Centre d'assistance
Lumi Météo: Prévisions Famille
Les questions les plus fréquentes sur Lumi Météo: Prévisions Famille, les vérifications à faire soi-même et le moyen de joindre une vraie personne.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte ?
Non. La fiche App Store indique que Lumi Météo: Prévisions Famille fonctionne sans compte ni connexion : vous pouvez commencer dès l'installation.
L'app fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui. La fiche indique que le traitement principal de Lumi Météo: Prévisions Famille se fait sur votre appareil : l'app continue de fonctionner en mode Avion ou sans réseau. Seuls le téléchargement et un achat nécessitent une connexion, car ils passent par l'App Store.
Y a-t-il de la publicité ou du suivi tiers ?
Non. Lumi Météo: Prévisions Famille ne contient ni publicité tierce, ni SDK d'analyse ou de suivi entre apps.
S'agit-il d'un abonnement ?
Non. Lumi Météo: Prévisions Famille ne propose pas d'abonnement. Le contenu payant s'obtient par un achat unique, sans prélèvement récurrent.
Que puis-je faire gratuitement ?
Les fonctions de base sont gratuites. Pour tout débloquer, Lumi Météo: Prévisions Famille propose un achat intégré unique. Vous pouvez tester la partie gratuite autant que vous le souhaitez avant d'acheter.
Mon achat est-il conservé si je change d'appareil ?
Oui. Connectez-vous avec le même compte Apple puis touchez « Restaurer les achats » dans l'app : votre achat est réactivé, sans payer une seconde fois.
Comment fonctionnent les notifications ?
Les rappels que vous programmez sont planifiés localement sur votre appareil ; leur contenu ne transite par aucun serveur. Vous pouvez les modifier ou les désactiver à tout moment dans Réglages → Notifications.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez l'élément concerné dans l'app. Pour tout effacer d'un coup, maintenez l'icône de Lumi Météo: Prévisions Famille sur l'écran d'accueil et supprimez l'app : les données stockées sur l'appareil partent avec elle (une sauvegarde de l'appareil peut encore en contenir une copie).
Comment passer à la dernière version ?
Ouvrez l'App Store, touchez votre photo de profil en haut à droite, faites défiler jusqu'à Lumi Météo: Prévisions Famille et touchez « Mettre à jour » si le bouton apparaît. Les mises à jour automatiques évitent cette étape.
Je veux signaler un bug : que faut-il envoyer ?
Écrivez à hourstag.app@gmail.com en précisant le modèle de l'appareil, la version d'iOS, la version de l'app, les étapes pour reproduire le problème, et joignez une capture ou un enregistrement d'écran. Plus c'est précis, plus la correction est rapide.
Résolution des problèmes
À essayer en premier
- Fermez complètement l'app puis rouvrez-la : balayez depuis le bas de l'écran, marquez une pause, faites glisser la vignette de Lumi Météo: Prévisions Famille vers le haut, puis relancez l'app.
- Redémarrez votre iPhone ou iPad. Cela règle la plupart des anomalies d'affichage ou de performance passagères.
- Dans l'App Store, touchez votre photo de profil en haut à droite et vérifiez si une mise à jour de Lumi Météo: Prévisions Famille est proposée : les problèmes corrigés le sont dans la nouvelle version.
- Vérifiez dans Réglages → Général → Mise à jour logicielle qu'iOS est à jour.
- Si des éléments disparaissent ou que la mise en page se décale, désactivez temporairement le texte plus grand ou le zoom d'affichage dans Réglages → Accessibilité.
Nous contacter
Écrivez à hourstag.app@gmail.com. Pour que la première réponse soit utile, indiquez le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), la version d'iOS, la version de l'app et ce que vous avez touché juste avant le problème. Des captures d'écran ou un enregistrement de l'écran aident beaucoup.
