Centre d'assistance
PicClear Pro
Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent au sujet de PicClear Pro, les vérifications que vous pouvez faire vous-même et le moyen le plus rapide de parler à une personne.
Foire aux questions
Faut-il créer un compte ?
Non. Comme l'indique la fiche de PicClear Pro dans l'App Store, il n'y a ni compte ni connexion : vous pouvez commencer dès l'installation.
Est-ce que ça fonctionne hors ligne ?
Oui. Comme l'indique la fiche de l'App Store, PicClear Pro traite l'essentiel directement sur l'appareil, donc ça fonctionne aussi en mode avion ou sans réseau. Seuls le téléchargement de l'app et les achats, qui passent par l'App Store, nécessitent une connexion.
Y a-t-il de la publicité ou du suivi par des tiers ?
Non. PicClear Pro ne contient aucune publicité tierce ni trousse d'analyse ou de suivi entre applications.
Est-ce un abonnement ?
Non. PicClear Pro n'a aucun abonnement. La partie payante est un achat unique qui ne se renouvelle pas.
Qu'est-ce que je peux utiliser gratuitement ?
Les fonctions de base sont gratuites. Pour tout débloquer, PicClear Pro propose un achat intégré unique : vous pouvez donc essayer l'app tranquillement avant de décider.
Si je change d'iPhone, est-ce que je garde mon achat ?
Oui. Connectez-vous avec le même compte Apple et touchez « Restaurer les achats » dans l'app : votre achat redevient actif sans payer une deuxième fois.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez les éléments un à un dans l'app. Pour tout effacer, gardez le doigt sur l'icône de PicClear Pro à l'écran d'accueil et supprimez l'app : les données enregistrées sur l'appareil partent avec elle (une copie peut subsister dans une sauvegarde que vous avez faite).
Comment installer la dernière version ?
Ouvrez l'App Store, touchez l'icône du compte en haut à droite, descendez jusqu'à PicClear Pro et touchez « Mettre à jour » si le bouton apparaît. Avec les mises à jour automatiques activées, vous n'avez rien à faire.
Je veux signaler un bogue — qu'est-ce qu'il vous faut ?
Écrivez à hourstag.app@gmail.com en indiquant le modèle de l'appareil, la version d'iOS, la version de l'app, les étapes pour reproduire le problème et une capture ou un enregistrement d'écran. Plus c'est précis, plus la correction est rapide.
Si quelque chose ne fonctionne pas
À essayer en premier
- Fermez complètement l'app puis rouvrez-la : balayez vers le haut depuis le bas de l'écran, arrêtez-vous à mi-chemin, faites glisser la fiche de PicClear Pro vers le haut, puis rouvrez l'app.
- Redémarrez votre iPhone ou votre iPad. Presque tous les problèmes temporaires d'affichage ou de réactivité se règlent ainsi.
- Ouvrez l'App Store → icône du compte en haut à droite et vérifiez s'il y a une mise à jour de PicClear Pro : les bogues déjà corrigés disparaissent avec la nouvelle version.
- Vérifiez qu'iOS est à jour dans Réglages → Général → Mise à jour logicielle.
- Si du texte est coupé ou si des éléments n'apparaissent pas, désactivez un moment le texte plus grand et le zoom de l'écran dans Réglages → Accessibilité, puis réessayez.
Nous joindre
Écrivez-nous à hourstag.app@gmail.com. Pour qu'on puisse vous aider dès la première réponse, indiquez le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), la version d'iOS, la version de l'app et ce que vous faisiez juste avant le problème. Une capture ou un enregistrement d'écran accélère encore les choses.