Centrum podpory
Snapport Lite
Tady jsou dotazy, které k aplikaci Snapport Lite dostáváme nejčastěji, co si můžete ověřit sami a nejrychlejší cesta k živému člověku.
Časté dotazy
Potřebuji účet?
Ne. Jak uvádí stránka aplikace Snapport Lite v App Storu, žádné účty ani přihlašování tu nejsou — můžete začít hned po instalaci.
Funguje to bez internetu?
Ano. Jak uvádí stránka v App Storu, Snapport Lite zpracovává to podstatné přímo v zařízení, takže funguje i v režimu Letadlo nebo bez signálu. Připojení potřebuje jen stažení aplikace a nákupy, které probíhají přes App Store.
Je to předplatné?
Ne. Snapport Lite žádné předplatné nemá. Placená část je jednorázový nákup, který se neobnovuje.
Co můžu používat zdarma?
Základní funkce jsou zdarma. Vše odemkne jednorázový nákup v aplikaci Snapport Lite, takže si aplikaci můžete v klidu vyzkoušet, než se rozhodnete.
Zůstane mi nákup, když vyměním iPhone?
Ano. Přihlaste se stejným účtem Apple a v aplikaci klepněte na «Obnovit nákupy» — nákup se znovu aktivuje bez další platby.
Jak smažu svá data?
Jednotlivé položky mažte přímo v aplikaci. Pokud chcete smazat všechno, podržte ikonu Snapport Lite na ploše a aplikaci odstraňte — spolu s ní zmizí i data uložená v zařízení (kopie může zůstat v záloze, kterou jste si sami pořídili).
Jak aktualizuji na nejnovější verzi?
Otevřete App Store, klepněte na ikonu účtu vpravo nahoře, sjeďte k položce Snapport Lite a klepněte na «Aktualizovat», pokud se tlačítko objeví. Se zapnutými automatickými aktualizacemi nemusíte dělat nic.
Chci nahlásit chybu — co potřebujete?
Napište na hourstag.app@gmail.com model zařízení, verzi iOS, verzi aplikace, postup, kterým se chyba vyvolá, a snímek nebo záznam obrazovky. Čím konkrétnější popis, tím rychleji chybu opravíme.
Když něco nefunguje
Nejdřív zkuste tohle
- Aplikaci úplně ukončete a spusťte znovu: přejeďte prstem nahoru od spodního okraje, v půli se zastavte, kartu Snapport Lite odsuňte nahoru a aplikaci otevřete znovu.
- Restartujte iPhone nebo iPad. Tím zmizí téměř všechny dočasné potíže se zobrazením nebo reakcí.
- Otevřete App Store → ikona účtu vpravo nahoře a zkontrolujte, jestli je k aplikaci Snapport Lite aktualizace: už opravené chyby s novou verzí zmizí.
- Ověřte, že máte aktuální iOS, v Nastavení → Obecné → Aktualizace softwaru.
- Pokud se text ořezává nebo některé prvky nejsou vidět, na chvíli vypněte větší text a zvětšení obrazovky v Nastavení → Zpřístupnění a zkuste to znovu.
Kontakt
Napište nám na hourstag.app@gmail.com. Abychom vám mohli pomoct hned v první odpovědi, uveďte prosím model zařízení (Nastavení → Obecné → Informace), verzi iOS, verzi aplikace a co jste dělali těsně před tím, než potíž nastala. Snímek nebo záznam obrazovky to ještě urychlí.