهاز مختلفًا عن رمز الجهاز حتى لا يتمكن الطفل من التراجع عنه.

كيف أُبقي طفلي داخل تطبيق واحد؟

استخدم «الوصول الموجّه»: الإعدادات ← تسهيلات الاستخدام ← الوصول الموجّه، فعّله وعيّن رمز دخول. ثم افتح التطبيق واضغط الزر الجانبي ثلاث مرات لتثبيت الجهاز عليه. وللخروج اضغط ثلاث مرات مجددًا وأدخل الرمز.

ما الأجهزة وإصدار iOS الذي يحتاجه Lumi حروف Lite؟

راجع صفحة التطبيق في App Store — قسم «المعلومات» هناك هو المرجع الرسمي والمحدَّث دائمًا لمعرفة التوافق والحجم واللغات.

حل المشكلات

التطبيق لا يفتح، أو يُغلق فور فتحه

أغلقه إجباريًا أولًا: اسحب من أسفل الشاشة إلى الأعلى وتوقف قليلًا، ثم اسحب بطاقة التطبيق بعيدًا، وأعد فتحه. إن استمر الإغلاق، فأعد تشغيل الجهاز — هذا يحل أغلب حالات فشل التشغيل العارضة.

التطبيق بطيء أو يتجمد في المهام الكبيرة

تحقق من المساحة الفارغة من الإعدادات ← عام ← مساحة تخزين iPhone. عندما تقل المساحة عن نحو 1 غيغابايت يصبح سلوك iOS غير متوقع، وأول ما يتأثر هو كل ما يكتب ملفات (التصدير والمسح ومعالجة الصور). أغلق أيضًا التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية.

ظهر خلل بعد التحديث

حدّث نظام iOS نفسه أولًا (الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج) ثم حدّث التطبيق. الجمع بين إصدار iOS قديم ونسخة تطبيق جديدة سبب شائع لمشكلات التخطيط أو الميزات.

الحل الأخير: إعادة التثبيت

صدّر ما تريد الاحتفاظ به، ثم احذف التطبيق وأعد تثبيته من قائمة «المشتريات» في App Store. عمليات الفتح المدفوعة مرتبطة بحساب Apple وتبقى بعد إعادة التثبيت، أما البيانات المحفوظة على الجهاز فقط فلا تعود.

صفحات مساعدة أخرى من المطوّر نفسه

• دليل مفصّل عن Lumi حروف Lite
• Lumi بوبوموفو
• Lumi Weather
• Lumi كوكب المهام
• Lumi Math Planet

لم تُحل المشكلة؟ راسلنا

راسلنا على hourstag.app@gmail.com. لكي يكون الرد الأول مفيدًا فعلًا، أرفق: طراز جهازك (الإعدادات ← عام ← حول)، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق، وما الذي ضغطت عليه قبل ظهور المشكلة مباشرةً. لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعدان كثيرًا.