Support-Center
Lumi Bopomofo
Die häufigsten Fragen zu Lumi Bopomofo, Schritte zur Selbsthilfe und der direkte Weg zu einem Menschen.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Benutzerkonto?
Nein. Laut der App-Store-Produktseite kommt Lumi Bopomofo ohne Konto, Registrierung und Anmeldung aus. Sie können direkt nach der Installation loslegen.
Wie viel kann ich kostenlos nutzen?
Die Grundfunktionen sind kostenlos. Für den vollen Umfang bietet Lumi Bopomofo einen einmaligen In-App-Kauf. Sie können den kostenlosen Teil vorher in Ruhe ausprobieren.
Bleibt mein Kauf beim Gerätewechsel erhalten?
Ja. Melden Sie sich mit derselben Apple-Account an und tippen Sie in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Ein zweiter Kauf ist nicht nötig.
Wie lösche ich meine Daten?
Löschen Sie den jeweiligen Eintrag in der App. Um alles auf einmal zu entfernen, halten Sie das Symbol von Lumi Bopomofo auf dem Home-Bildschirm gedrückt und löschen Sie die App; die auf dem Gerät gespeicherten Daten werden mitgelöscht (in einem Geräte-Backup können noch Kopien liegen).
Wie aktualisiere ich auf die neueste Version?
Öffnen Sie den App Store, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, scrollen Sie zu Lumi Bopomofo und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls angeboten. Mit automatischen Updates entfällt dieser Schritt.
Ich möchte einen Fehler melden — was soll ich mitschicken?
Schreiben Sie an hourstag.app@gmail.com mit Gerätemodell, iOS-Version, App-Version, den Schritten zum Nachstellen sowie Screenshots oder einer Bildschirmaufnahme. Je konkreter, desto schneller die Korrektur.
Fehlerbehebung
Das hilft meistens zuerst
- Beenden Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut: vom unteren Bildschirmrand nach oben streichen, kurz halten, die Karte von Lumi Bopomofo nach oben wegschieben und die App neu starten.
- Starten Sie iPhone oder iPad neu. Damit verschwinden die meisten vorübergehenden Darstellungs- und Leistungsprobleme.
- Prüfen Sie im App Store über Ihr Profilbild oben rechts, ob für Lumi Bopomofo ein Update bereitsteht. Behobene Fehler sind meist in der neuen Version erledigt.
- Prüfen Sie unter Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate, ob iOS aktuell ist.
- Wenn Elemente fehlen oder das Layout verrutscht, schalten Sie unter Einstellungen → Bedienungshilfen größere Schrift oder Anzeigezoom testweise aus.
Kontakt
Schreiben Sie an hourstag.app@gmail.com. Damit die erste Antwort schon weiterhilft, nennen Sie bitte Ihr Gerätemodell (Einstellungen → Allgemein → Info), Ihre iOS-Version, die App-Version und was Sie unmittelbar vor dem Problem getippt haben. Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme helfen zusätzlich.
