Lumi 레터 Lite — 도움말 및 FAQ

Lumi 레터 Lite에서 할 수 있는 일

무료로 받아서 먼저 놀아 보고, 마음에 들면 그때 잠금을 해제하세요.

Lumi 레터 Lite는 알파벳 배우기를 꿈같은 별하늘 대모험으로 바꿉니다. 아이는 수업을 듣는 게 아니라 멈추고 싶지 않은 게임을 즐깁니다. 행성을 밝히고, 예쁜 글자를 따라쓰고, 소리를 듣고 글자를 찾고, 스물여섯 명의 귀여운 글자 친구를 모읍니다. 모든 화면과 음성과 음악을 세 살부터 일곱 살 아이를 위해 정성껏 다듬었습니다.

무료판에서 할 수 있는 것

글자 A부터 D까지 모든 놀이가 열려 있습니다. 먼저 글자의 이름과 소리를 듣고, 대문자와 소문자를 올바른 획순으로 따라씁니다. 십자 가이드 선이 작은 손을 예쁜 글씨로 이끌어 줍니다.

소리를 듣고 맞는 글자를 누르는 귀여운 챌린지로 소리와 모양을 단단히 연결합니다.

처음 두 행성의 모험도 끝까지 즐길 수 있습니다. 한 판을 깰 때마다 나만의 행성이 완성됩니다.

기본 정보

자주 묻는 질문

Lumi 레터 Lite은 인터넷 연결 없이도 사용할 수 있나요?

네. Lumi 레터 Lite의 App Store 제품 페이지에는 핵심 처리가 기기 안에서 이뤄진다고 안내되어 있습니다. 그래서 비행기 모드나 신호가 없는 곳에서도 계속 쓸 수 있습니다. 다만 앱을 내려받거나 구입하는 것은 App Store를 거치므로 연결이 필요합니다.

구독형인가요?

아닙니다. 제품 페이지에는 정기 결제 구독이 아니라 한 번만 결제하는 방식으로 안내되어 있습니다. 결제 전에 App Store 제품 페이지에서 무엇에 대한 요금인지 다시 확인할 수 있고, 현재 사용 중인 구독은 '설정 → (본인 이름) → 구독'에서 볼 수 있습니다.

내보낸 파일은 어디에 저장되나요?

내보내기는 iOS 공유 시트를 거치므로 저장 위치는 직접 고른 곳이 됩니다. 파일 앱(나의 iPhone 안 또는 iCloud Drive), 메일, 메시지, 다른 앱 등입니다. 나중에 파일을 못 찾겠다면 파일 앱을 열고 '최근 항목'을 확인해 보세요.

결제했는데 잠긴 버전 그대로예요

1회성 구입은 구입에 사용한 Apple 계정에 연결됩니다. '설정 → (본인 이름) → 미디어 및 구입 항목'에서 같은 계정으로 로그인한 뒤, 앱에 복원 항목이 있으면 실행하거나 App Store의 '구입 항목'에서 앱을 다시 설치해 보세요. 가족 구성원 계정을 포함해 다른 Apple 계정으로 구입한 항목은 나타나지 않습니다.

iPhone을 바꿨는데 다시 결제해야 하나요?

아닙니다. 새 기기에서 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 앱을 다시 내려받으세요. 구입 내역은 기기가 아니라 계정에 남습니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

App Store에서 구입한 항목의 환불은 개발자가 아니라 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 로그인해 해당 구입 항목을 찾은 뒤 '환불 요청'을 선택하세요. 저희가 App Store의 환불 결정을 대신 처리하거나 앞당기거나 뒤집을 수는 없지만, 무엇이 문제였는지 알려주시면 고치는 데 쓰겠습니다.

앱과 저장된 데이터를 모두 지우려면 어떻게 하나요?

앱 아이콘을 길게 누른 뒤 '앱 제거' → '앱 삭제'를 선택하세요. iOS에서 앱을 삭제하면 그 앱의 샌드박스가 함께 사라지므로, 기기에 저장돼 있던 문서와 설정도 같이 지워집니다. 남기고 싶은 것은 먼저 내보내 주세요. 무엇을 어디에 저장하는지는 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다.

최신 버전인지 확인하려면?

App Store를 열고 오른쪽 위 프로필 사진을 누른 다음, 업데이트 대기 목록을 아래로 당겨 새로 고치세요. 목록에 앱이 보이면 '업데이트'를 누르면 됩니다. '설정 → App Store → 앱 업데이트'를 켜 두면 자동으로 최신 상태가 유지됩니다.

아이가 실수로 결제하지 않게 하려면?

iOS에서 시스템 수준으로 막는 방법이 앱이 할 수 있는 어떤 조치보다 확실합니다. '설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 → iTunes 및 App Store 구입 → 앱 내 구입 → 허용 안 함'으로 설정하세요. 스크린 타임 암호는 기기 암호와 다르게 지정해야 아이가 되돌릴 수 없습니다.

아이가 이 앱에서 못 나가게 하려면?

'안내 접근'을 쓰세요. '설정 → 손쉬운 사용 → 안내 접근'을 켜고 암호를 설정합니다. 그런 다음 앱을 열고 측면 버튼을 세 번 누르면 그 앱에 고정됩니다. 나가려면 다시 세 번 누르고 암호를 입력하면 됩니다.

Lumi 레터 Lite은 어떤 기기와 iOS 버전이 필요한가요?

App Store 제품 페이지를 확인해 주세요. 호환성, 용량, 지원 언어는 그곳의 '정보' 항목이 언제나 가장 정확하고 최신입니다.

문제 해결

앱이 안 열리거나 열자마자 종료됩니다

먼저 강제 종료해 보세요. 화면 아래에서 위로 쓸어올린 뒤 잠시 멈추고, 앱 카드를 위로 밀어 닫습니다. 그런 다음 다시 열어 보세요. 그래도 종료된다면 기기를 재시동하세요. 일시적인 실행 오류는 대부분 이 단계에서 해결됩니다.

느리거나 큰 작업에서 멈춥니다

'설정 → 일반 → iPhone 저장 공간'에서 남은 용량을 확인하세요. 여유 공간이 1GB 아래로 내려가면 iOS 동작이 불안정해지고, 파일을 쓰는 기능(내보내기, 스캔, 이미지 처리)이 가장 먼저 영향을 받습니다. 백그라운드에서 돌아가는 다른 앱도 닫아 주세요.

업데이트 후 화면이나 기능이 이상합니다

먼저 iOS를 업데이트하고(설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트), 그다음 앱을 업데이트하세요. 오래된 iOS와 새 빌드의 조합은 레이아웃이 깨지거나 기능이 어긋나는 흔한 원인입니다.

마지막 방법: 다시 설치

남기고 싶은 자료를 먼저 내보낸 뒤 앱을 삭제하고, App Store의 '구입 항목'에서 다시 설치하세요. 유료로 잠금 해제한 항목은 Apple 계정에 남아 다시 설치해도 유지되지만, 기기에만 저장돼 있던 데이터는 돌아오지 않습니다.

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그래도 해결되지 않으면 메일로 문의해 주세요

hourstag.app@gmail.com로 보내주세요. 첫 답장에서 바로 해결해 드릴 수 있도록 기기 모델명(설정 → 일반 → 정보), iOS 버전, 앱 버전, 문제가 나타나기 직전에 어떤 동작을 했는지를 함께 적어 주세요. 스크린샷이나 화면 기록이 있으면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.