مركز الدعم
Lumi Letters Lite: ABC Kids
هنا تجد الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها عن Lumi Letters Lite: ABC Kids، وما يمكنك التحقق منه بنفسك، وأسرع طريقة للتحدث إلى شخص حقيقي.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل بدون اتصال بالإنترنت؟
نعم. كما هو مذكور في صفحة App Store، ينفّذ Lumi Letters Lite: ABC Kids العمل الأساسي على الجهاز نفسه، لذلك يعمل في وضع الطيران أو من دون تغطية. الاتصال مطلوب فقط لتنزيل التطبيق وللشراء، لأن ذلك يتم عبر App Store.
هل هذا اشتراك؟
لا. لا توجد اشتراكات في Lumi Letters Lite: ABC Kids. الجزء المدفوع عملية شراء واحدة لا تتجدد.
ما الذي يمكنني استخدامه مجانًا؟
الميزات الأساسية مجانية. ويمكن فتح المحتوى كاملًا بعملية شراء واحدة داخل تطبيق Lumi Letters Lite: ABC Kids، فتستطيع تجربة التطبيق على مهل قبل أن تقرر.
إذا غيّرت الـ iPhone، هل تبقى عملية الشراء؟
نعم. سجّل الدخول بحساب Apple نفسه واضغط «استعادة المشتريات» داخل التطبيق، فتعود عملية الشراء نشطة من دون دفع مرة أخرى.
كيف أحذف بياناتي؟
احذف العناصر واحدًا واحدًا داخل التطبيق. ولحذف كل شيء، اضغط مطوّلًا على أيقونة Lumi Letters Lite: ABC Kids في الشاشة الرئيسية واحذف التطبيق، فتُحذف معه البيانات المحفوظة على الجهاز (قد تبقى نسخة في نسخة احتياطية أنشأتها أنت).
كيف أحدّث إلى أحدث إصدار؟
افتح App Store واضغط أيقونة الحساب في الأعلى، ثم انزل إلى Lumi Letters Lite: ABC Kids واضغط «تحديث» إذا ظهر الزر. وإذا كانت التحديثات التلقائية مفعّلة فلا حاجة إلى أي خطوة.
أريد الإبلاغ عن خلل، ما الذي تحتاجونه؟
راسلنا على hourstag.app@gmail.com مع ذكر طراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق وخطوات تكرار المشكلة، مع لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة. كلما كانت التفاصيل أدق كان الإصلاح أسرع.
إذا لم يعمل شيء ما
جرّب هذا أولاً
- أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد: اسحب من أسفل الشاشة إلى الأعلى وتوقف في المنتصف، ثم ادفع بطاقة Lumi Letters Lite: ABC Kids إلى الأعلى وافتح التطبيق مرة أخرى.
- أعد تشغيل الـ iPhone أو الـ iPad. هكذا تختفي تقريبًا كل المشكلات المؤقتة في العرض أو الاستجابة.
- افتح App Store ← أيقونة الحساب في الأعلى، وتحقق مما إذا كان هناك تحديث لـ Lumi Letters Lite: ABC Kids: الأخطاء التي جرى إصلاحها تختفي مع الإصدار الجديد.
- تأكد من تحديث iOS من الإعدادات ← عام ← تحديث البرامج.
- إذا ظهر النص مقتطعًا أو اختفت بعض العناصر، فأوقف مؤقتًا تكبير النص وتكبير الشاشة من الإعدادات ← تسهيلات الاستخدام ثم أعد المحاولة.
التواصل معنا
راسلنا على hourstag.app@gmail.com. ولكي نساعدك من أول رد، اذكر طراز جهازك (الإعدادات ← عام ← حول) وإصدار iOS وإصدار التطبيق وما كنت تفعله قبل حدوث المشكلة مباشرة. وإرفاق لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة يجعل الأمر أسرع.