Supportcenter
PicClear Pro
Här är frågorna vi oftast får om PicClear Pro, det du kan kontrollera själv och snabbaste vägen till en människa.
Vanliga frågor
Behöver jag ett konto?
Nej. Som det står på PicClear Pros sida i App Store finns varken konton eller inloggning: du kan börja direkt efter installationen.
Fungerar det utan internet?
Ja. Som det står på App Store-sidan sköter PicClear Pro det viktigaste på själva enheten, så det fungerar även i flygplansläge eller utan täckning. Bara nedladdningen av appen och köp, som går via App Store, kräver uppkoppling.
Finns det annonser eller spårning från tredje part?
Nej. PicClear Pro innehåller varken tredjepartsannonser eller analys- och spårnings-SDK:er som följer dig mellan appar.
Är det en prenumeration?
Nej. PicClear Pro har inga prenumerationer. Det som kostar är ett engångsköp som inte förnyas.
Vad kan jag använda gratis?
Grundfunktionerna är gratis. Allt innehåll låses upp med ett engångsköp i PicClear Pro, så du hinner prova appen i lugn och ro innan du bestämmer dig.
Får jag behålla mitt köp om jag byter iPhone?
Ja. Logga in med samma Apple-konto och tryck på «Återställ köp» i appen: ditt köp blir aktivt igen utan att du betalar på nytt.
Hur raderar jag mina uppgifter?
Radera enskilda poster inne i appen. Vill du radera allt håller du fingret på PicClear Pro-symbolen på hemskärmen och raderar appen: då försvinner även det som sparats på enheten (en kopia kan finnas kvar i en säkerhetskopia du själv gjort).
Hur uppdaterar jag till senaste versionen?
Öppna App Store, tryck på kontosymbolen uppe till höger, bläddra till PicClear Pro och tryck på «Uppdatera» om knappen finns. Med automatiska uppdateringar påslagna behöver du inte göra något.
Jag vill rapportera ett fel — vad behöver ni?
Mejla hourstag.app@gmail.com med enhetsmodell, iOS-version, appversion, stegen som framkallar felet samt en skärmbild eller skärminspelning. Ju mer konkret, desto snabbare kan vi rätta det.
Om något inte fungerar
Prova det här först
- Stäng appen helt och öppna den igen: svep uppåt från skärmens nederkant, stanna halvvägs, dra PicClear Pro-kortet uppåt och öppna appen på nytt.
- Starta om din iPhone eller iPad. Nästan alla tillfälliga problem med visning eller respons löser sig så.
- Öppna App Store → kontosymbolen uppe till höger och se om det finns en uppdatering av PicClear Pro: fel som redan rättats försvinner med den nya versionen.
- Kontrollera att iOS är uppdaterat under Inställningar → Allmänt → Programuppdatering.
- Om text kapas eller element inte syns, stäng tillfälligt av större text och skärmzoom under Inställningar → Hjälpmedel och försök igen.
Kontakt
Mejla oss på hourstag.app@gmail.com. För att vi ska kunna hjälpa dig redan i första svaret: skriv gärna vilken enhetsmodell du har (Inställningar → Allmänt → Om), vilken iOS-version, vilken appversion och vad du gjorde precis innan problemet uppstod. En skärmbild eller skärminspelning gör det ännu snabbare.