Støttesenter
PicClear Pro
Her er spørsmålene vi oftest får om PicClear Pro, det du kan sjekke selv, og raskeste vei til å snakke med et menneske.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg en konto?
Nei. Som det står på PicClear Pros side i App Store, finnes verken kontoer eller innlogging: du kan begynne rett etter installasjonen.
Virker det uten internett?
Ja. Som det står på App Store-siden, gjør PicClear Pro det vesentligste på selve enheten, så det virker også i flymodus eller uten dekning. Bare nedlasting av appen og kjøp, som går via App Store, krever forbindelse.
Er det annonser eller sporing fra tredjeparter?
Nei. PicClear Pro inneholder verken tredjepartsannonser eller analyse- og sporings-SDK-er som følger deg på tvers av apper.
Er dette et abonnement?
Nei. PicClear Pro har ingen abonnementer. Det som koster, er et engangskjøp som ikke fornyes.
Hva kan jeg bruke gratis?
Grunnfunksjonene er gratis. Alt innhold låses opp med et engangskjøp i PicClear Pro, så du kan prøve appen i ro og mak før du bestemmer deg.
Beholder jeg kjøpet hvis jeg bytter iPhone?
Ja. Logg inn med den samme Apple-kontoen og trykk på «Gjenopprett kjøp» i appen: kjøpet blir aktivt igjen uten at du betaler på nytt.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Slett enkeltoppføringer inne i appen. Vil du slette alt, holder du fingeren på PicClear Pro-symbolet på hjemskjermen og sletter appen: da forsvinner også det som er lagret på enheten (en kopi kan ligge igjen i en sikkerhetskopi du selv har tatt).
Hvordan oppdaterer jeg til nyeste versjon?
Åpne App Store, trykk på kontosymbolet øverst til høyre, bla ned til PicClear Pro og trykk på «Oppdater» hvis knappen er der. Med automatiske oppdateringer på trenger du ikke gjøre noe.
Jeg vil melde fra om en feil — hva trenger dere?
Skriv til hourstag.app@gmail.com med enhetsmodell, iOS-versjon, appversjon, trinnene som utløser feilen, og et skjermbilde eller skjermopptak. Jo mer konkret, desto raskere kan vi rette det.
Hvis noe ikke virker
Prøv dette først
- Lukk appen helt og åpne den på nytt: sveip opp fra bunnen av skjermen, stopp halvveis, dra PicClear Pro-kortet oppover, og åpne appen igjen.
- Start iPhone eller iPad på nytt. Nesten alle midlertidige problemer med visning eller respons løser seg slik.
- Åpne App Store → kontosymbolet øverst til høyre og se om det finnes en oppdatering av PicClear Pro: feil som allerede er rettet, forsvinner med den nye versjonen.
- Sjekk at iOS er oppdatert under Innstillinger → Generelt → Programvareoppdatering.
- Hvis tekst blir kuttet eller elementer ikke vises, slå av større tekst og skjermzoom en stund under Innstillinger → Tilgjengelighet, og prøv igjen.
Kontakt
Skriv til oss på hourstag.app@gmail.com. For at vi skal kunne hjelpe deg allerede i første svar: oppgi gjerne enhetsmodell (Innstillinger → Generelt → Om), iOS-versjon, appversjon og hva du gjorde rett før problemet oppsto. Et skjermbilde eller et skjermopptak gjør det enda raskere.