Lumi Mission Planet — Aide et FAQ

Ce que fait Lumi Mission Planet

Faire en sorte qu'un petit enfant se brosse les dents, termine ses repas ou range ses jouets ne devrait pas être une bataille quotidienne.

Lumi Mission Planet transforme les routines quotidiennes en missions douces. Votre enfant tape sur l'écran pour chaque petite victoire, et un adorable compagnon lapin saute, applaudit et grandit avec lui. Terminez une mission et toute la planète célèbre.

Conçu pour les parents d'enfants âgés d'environ trois à sept ans et destiné à être utilisé ensemble.

Ce qui est inclus

Ce Qui Le Rend Différent

• Chaque bouchée, chaque dent brossée, chaque jouet rangé reçoit une réaction immédiate et joyeuse. Les enfants restent motivés car le retour est immédiat, pas un autocollant à la fin de la semaine.

Caractéristiques Principales

• Missions quotidiennes : repas, brossage des dents, heure du coucher, rangement et préparation scolaire
• Créez votre propre mission personnalisée avec un arrière-plan que votre enfant adore
• Six personnages à collectionner : lapin, ours, chaton, panda, dinosaure et renard
• Cent autocollants de réussite à travers les missions, séries, jours parfaits et jeu
• Un compagnon qui salue votre enfant par son surnom et grandit jour après jour
• Belles cartes de victoire que vous pouvez enregistrer et partager avec la famille
• Tableau de bord parental avec vue d'ensemble d'aujourd'hui, calendrier de sept jours et historique complet
• Journal par tapotement avec l'heure exacte de chaque achèvement, exportable en CSV
• Rappel quotidien à une heure qui convient à votre famille
• Exportation et importation de sauvegarde pour que les progrès soient transférés en toute sécurité vers un nouveau téléphone

Privacy First

• Pas de compte, pas de pub, pas d'analyses tierces, pas de suivi. Tout reste sur votre appareil. Le surnom optionnel est uniquement utilisé dans l'application et ne quitte jamais le téléphone.

Achat Unique

• Les missions repas, brossage des dents, sommeil et rangement sont gratuites, avec le compagnon lapin et les premiers autocollants de chaque catégorie. Un achat unique débloque la mission de préparation scolaire, les missions personnalisées, les six compagnons et la collection complète d'autocollants pour toujours. Pas d'abonnement.
• Le coucher, le repas et le rangement peuvent être des victoires pour tout le monde. Laissez Lumi encourager votre enfant.

En bref

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte ?

Non. La fiche indique qu’il n’y a ni compte, ni inscription, ni connexion : vous pouvez utiliser l’app dès l’installation.

Est-ce un abonnement ?

Non. La fiche décrit un achat unique et non un abonnement reconductible. Vous pouvez toujours vérifier ce qui vous est facturé sur la fiche App Store avant d’acheter, et consulter vos abonnements actifs dans Réglages → votre nom → Abonnements.

Y a-t-il de la publicité ?

Non. La fiche indique que l’app ne contient aucune publicité.

Je ne reçois pas les notifications

Ouvrez Réglages → Notifications, sélectionnez l’app et activez « Autoriser les notifications ». Vérifiez aussi qu’un mode de concentration ou le résumé programmé ne les retient pas (Réglages → Concentration) et que « Ne pas déranger » est désactivé.

Où vont mes fichiers exportés ?

Les exports passent par la feuille de partage d’iOS : la destination est donc celle que vous choisissez — Fichiers (Sur mon iPhone ou iCloud Drive), Mail, Messages, ou une autre app. Si vous ne retrouvez pas un fichier, ouvrez l’app Fichiers et regardez dans « Récents ».

J’ai payé mais l’app affiche toujours la version verrouillée

Les achats uniques sont liés au compte Apple qui les a effectués. Connectez-vous avec ce même compte (Réglages → votre nom → Médias et achats), puis utilisez l’option de restauration de l’app si elle en propose une, ou réinstallez l’app depuis la liste « Achats » de l’App Store. Un achat réalisé avec un autre compte Apple, y compris celui d’un membre de la famille, n’apparaîtra pas.

J’ai changé d’iPhone : dois-je payer à nouveau ?

Non. Connectez-vous au nouvel appareil avec le même compte Apple et retéléchargez l’app : l’achat appartient au compte, pas au téléphone.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple, pas par le développeur. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, retrouvez l’achat et choisissez « Demander un remboursement ». Nous ne pouvons ni accorder, ni accélérer, ni annuler une décision de l’App Store, mais dites-nous ce qui n’a pas fonctionné pour que nous puissions le corriger.

Comment supprimer l’app et tout ce qu’elle a enregistré ?

Maintenez l’icône de l’app → « Supprimer l’app » → « Supprimer l’app ». Sous iOS, supprimer une app efface aussi son bac à sable : les documents et réglages conservés sur l’appareil disparaissent avec elle. Exportez donc d’abord ce que vous souhaitez garder. Ce que l’app enregistre, et où, est décrit dans notre politique de confidentialité.

Comment vérifier que j’ai la dernière version ?

Ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil puis tirez la liste des mises à jour en attente vers le bas pour l’actualiser. Si l’app y figure, touchez « Mettre à jour ». En activant Réglages → App Store → Mises à jour d’apps, cela se fait automatiquement.

Comment empêcher mon enfant d’acheter par accident ?

iOS peut le bloquer au niveau système, ce qui est plus solide que tout ce qu’une app peut faire : Réglages → Temps d’écran → Restrictions de contenu et de confidentialité → Achats sur iTunes et l’App Store → Achats intégrés → Interdire. Choisissez un code Temps d’écran différent du code de l’appareil, pour que l’enfant ne puisse pas l’annuler.

Comment garder mon enfant dans une seule app ?

Utilisez l’Accès guidé : Réglages → Accessibilité → Accès guidé, activez-le et définissez un code. Ouvrez ensuite l’app et cliquez trois fois sur le bouton latéral pour y verrouiller l’appareil. Cliquez de nouveau trois fois et saisissez le code pour en sortir.

Quels appareils et quelle version d’iOS Lumi Mission Planet nécessite-t-elle ?

Consultez la fiche App Store : la section « Informations » y est toujours la réponse officielle et à jour concernant la compatibilité, la taille et les langues.

Dépannage

L’app ne s’ouvre pas, ou se ferme aussitôt

Forcez d’abord sa fermeture : balayez vers le haut depuis le bas de l’écran, marquez une pause, puis faites glisser la vignette de l’app. Rouvrez-la. Si elle se referme encore, redémarrez l’appareil : cela règle la grande majorité des échecs de lancement ponctuels.

L’app est lente ou se fige sur une tâche importante

Vérifiez l’espace libre dans Réglages → Général → Stockage iPhone. En dessous d’environ 1 Go libre, iOS devient imprévisible, et tout ce qui écrit des fichiers (exports, numérisations, traitement d’images) en pâtit en premier. Fermez également les autres apps qui travaillent en arrière-plan.

Quelque chose semble cassé après une mise à jour

Mettez d’abord iOS à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle), puis l’app. Un iOS ancien associé à une nouvelle version de l’app est une cause fréquente de problèmes d’affichage ou de fonctionnalités.

En dernier recours : réinstaller

Exportez ce que vous voulez conserver, supprimez l’app, puis réinstallez-la depuis la liste « Achats » de l’App Store. Les déblocages payants sont liés à votre compte Apple et survivent à une réinstallation ; les données stockées uniquement sur l’appareil, non.

Autres pages d’aide du même développeur

• Guide détaillé de Lumi Mission Planet
• Lumi Bopomofo
• Lumi Météo
• Lumi Letters Lite
• Lumi Math Planet

Toujours bloqué ? Écrivez-nous

Écrivez à hourstag.app@gmail.com. Pour que la première réponse soit vraiment utile, indiquez : le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), votre version d’iOS, la version de l’app et ce que vous avez touché juste avant que le problème apparaisse. Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran aident beaucoup.