Centro assistenza
Snapport Lite
Qui trovi le domande che ci vengono poste più spesso su Snapport Lite, i controlli che puoi fare da solo e il modo più rapido per parlare con una persona.
Domande frequenti
Serve un account?
No. Come indicato sulla scheda di Snapport Lite su App Store, non servono account né accessi: puoi iniziare subito dopo l'installazione.
Funziona senza connessione?
Sì. Come indicato sulla scheda su App Store, le funzioni principali di Snapport Lite vengono elaborate sul dispositivo, quindi funzionano anche in modalità aereo o senza rete. Servono i dati solo per scaricare l'app e per gli acquisti, che passano da App Store.
È un abbonamento?
No. Snapport Lite non ha abbonamenti. Le parti a pagamento sono un acquisto singolo e non si rinnovano.
Che cosa posso usare gratuitamente?
Le funzioni di base sono gratuite. Per aprire tutti i contenuti c'è un acquisto in-app una tantum di Snapport Lite, così puoi provare l'app con calma prima di decidere.
Se cambio iPhone, l'acquisto resta valido?
Sì. Accedi con lo stesso account Apple e tocca «Ripristina acquisti» nell'app: il tuo acquisto torna attivo senza pagare di nuovo.
Come cancello i miei dati?
Elimina le singole voci dentro l'app. Per cancellare tutto, tieni premuta l'icona di Snapport Lite nella schermata Home ed elimina l'app: spariscono anche i dati salvati sul dispositivo (una copia può restare in un backup che hai fatto tu).
Come aggiorno all'ultima versione?
Apri App Store, tocca l'icona dell'account in alto a destra, scorri fino a Snapport Lite e tocca «Aggiorna» se compare. Con gli aggiornamenti automatici attivi non devi fare nulla.
Voglio segnalare un problema: che cosa serve?
Scrivi a hourstag.app@gmail.com indicando il modello del dispositivo, la versione di iOS, la versione dell'app, i passaggi per riprodurre il problema e uno screenshot o una registrazione dello schermo. Più dettagli ci dai, più in fretta lo correggiamo.
Se qualcosa non funziona
Prova prima questo
- Chiudi del tutto l'app e riaprila: scorri verso l'alto dal bordo inferiore e fermati a metà, trascina in alto la scheda di Snapport Lite, poi riaprila.
- Riavvia iPhone o iPad. Quasi tutti i problemi temporanei di visualizzazione o di risposta si risolvono così.
- Apri App Store → icona dell'account in alto a destra e controlla se c'è un aggiornamento di Snapport Lite: i problemi già corretti spariscono con la versione nuova.
- Verifica che iOS sia aggiornato in Impostazioni → Generali → Aggiornamento software.
- Se il testo appare tagliato o alcuni elementi non si vedono, disattiva temporaneamente il testo più grande e lo zoom schermo in Impostazioni → Accessibilità e riprova.
Contattaci
Scrivici a hourstag.app@gmail.com. Per aiutarti già alla prima risposta, indica il modello del dispositivo (Impostazioni → Generali → Info), la versione di iOS, la versione dell'app e che cosa stavi facendo subito prima del problema. Uno screenshot o una registrazione dello schermo velocizzano ancora di più.