Zafe Cofre de Fotos — Ajuda e perguntas frequentes

O que o Zafe Cofre de Fotos faz

Proteja fotos, vídeos, arquivos e notas no aparelho com Face ID e backup protegido por senha.

A versão grátis inclui 1 álbum, até 10 itens, Secure Notes, bloqueio automático e Face ID ou código.

Zafe Pro é compra única:

O conteúdo de mídias, arquivos e notas, junto com as miniaturas, é criptografado no aparelho com CryptoKit AES-GCM. Os metadados do SwiftData — nomes, nomes de arquivo originais, datas e coordenadas opcionais — são protegidos pelo iOS Data Protection e não são descritos como criptografia AES no nível do app.

O Zafe não opera servidor do desenvolvedor (no developer-operated server). Ao verificar o acesso Pro, ou quando você abre a compra, compra ou restaura, o Apple StoreKit recebe o ID do produto, a storefront e os dados da transação para exibir o preço local e processar o direito de acesso. A Apple os mantém conforme suas políticas. O Zafe guarda apenas o estado local do direito; o desenvolvedor não recebe dados de cartão nem compartilha esses dados.

A câmera e a localização do registro de intrusos ficam desativadas por padrão e cada uma exige consentimento explícito. Depois de ativar a captura, a localização opcional usa o iOS Location Services para adicionar coordenadas ao registro local. Ao abrir uma entrada com localização, o CLGeocoder envia as coordenadas à Apple para obter o nome do lugar. O Apple Maps só as recebe quando você toca em Abrir no Mapas. Elas ficam no SwiftData local até você apagar a entrada ou o app e não são enviadas ao desenvolvedor nem a terceiros.

O que está incluído

• álbuns e itens ilimitados
• cofre de segurança secundário (Decoy Vault) com senha própria
• A captura de intruso vem desativada por padrão; só funciona após ativação explícita e permissão para usar a câmera, registrando foto, horário e localização opcional em tentativas erradas
• ícones alternativos sempre identificados claramente como Zafe

Perguntas frequentes

Preciso criar uma conta?

Não. A página informa que não há conta, cadastro nem login — dá para usar o app logo depois de instalar.

Isso é uma assinatura?

Não. A página descreve uma compra única, e não uma assinatura recorrente. Você pode conferir exatamente o que está sendo cobrado na página do app na App Store antes de comprar, e ver o que está ativo em Ajustes → seu nome → Assinaturas.

A prévia da câmera fica preta

Verifique em Ajustes → Privacidade e Segurança → Câmera se o app está ativado. Se já estiver, feche qualquer outro app que possa estar segurando a câmera (Zoom, FaceTime, outro scanner), force o encerramento do app e abra de novo.

O Face ID não desbloqueia o app

Confira se o Face ID está ativado para o app em Ajustes → Face ID e Código → Outros Apps. Se o Face ID falhar várias vezes, o iOS passa a pedir o código do aparelho — isso é comportamento do iOS, não um ajuste do app.

Para onde vão os arquivos exportados?

As exportações passam pela folha de compartilhamento do iOS, então o destino é o que você escolher — Arquivos (No Meu iPhone ou iCloud Drive), Mail, Mensagens ou outro app. Se depois não encontrar o arquivo, abra o app Arquivos e veja em “Recentes”.

Paguei, mas o app continua mostrando a versão bloqueada

Compras únicas ficam vinculadas à Conta Apple que fez a compra. Entre com essa mesma conta (Ajustes → seu nome → Mídia e Compras) e use a opção de restaurar do app, se houver, ou reinstale o app pela lista “Comprados” da App Store. Compras feitas com outra Conta Apple, inclusive a de um familiar, não aparecem.

Troquei de iPhone — preciso pagar de novo?

Não. Entre no aparelho novo com a mesma Conta Apple e baixe o app outra vez; a compra pertence à conta, não ao aparelho.

Como peço reembolso?

Reembolsos de qualquer compra feita na App Store são tratados pela Apple, não pelo desenvolvedor. Acesse reportaproblem.apple.com, faça login, encontre a compra e escolha “Solicitar reembolso”. Não conseguimos conceder, acelerar nem reverter uma decisão da App Store, mas conte para a gente o que deu errado para podermos corrigir.

Como apago o app e tudo o que ele guardou?

Toque e segure o ícone do app → “Remover App” → “Apagar App”. No iOS, apagar um app remove também o sandbox dele: os documentos e ajustes que ficavam no aparelho vão junto. Exporte antes o que quiser manter. O que o app guarda, e onde, está descrito na nossa política de privacidade.

Como confiro se estou na versão mais recente?

Abra a App Store, toque na sua foto de perfil e puxe a lista de atualizações pendentes para baixo para atualizá-la. Se o app aparecer ali, toque em “Atualizar”. Ativando Ajustes → App Store → Atualizações de Apps, isso passa a ser automático.

Quais aparelhos e qual versão do iOS o Zafe Cofre de Fotos exige?

Veja a página do app na App Store — a seção “Informações” é sempre a resposta oficial e atualizada sobre compatibilidade, tamanho e idiomas.

Solução de problemas

O app não abre, ou fecha logo em seguida

Force o encerramento primeiro: deslize de baixo para cima e segure, depois arraste o cartão do app para fora. Abra de novo. Se continuar fechando, reinicie o aparelho — isso resolve a maior parte das falhas pontuais de abertura.

Está lento ou trava em tarefas grandes

Verifique o espaço livre em Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone. Abaixo de cerca de 1 GB livre o iOS fica imprevisível, e tudo o que grava arquivos (exportações, digitalizações, processamento de imagem) é o primeiro a sofrer. Feche também outros apps trabalhando em segundo plano.

Depois de uma atualização, algo ficou estranho

Atualize primeiro o próprio iOS (Ajustes → Geral → Atualização de Software) e depois o app. Um iOS antigo com uma versão nova do app é causa comum de problemas de layout ou de função.

Último recurso: reinstalar

Exporte o que quiser manter, apague o app e reinstale pela lista “Comprados” da App Store. Desbloqueios pagos pertencem à sua Conta Apple e sobrevivem à reinstalação; dados guardados só no aparelho, não.

Outras páginas de ajuda do mesmo desenvolvedor

• PicClear Pro
• ScanTo Pro
• LockHour Pro
• Mochi

Ainda com problema? Escreva para a gente

Escreva para hourstag.app@gmail.com. Para que a primeira resposta já resolva, inclua: o modelo do seu aparelho (Ajustes → Geral → Sobre), a versão do iOS, a versão do app e o que você tocou logo antes do problema aparecer. Capturas de tela ou uma gravação de tela ajudam muito.