PhotoCream Pro — Aide et FAQ

Ce que fait PhotoCream Pro

PhotoCream Pro est l'application idéale pour les passionnés de photographie rétro. Avec plus de 100 filtres analogiques authentiques, transformez vos photos en œuvres d'art vintage. La caméra propose un aperçu en direct des filtres, vous permettant de voir l'effet avant de capturer votre image. L'éditeur photo professionnel inclut des outils avancés tels que la séparation de fréquences pour un retouche de peau impeccable, et des options de remodelage du visage et du corps. Ajustez la lumière, la couleur et les courbes pour obtenir l'image parfaite. Sans abonnements ni publicités, PhotoCream Pro garantit votre confidentialité en ne téléchargeant rien sur le cloud. Compatible avec iPhone et iPad, cette application est parfaite pour ceux qui recherchent un résultat professionnel avec une touche rétro. Découvrez la magie du vintage avec PhotoCream Pro !

En bref

Questions fréquentes

PhotoCream Pro fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?

Oui. La fiche App Store de PhotoCream Pro indique que le traitement principal se fait sur votre appareil : l’app continue donc de fonctionner en mode Avion ou sans réseau. Télécharger l’app et effectuer un achat nécessitent en revanche une connexion, car cela passe par l’App Store.

Dois-je créer un compte ?

Non. La fiche indique qu’il n’y a ni compte, ni inscription, ni connexion : vous pouvez utiliser l’app dès l’installation.

Est-ce un abonnement ?

Non. La fiche décrit un achat unique et non un abonnement reconductible. Vous pouvez toujours vérifier ce qui vous est facturé sur la fiche App Store avant d’acheter, et consulter vos abonnements actifs dans Réglages → votre nom → Abonnements.

Y a-t-il de la publicité ?

Non. La fiche indique que l’app ne contient aucune publicité.

L’aperçu de l’appareil photo est noir

Vérifiez dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Appareil photo que l’app est bien activée. Si c’est déjà le cas, fermez toute autre app susceptible de retenir la caméra (Zoom, FaceTime, un autre scanner), puis forcez la fermeture de l’app et rouvrez-la.

J’ai payé mais l’app affiche toujours la version verrouillée

Les achats uniques sont liés au compte Apple qui les a effectués. Connectez-vous avec ce même compte (Réglages → votre nom → Médias et achats), puis utilisez l’option de restauration de l’app si elle en propose une, ou réinstallez l’app depuis la liste « Achats » de l’App Store. Un achat réalisé avec un autre compte Apple, y compris celui d’un membre de la famille, n’apparaîtra pas.

J’ai changé d’iPhone : dois-je payer à nouveau ?

Non. Connectez-vous au nouvel appareil avec le même compte Apple et retéléchargez l’app : l’achat appartient au compte, pas au téléphone.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple, pas par le développeur. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, retrouvez l’achat et choisissez « Demander un remboursement ». Nous ne pouvons ni accorder, ni accélérer, ni annuler une décision de l’App Store, mais dites-nous ce qui n’a pas fonctionné pour que nous puissions le corriger.

Comment supprimer l’app et tout ce qu’elle a enregistré ?

Maintenez l’icône de l’app → « Supprimer l’app » → « Supprimer l’app ». Sous iOS, supprimer une app efface aussi son bac à sable : les documents et réglages conservés sur l’appareil disparaissent avec elle. Exportez donc d’abord ce que vous souhaitez garder. Ce que l’app enregistre, et où, est décrit dans notre politique de confidentialité.

Comment vérifier que j’ai la dernière version ?

Ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil puis tirez la liste des mises à jour en attente vers le bas pour l’actualiser. Si l’app y figure, touchez « Mettre à jour ». En activant Réglages → App Store → Mises à jour d’apps, cela se fait automatiquement.

Quels appareils et quelle version d’iOS PhotoCream Pro nécessite-t-elle ?

Consultez la fiche App Store : la section « Informations » y est toujours la réponse officielle et à jour concernant la compatibilité, la taille et les langues.

Dépannage

L’app ne s’ouvre pas, ou se ferme aussitôt

Forcez d’abord sa fermeture : balayez vers le haut depuis le bas de l’écran, marquez une pause, puis faites glisser la vignette de l’app. Rouvrez-la. Si elle se referme encore, redémarrez l’appareil : cela règle la grande majorité des échecs de lancement ponctuels.

L’app est lente ou se fige sur une tâche importante

Vérifiez l’espace libre dans Réglages → Général → Stockage iPhone. En dessous d’environ 1 Go libre, iOS devient imprévisible, et tout ce qui écrit des fichiers (exports, numérisations, traitement d’images) en pâtit en premier. Fermez également les autres apps qui travaillent en arrière-plan.

Quelque chose semble cassé après une mise à jour

Mettez d’abord iOS à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle), puis l’app. Un iOS ancien associé à une nouvelle version de l’app est une cause fréquente de problèmes d’affichage ou de fonctionnalités.

En dernier recours : réinstaller

Exportez ce que vous voulez conserver, supprimez l’app, puis réinstallez-la depuis la liste « Achats » de l’App Store. Les déblocages payants sont liés à votre compte Apple et survivent à une réinstallation ; les données stockées uniquement sur l’appareil, non.

Autres pages d’aide du même développeur

• Guide détaillé de PhotoCream Pro
• Unblurry Pro
• PicClear Pro
• ScanTo Pro
• Snapport

Toujours bloqué ? Écrivez-nous

Écrivez à hourstag.app@gmail.com. Pour que la première réponse soit vraiment utile, indiquez : le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), votre version d’iOS, la version de l’app et ce que vous avez touché juste avant que le problème apparaisse. Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran aident beaucoup.