サポートセンター
Trip Planet 子ども旅行ゲーム
Trip Planet 子ども旅行ゲーム について特によくいただく質問と、ご自身で試せる対処法、そして担当者への連絡方法をまとめました。
よくある質問
アカウント登録は必要ですか?
必要ありません。Trip Planet 子ども旅行ゲーム の App Store 製品ページに記載のとおり、アカウントもログインも不要で、インストール後すぐに使い始められます。
オフラインでも使えますか?
使えます。製品ページに記載のとおり、Trip Planet 子ども旅行ゲーム の主な処理は端末内で完結するため、機内モードや圏外でも動作します。アプリのダウンロードと購入手続きは App Store を経由するため、通信が必要です。
広告や第三者のトラッキングはありますか?
ありません。Trip Planet 子ども旅行ゲーム には第三者の広告も、第三者のアナリティクスやアプリ間トラッキングの SDK も含まれていません。
サブスクリプションですか?
いいえ。Trip Planet 子ども旅行ゲーム にサブスクリプションはありません。有料要素は買い切りで、継続課金は発生しません。
無料でどこまで使えますか?
基本の機能は無料でお使いいただけます。すべての内容を利用したい場合は、Trip Planet 子ども旅行ゲーム の買い切りのアプリ内課金でアンロックできます。購入前に無料の範囲で十分に試せます。
機種変更しても購入は引き継げますか?
引き継げます。同じ Apple アカウントでサインインし、アプリ内の「購入を復元」をタップすれば、以前の購入が再度有効になります。もう一度お支払いいただく必要はありません。
データを削除するには?
アプリ内で該当の項目を削除してください。まとめて消す場合は、ホーム画面の Trip Planet 子ども旅行ゲーム のアイコンを長押しして App を削除すると、端末内に保存されたデータも一緒に削除されます(端末のバックアップをお持ちの場合、そちらには残ることがあります)。
最新バージョンに更新するには?
App Store を開き、右上のアカウントアイコンをタップして下にスクロールし、Trip Planet 子ども旅行ゲーム に「アップデート」が表示されていればタップしてください。自動アップデートを有効にしておくとこの操作は不要になります。
不具合を報告したいのですが、何を書けばよいですか?
hourstag.app@gmail.com まで、端末の機種名、iOS のバージョン、アプリのバージョン、再現手順、スクリーンショットまたは画面収録を添えてご連絡ください。情報が具体的なほど修正が早くなります。
うまく動かないとき
まずお試しください
- アプリを完全に終了して開き直します。画面下端から上にスワイプして途中で止め、Trip Planet 子ども旅行ゲーム のカードを上にはらってから、もう一度開いてください。
- iPhone または iPad を再起動します。表示や動作の一時的な不具合はこれで解消することがほとんどです。
- App Store → 右上のアカウントアイコン → Trip Planet 子ども旅行ゲーム にアップデートがないか確認します。修正済みの不具合は新しいバージョンで解決していることがあります。
- 「設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート」で iOS が最新かご確認ください。
- 表示が崩れる、要素が見えないといった場合は「設定 → アクセシビリティ」の文字を大きくする設定や画面表示のズームを一度オフにしてお試しください。
お問い合わせ
hourstag.app@gmail.com までメールでご連絡ください。最初の返信でお役に立てるよう、端末の機種名(設定 → 一般 → 情報)、iOS のバージョン、アプリのバージョン、問題が起きる直前に操作した内容を添えていただけると助かります。スクリーンショットや画面収録があるとさらにスムーズです。
