Centrum podpory
Snapport Lite
Tu sú otázky, ktoré k aplikácii Snapport Lite dostávame najčastejšie, veci, ktoré si viete overiť sami, a najrýchlejšia cesta k živému človeku.
Časté otázky
Potrebujem účet?
Nie. Ako uvádza stránka aplikácie Snapport Lite v App Store, nie sú tu žiadne účty ani prihlasovanie — začať môžete hneď po inštalácii.
Funguje to bez internetu?
Áno. Ako uvádza stránka v App Store, Snapport Lite spracúva to podstatné priamo v zariadení, takže funguje aj v režime Lietadlo alebo bez signálu. Pripojenie potrebuje len stiahnutie aplikácie a nákupy, ktoré prebiehajú cez App Store.
Je to predplatné?
Nie. Snapport Lite nemá žiadne predplatné. Platená časť je jednorazový nákup, ktorý sa neobnovuje.
Čo môžem používať zadarmo?
Základné funkcie sú zadarmo. Všetko odomkne jednorazový nákup v aplikácii Snapport Lite, takže si ju viete v pokoji vyskúšať, kým sa rozhodnete.
Zostane mi nákup, keď vymením iPhone?
Áno. Prihláste sa rovnakým účtom Apple a v aplikácii ťuknite na «Obnoviť nákupy» — nákup sa znova aktivuje bez ďalšej platby.
Ako vymažem svoje údaje?
Jednotlivé položky mažte priamo v aplikácii. Ak chcete vymazať všetko, podržte ikonu Snapport Lite na ploche a aplikáciu odstráňte — spolu s ňou zmiznú aj údaje uložené v zariadení (kópia môže zostať v zálohe, ktorú ste si sami vytvorili).
Ako aktualizujem na najnovšiu verziu?
Otvorte App Store, ťuknite na ikonu účtu vpravo hore, prejdite na položku Snapport Lite a ťuknite na «Aktualizovať», ak sa tlačidlo objaví. Pri zapnutých automatických aktualizáciách nemusíte robiť nič.
Chcem nahlásiť chybu — čo potrebujete?
Napíšte na hourstag.app@gmail.com model zariadenia, verziu iOS, verziu aplikácie, postup na vyvolanie chyby a snímku alebo záznam obrazovky. Čím konkrétnejšie, tým rýchlejšie to opravíme.
Keď niečo nefunguje
Najprv skúste toto
- Aplikáciu úplne ukončite a spustite znova: potiahnite prstom nahor od spodného okraja, v polovici sa zastavte, kartu Snapport Lite odsuňte nahor a aplikáciu otvorte znova.
- Reštartujte iPhone alebo iPad. Takto zmiznú takmer všetky dočasné problémy so zobrazením alebo reakciou.
- Otvorte App Store → ikona účtu vpravo hore a skontrolujte, či je k aplikácii Snapport Lite aktualizácia: už opravené chyby s novou verziou zmiznú.
- Overte, či máte aktuálny iOS, v Nastavenia → Všeobecné → Aktualizácia softvéru.
- Ak sa text orezáva alebo niektoré prvky nevidno, na chvíľu vypnite väčší text a priblíženie obrazovky v Nastavenia → Prístupnosť a skúste to znova.
Kontakt
Napíšte nám na hourstag.app@gmail.com. Aby sme vám vedeli pomôcť hneď v prvej odpovedi, uveďte model zariadenia (Nastavenia → Všeobecné → Informácie), verziu iOS, verziu aplikácie a čo ste robili tesne pred problémom. Snímka alebo záznam obrazovky to ešte zrýchli.