Central de suporte
Zafe Cofre de Fotos
As perguntas mais comuns sobre o Zafe Cofre de Fotos, o que você mesmo pode testar e como falar com uma pessoa de verdade.
Perguntas frequentes
Preciso criar uma conta?
Não. A página na App Store informa que o Zafe Cofre de Fotos não exige conta nem login: dá para começar logo depois de instalar.
Funciona sem internet?
Funciona. A página informa que o processamento principal do Zafe Cofre de Fotos acontece no seu aparelho, então ele continua funcionando em modo avião ou sem sinal. Só o download e a compra precisam de conexão, porque passam pela App Store.
É assinatura?
Não. O Zafe Cofre de Fotos não tem assinatura. O conteúdo pago é uma compra única, sem cobrança recorrente.
Até onde dá para usar de graça?
Os recursos básicos são gratuitos. Para liberar tudo, o Zafe Cofre de Fotos oferece uma compra única no app. Você pode testar a parte gratuita com calma antes de comprar.
Minha compra continua valendo se eu trocar de aparelho?
Continua. Entre com a mesma conta Apple e toque em “Restaurar compras” no app: a compra é reativada sem pagar de novo.
Como apago meus dados?
Apague o item dentro do app. Para limpar tudo de uma vez, mantenha o ícone do Zafe Cofre de Fotos pressionado na tela de início e apague o app: os dados guardados no aparelho vão junto (um backup do aparelho ainda pode conter uma cópia).
Como atualizo para a versão mais recente?
Abra a App Store, toque na sua foto de perfil no canto superior direito, role até o Zafe Cofre de Fotos e toque em “Atualizar”, se aparecer. Com as atualizações automáticas ligadas, esse passo nem é preciso.
Quero relatar um erro: o que devo enviar?
Escreva para hourstag.app@gmail.com com o modelo do aparelho, a versão do iOS, a versão do app, os passos para reproduzir e uma captura ou gravação de tela. Quanto mais específico, mais rápido sai a correção.
Solução de problemas
Comece por aqui
- Feche o app por completo e abra de novo: deslize de baixo para cima, segure um instante, arraste o cartão do Zafe Cofre de Fotos para cima e abra novamente.
- Reinicie o iPhone ou iPad. Isso resolve a maior parte das falhas temporárias de exibição ou desempenho.
- Na App Store, toque na sua foto de perfil no canto superior direito e veja se há atualização do Zafe Cofre de Fotos: problemas já corrigidos são resolvidos na versão nova.
- Confira em Ajustes → Geral → Atualização de Software se o iOS está em dia.
- Se sumirem elementos ou o layout ficar torto, desative temporariamente o texto maior ou o zoom de tela em Ajustes → Acessibilidade.
Fale com a gente
Escreva para hourstag.app@gmail.com. Para que a primeira resposta já ajude, informe o modelo do aparelho (Ajustes → Geral → Sobre), a versão do iOS, a versão do app e o que você tocou logo antes do problema. Capturas de tela ou uma gravação de tela ajudam bastante.
