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Lumi Letters Lite: ABC Kids
Aqui estão as perguntas que mais nos fazem sobre a Lumi Letters Lite: ABC Kids, o que pode verificar por si e a forma mais rápida de falar com uma pessoa.
Perguntas frequentes
Funciona sem ligação à internet?
Sim. Tal como indica a página da App Store, a Lumi Letters Lite: ABC Kids processa o essencial no próprio dispositivo, pelo que funciona também em modo de voo ou sem rede. Só a transferência da aplicação e as compras, que passam pela App Store, precisam de ligação.
É uma subscrição?
Não. A Lumi Letters Lite: ABC Kids não tem subscrições. A parte paga é uma compra única que não se renova.
O que posso usar gratuitamente?
As funcionalidades base são gratuitas. Para desbloquear tudo existe uma compra dentro da aplicação, única, na Lumi Letters Lite: ABC Kids, por isso pode experimentar com calma antes de decidir.
Se mudar de iPhone, mantenho a compra?
Sim. Inicie sessão com o mesmo início de sessão Apple e toque em «Restaurar compras» dentro da aplicação: a compra volta a ficar ativa sem pagar de novo.
Como apago os meus dados?
Elimine cada item dentro da aplicação. Para apagar tudo, mantenha premido o ícone da Lumi Letters Lite: ABC Kids no ecrã principal e elimine a aplicação: os dados guardados no dispositivo desaparecem também (pode ficar uma cópia numa cópia de segurança que tenha feito).
Como atualizo para a versão mais recente?
Abra a App Store, toque no ícone da conta no canto superior direito, desça até à Lumi Letters Lite: ABC Kids e toque em «Atualizar», se aparecer. Com as atualizações automáticas ativas não precisa de fazer nada.
Quero reportar um problema — do que precisam?
Escreva para hourstag.app@gmail.com com o modelo do dispositivo, a versão do iOS, a versão da aplicação, os passos para reproduzir e uma captura ou gravação de ecrã. Quanto mais concreto, mais depressa corrigimos.
Se algo não funcionar
Experimente primeiro isto
- Feche totalmente a aplicação e volte a abri-la: deslize para cima a partir da margem inferior, pare a meio, arraste para cima o cartão da Lumi Letters Lite: ABC Kids e abra-a de novo.
- Reinicie o iPhone ou o iPad. Quase todas as falhas temporárias de apresentação ou de resposta ficam resolvidas assim.
- Abra a App Store → ícone da conta no canto superior direito e veja se existe uma atualização da Lumi Letters Lite: ABC Kids: os erros já corrigidos desaparecem com a versão nova.
- Confirme se o iOS está atualizado em Definições → Geral → Atualização de software.
- Se vir texto cortado ou elementos que não aparecem, desative por momentos o texto maior e o zoom do ecrã em Definições → Acessibilidade e tente novamente.
Contacto
Escreva-nos para hourstag.app@gmail.com. Para o ajudarmos logo na primeira resposta, indique o modelo do dispositivo (Definições → Geral → Informações), a versão do iOS, a versão da aplicação e o que estava a fazer imediatamente antes do problema. Uma captura ou gravação de ecrã torna tudo ainda mais rápido.
