सहायता केंद्र
LockHour Pro
LockHour Pro के बारे में हमें जो सवाल सबसे ज़्यादा मिलते हैं, जो जाँच आप खुद कर सकते हैं, और किसी असली इंसान तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता — सब यहाँ है।
सामान्य सवाल
क्या अकाउंट बनाना ज़रूरी है?
नहीं। जैसा LockHour Pro के App Store पेज पर लिखा है, यहाँ न अकाउंट है न साइन-इन — इंस्टॉल करते ही आप शुरू कर सकते हैं।
क्या यह इंटरनेट के बिना चलता है?
हाँ। जैसा App Store पेज पर लिखा है, LockHour Pro मुख्य काम डिवाइस पर ही करता है, इसलिए यह एयरप्लेन मोड में या नेटवर्क के बिना भी चलता है। कनेक्शन सिर्फ़ ऐप डाउनलोड करने और ख़रीदारी के लिए चाहिए, क्योंकि वह App Store से होती है।
क्या इसमें विज्ञापन या तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग है?
नहीं। LockHour Pro में तीसरे पक्ष के विज्ञापन नहीं हैं, और ऐप्स के बीच ट्रैक करने वाले एनालिटिक्स या ट्रैकिंग SDK भी नहीं हैं।
क्या यह सब्सक्रिप्शन है?
नहीं। LockHour Pro में कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है। जो हिस्सा सशुल्क है वह एक बार की ख़रीद है, जो अपने आप नवीनीकृत नहीं होती।
मुफ़्त में क्या-क्या इस्तेमाल कर सकता हूँ?
बुनियादी सुविधाएँ मुफ़्त हैं। पूरा कॉन्टेंट LockHour Pro की एक बार की इन-ऐप ख़रीद से खुलता है, इसलिए फ़ैसला लेने से पहले आप ऐप को इत्मीनान से आज़मा सकते हैं।
iPhone बदलने पर क्या मेरी ख़रीद बनी रहेगी?
हाँ। उसी Apple अकाउंट से साइन इन करें और ऐप में «ख़रीदारी पुनर्स्थापित करें» पर टैप करें — आपकी ख़रीद बिना दोबारा भुगतान किए फिर से सक्रिय हो जाएगी।
अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
अलग-अलग प्रविष्टियाँ ऐप के भीतर से हटाएँ। सब कुछ मिटाना हो तो होम स्क्रीन पर LockHour Pro के आइकन को दबाए रखें और ऐप हटा दें — डिवाइस पर सहेजा गया डेटा भी उसी के साथ चला जाता है (आपके अपने बनाए बैकअप में प्रति रह सकती है)।
नवीनतम संस्करण पर अपडेट कैसे करूँ?
App Store खोलें, ऊपर दाईं ओर अकाउंट आइकन पर टैप करें, LockHour Pro तक स्क्रॉल करें और बटन दिखे तो «अपडेट» पर टैप करें। स्वचालित अपडेट चालू हों तो कुछ करने की ज़रूरत नहीं।
मुझे कोई गड़बड़ी बतानी है — आपको क्या चाहिए?
hourstag.app@gmail.com पर डिवाइस मॉडल, iOS संस्करण, ऐप संस्करण, गड़बड़ी दोहराने के चरण और एक स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग भेजें। जानकारी जितनी ठोस होगी, सुधार उतनी ही जल्दी होगा।
अगर कुछ काम न करे
पहले यह आज़माएँ
- ऐप को पूरी तरह बंद करके दोबारा खोलें: स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर स्वाइप करें, बीच में रुकें, LockHour Pro का कार्ड ऊपर की ओर हटाएँ और ऐप फिर से खोलें।
- अपना iPhone या iPad रीस्टार्ट करें। डिस्प्ले या प्रतिक्रिया की लगभग सारी अस्थायी दिक्कतें इसी से ठीक हो जाती हैं।
- App Store → ऊपर दाईं ओर अकाउंट आइकन खोलकर देखें कि LockHour Pro का कोई अपडेट है या नहीं: जो गड़बड़ियाँ ठीक हो चुकी हैं वे नए संस्करण के साथ चली जाती हैं।
- सेटिंग्स → सामान्य → सॉफ़्टवेयर अपडेट में देख लें कि iOS नवीनतम है।
- अगर टेक्स्ट कटा दिख रहा है या कुछ हिस्से नहीं दिख रहे, तो सेटिंग्स → सुलभता में बड़ा टेक्स्ट और डिस्प्ले ज़ूम कुछ देर के लिए बंद करके दोबारा कोशिश करें।
संपर्क
हमें hourstag.app@gmail.com पर लिखें। पहली ही जवाबी मेल में मदद कर सकें, इसके लिए अपने डिवाइस का मॉडल (सेटिंग्स → सामान्य → परिचय), iOS संस्करण, ऐप संस्करण और समस्या से ठीक पहले आप क्या कर रहे थे — यह ज़रूर बताएँ। स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग हो तो और भी तेज़ी से हल निकलता है।