Lumi Météo — Aide et FAQ

Ce que fait Lumi Météo

Certains matins, vous êtes à la fenêtre avec un tout-petit remuant et une inquiétude silencieuse : fait-il trop froid, trop chaud, trop humide pour sortir aujourd'hui ?

Lumi Météo a été conçu pour ce moment précis.

Il transforme un mur de chiffres en une réponse douce et unique. Un regard vous indique si aujourd'hui est le jour de votre enfant pour courir dans le parc ou un jour douillet pour rester à l'intérieur, et un petit personnage chaleureux nommé Lumi est là avec vous, habillé pour ce que le ciel fait.

Une note de confiance en un coup d'œil

Lumi mélange la température ressentie, les UV, la probabilité de pluie et le vent, puis les pèse en fonction de la sensibilité de l'âge de votre enfant. Vous obtenez une note de sortie claire et un verdict en langage simple et bienveillant. Appuyez une fois et chaque point est expliqué. Pas de mystère, pas de mathématiques cachées, juste une honnêteté qui vous fait du bien.

Le moment qui fait sourire les parents

En bref

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte ?

Non. La fiche indique qu’il n’y a ni compte, ni inscription, ni connexion : vous pouvez utiliser l’app dès l’installation.

Est-ce un abonnement ?

Non. La fiche décrit un achat unique et non un abonnement reconductible. Vous pouvez toujours vérifier ce qui vous est facturé sur la fiche App Store avant d’acheter, et consulter vos abonnements actifs dans Réglages → votre nom → Abonnements.

Je ne reçois pas les notifications

Ouvrez Réglages → Notifications, sélectionnez l’app et activez « Autoriser les notifications ». Vérifiez aussi qu’un mode de concentration ou le résumé programmé ne les retient pas (Réglages → Concentration) et que « Ne pas déranger » est désactivé.

Comment ajouter le widget ?

Maintenez une zone vide de l’écran d’accueil jusqu’à ce que les icônes tremblent, touchez « Modifier » → « Ajouter un widget » (ou le bouton +), recherchez l’app par son nom, choisissez une taille puis touchez « Ajouter un widget ». La fréquence d’actualisation des widgets est décidée par iOS, pas par l’app.

J’ai payé mais l’app affiche toujours la version verrouillée

Les achats uniques sont liés au compte Apple qui les a effectués. Connectez-vous avec ce même compte (Réglages → votre nom → Médias et achats), puis utilisez l’option de restauration de l’app si elle en propose une, ou réinstallez l’app depuis la liste « Achats » de l’App Store. Un achat réalisé avec un autre compte Apple, y compris celui d’un membre de la famille, n’apparaîtra pas.

J’ai changé d’iPhone : dois-je payer à nouveau ?

Non. Connectez-vous au nouvel appareil avec le même compte Apple et retéléchargez l’app : l’achat appartient au compte, pas au téléphone.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple, pas par le développeur. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, retrouvez l’achat et choisissez « Demander un remboursement ». Nous ne pouvons ni accorder, ni accélérer, ni annuler une décision de l’App Store, mais dites-nous ce qui n’a pas fonctionné pour que nous puissions le corriger.

Comment supprimer l’app et tout ce qu’elle a enregistré ?

Maintenez l’icône de l’app → « Supprimer l’app » → « Supprimer l’app ». Sous iOS, supprimer une app efface aussi son bac à sable : les documents et réglages conservés sur l’appareil disparaissent avec elle. Exportez donc d’abord ce que vous souhaitez garder. Ce que l’app enregistre, et où, est décrit dans notre politique de confidentialité.

Comment vérifier que j’ai la dernière version ?

Ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil puis tirez la liste des mises à jour en attente vers le bas pour l’actualiser. Si l’app y figure, touchez « Mettre à jour ». En activant Réglages → App Store → Mises à jour d’apps, cela se fait automatiquement.

Comment empêcher mon enfant d’acheter par accident ?

iOS peut le bloquer au niveau système, ce qui est plus solide que tout ce qu’une app peut faire : Réglages → Temps d’écran → Restrictions de contenu et de confidentialité → Achats sur iTunes et l’App Store → Achats intégrés → Interdire. Choisissez un code Temps d’écran différent du code de l’appareil, pour que l’enfant ne puisse pas l’annuler.

Comment garder mon enfant dans une seule app ?

Utilisez l’Accès guidé : Réglages → Accessibilité → Accès guidé, activez-le et définissez un code. Ouvrez ensuite l’app et cliquez trois fois sur le bouton latéral pour y verrouiller l’appareil. Cliquez de nouveau trois fois et saisissez le code pour en sortir.

Quels appareils et quelle version d’iOS Lumi Météo nécessite-t-elle ?

Consultez la fiche App Store : la section « Informations » y est toujours la réponse officielle et à jour concernant la compatibilité, la taille et les langues.

Dépannage

L’app ne s’ouvre pas, ou se ferme aussitôt

Forcez d’abord sa fermeture : balayez vers le haut depuis le bas de l’écran, marquez une pause, puis faites glisser la vignette de l’app. Rouvrez-la. Si elle se referme encore, redémarrez l’appareil : cela règle la grande majorité des échecs de lancement ponctuels.

L’app est lente ou se fige sur une tâche importante

Vérifiez l’espace libre dans Réglages → Général → Stockage iPhone. En dessous d’environ 1 Go libre, iOS devient imprévisible, et tout ce qui écrit des fichiers (exports, numérisations, traitement d’images) en pâtit en premier. Fermez également les autres apps qui travaillent en arrière-plan.

Quelque chose semble cassé après une mise à jour

Mettez d’abord iOS à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle), puis l’app. Un iOS ancien associé à une nouvelle version de l’app est une cause fréquente de problèmes d’affichage ou de fonctionnalités.

En dernier recours : réinstaller

Exportez ce que vous voulez conserver, supprimez l’app, puis réinstallez-la depuis la liste « Achats » de l’App Store. Les déblocages payants sont liés à votre compte Apple et survivent à une réinstallation ; les données stockées uniquement sur l’appareil, non.

Autres pages d’aide du même développeur

• Guide détaillé de Lumi Météo
• Lumi Bopomofo
• Lumi Mission Planet
• Lumi Letters Lite
• Lumi Math Planet

Toujours bloqué ? Écrivez-nous

Écrivez à hourstag.app@gmail.com. Pour que la première réponse soit vraiment utile, indiquez : le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), votre version d’iOS, la version de l’app et ce que vous avez touché juste avant que le problème apparaisse. Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran aident beaucoup.