Centar za podršku
G+Money
Ovdje su pitanja koja o aplikaciji G+Money dobivamo najčešće, ono što možete provjeriti sami i najbrži način da razgovarate sa živim čovjekom.
Česta pitanja
Treba li mi račun?
Ne. Kako piše na stranici aplikacije G+Money u App Storeu, nema računa ni prijave — možete početi odmah nakon instalacije.
Radi li bez interneta?
Da. Kako piše na stranici u App Storeu, G+Money ono bitno obavlja na samom uređaju, pa radi i u zrakoplovnom načinu rada ili bez signala. Vezu trebaju samo preuzimanje aplikacije i kupnja, koja ide preko App Storea.
Je li ovo pretplata?
Nije. G+Money nema pretplatu. Ono što se plaća jednokratna je kupnja koja se ne obnavlja.
Što mogu koristiti besplatno?
Osnovne značajke su besplatne. Sve se otključava jednokratnom kupnjom unutar aplikacije G+Money, pa aplikaciju možete u miru isprobati prije odluke.
Ostaje li mi kupnja ako promijenim iPhone?
Da. Prijavite se istim Apple računom i u aplikaciji dodirnite «Vrati kupnje» — kupnja će ponovno biti aktivna bez novog plaćanja.
Kako obrisati svoje podatke?
Pojedine stavke brišite unutar aplikacije. Želite li obrisati sve, zadržite prst na ikoni G+Money na početnom zaslonu i izbrišite aplikaciju — s njom nestaju i podaci spremljeni na uređaju (kopija može ostati u sigurnosnoj kopiji koju ste sami napravili).
Kako se ažurira na najnoviju verziju?
Otvorite App Store, dodirnite ikonu računa gore desno, dođite do stavke G+Money i dodirnite «Ažuriraj» ako se gumb pojavi. Uz uključena automatska ažuriranja ne morate raditi ništa.
Želim prijaviti pogrešku — što vam treba?
Pišite na hourstag.app@gmail.com i navedite model uređaja, verziju iOS-a, verziju aplikacije, korake kojima se pogreška izazove te snimku zaslona ili videosnimku. Što konkretnije, to brže ispravljamo.
Ako nešto ne radi
Prvo probajte ovo
- Zatvorite aplikaciju do kraja i otvorite je ponovno: povucite prstom prema gore s donjeg ruba, zastanite na pola, odgurnite karticu G+Money prema gore i pokrenite aplikaciju opet.
- Ponovno pokrenite iPhone ili iPad. Tako nestanu gotovo svi privremeni problemi s prikazom ili odzivom.
- Otvorite App Store → ikona računa gore desno i provjerite ima li ažuriranja za G+Money: već ispravljene pogreške nestaju s novom verzijom.
- Provjerite je li iOS ažuran u Postavke → Općenito → Ažuriranje softvera.
- Ako je tekst odrezan ili se neki elementi ne vide, nakratko isključite veći tekst i zumiranje zaslona u Postavke → Pristupačnost pa pokušajte ponovno.
Kontakt
Pišite nam na hourstag.app@gmail.com. Da vam možemo pomoći već u prvom odgovoru, navedite model uređaja (Postavke → Općenito → Informacije), verziju iOS-a, verziju aplikacije i što ste radili neposredno prije problema. Snimka zaslona ili snimka zaslona u videu ubrzat će stvar još više.