Lumi Trip Planet 世界の旅 — ヘルプとよくある質問

Lumi Trip Planet 世界の旅 でできること

すべての家族旅行を小さな宇宙の冒険に変えましょう。

Trip Planet は、ご家族が旅行の瞬間を誰もが共有できる魔法のようなミッションに変えるお手伝いをします。旅行を作成し、スマート ミッション パックを選択し、あなたの旅が映画のような星雲の上に輝く星座として現れるのを観察してください。別のチェックリストの代わりに、誰もが現実世界の小さなクエストを受け取ります。新しい食べ物を試してみる、空港で勇気を出して、ありがとうを言う、美術館で 3 色を見つける、思い出の写真を撮る、ホテルの荷物の詰め方を手伝うなどです。小さなミッション。大きな笑顔。

主な機能

家族に喜ばれる理由

• 映画レベルのアニメーション空間の背景、または独自の旅行写真
• プレミアムなゲーム感覚の星座アドベンチャーマップ
• 飛行日、ホテル、食事、博物館、優しさ、勇気、思い出のミッション パック
• 素晴らしい報酬のロック解除と収集可能なギャラリー
• 完了した旅行に対するトラベルパスポートのスタンプ
• 記念品として共有できる自動生成されたトリップ ストーリー カード
• 家族全員でiCloudを共有
• Plus を使用した複数の旅行者とプレミアム テーマの世界

安全な設計

• Trip Planet には広告、第三者による追跡、外部サーバーはありません。購入と共有は保護者の門の内側で行われ、家族の名前と写真はデバイス上と自分の iCloud 内で非公開のままになります。
• 一度お支払いください。頻繁に冒険しましょう。
• Trip Planet は定期購入ではなく、1 回限りの購入です。一度ロックを解除すれば、あらゆる休日、ドライブ旅行、フライト、週末の外出が、家族が一緒に作り上げた物語のように感じられます。

基本情報

よくある質問

Lumi Trip Planet 世界の旅 はインターネットに接続していなくても使えますか?

はい。Lumi Trip Planet 世界の旅 のApp Store製品ページには、中心となる処理をデバイス上で行うと記載されています。そのため機内モードや圏外でも使えます。ただしApp本体のダウンロードと購入はApp Storeを経由するため、通信が必要です。

これはサブスクリプションですか?

いいえ。製品ページには継続課金のサブスクリプションではなく買い切りと記載されています。購入前にApp Store製品ページで請求内容をあらためて確認できますし、現在有効なサブスクリプションは「設定 →(自分の名前)→ サブスクリプション」で確認できます。

広告は表示されますか?

いいえ。製品ページには広告を含まないと記載されています。

購入したのにロックされたままです

買い切りの購入は、購入した Apple アカウントに紐づきます。「設定 →(自分の名前)→ メディアと購入」で同じアカウントにサインインしてから、App内に復元(リストア)の項目があればそれを実行するか、App Storeの「購入済み」からAppを入れ直してください。別の Apple アカウント(ご家族のものを含む)で購入したものは表示されません。

iPhoneを買い替えました。もう一度購入が必要ですか?

いいえ。新しいデバイスで同じ Apple アカウントにサインインし、Appをダウンロードし直してください。購入は端末ではなくアカウントに紐づいています。

返金をお願いするにはどうすればいいですか?

App Storeでの購入に関する返金は、開発者ではなく Apple が対応します。reportaproblem.apple.com にサインインし、該当の購入を選んで「払い戻しをリクエストする」を選んでください。App Storeの返金可否や処理速度に開発者側から関与することはできませんが、何が問題だったかはぜひお知らせください。改善に使わせていただきます。

Appと保存されたデータをすべて削除するには?

ホーム画面でAppアイコンを長押し →「Appを削除」→「Appを削除」を選びます。iOSではAppを削除するとそのサンドボックスも消えるため、デバイス内に保存されていた書類や設定も一緒に消えます。残しておきたいものは先に書き出してください。何をどこに保存しているかはプライバシーポリシーに記載しています。

最新バージョンを使っているか確認するには?

App Storeを開き、右上のアカウント画像をタップして、更新待ちのリストを下に引っ張って更新します。Appが一覧に表示されたら「アップデート」をタップしてください。「設定 → App Store → Appのアップデート」をオンにしておけば自動で最新になります。

Lumi Trip Planet 世界の旅 に必要なデバイスとiOSバージョンは?

App Store製品ページをご覧ください。対応状況・サイズ・対応言語は、そこの「情報」欄が常に最新かつ正式な情報です。

トラブルシューティング

Appが開かない、開いてもすぐ落ちる

まず強制終了します。画面下端から上にスワイプして途中で止め、AppのカードをさらにスワイプしてからAppを開き直してください。それでも落ちる場合はデバイスを再起動してください。一時的な起動失敗はこれでほとんど解消します。

動作が遅い、大きな処理で固まる

「設定 → 一般 → iPhoneストレージ」で空き容量を確認してください。空きが1GBを切るあたりからiOSの挙動は不安定になり、ファイルを書き出す処理(書き出し・スキャン・画像処理)から先に影響が出ます。バックグラウンドで動いている他のAppも終了してください。

アップデート後に表示や動作がおかしい

先に iOS 本体を更新し(設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート)、そのうえでAppを更新してください。古いiOSと新しいビルドの組み合わせは、レイアウト崩れや機能不具合のよくある原因です。

最後の手段:入れ直す

残したいデータを書き出してからAppを削除し、App Storeの「購入済み」から入れ直してください。有料の解除は Apple アカウントに紐づくので入れ直しても残りますが、デバイス内だけに保存されていたデータは戻りません。

同じ開発者のほかのヘルプページ

• Snapport
• G+Money
• TripBee
• Mochi

解決しないときはメールでご連絡ください

hourstag.app@gmail.com までお送りください。1回目の返信で解決できるよう、次の情報を添えていただけると助かります:デバイスの機種名(設定 → 一般 → 情報)、iOS のバージョン、Appのバージョン、問題が起きる直前に操作した内容。スクリーンショットや画面収録があるとさらに早く原因を特定できます。