Centrum pomocy
LockHour Pro
Zebraliśmy tu pytania, które najczęściej dostajemy w sprawie aplikacji LockHour Pro, rzeczy, które możesz sprawdzić samodzielnie, oraz najszybszą drogę do kontaktu z człowiekiem.
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję konta?
Nie. Jak podaje strona aplikacji LockHour Pro w App Store, nie ma tu kont ani logowania — możesz zacząć od razu po instalacji.
Czy działa bez internetu?
Tak. Jak podaje strona w App Store, LockHour Pro wykonuje najważniejsze operacje na samym urządzeniu, więc działa też w trybie samolotowym lub bez zasięgu. Połączenia wymaga tylko pobranie aplikacji i zakupy, które odbywają się przez App Store.
Czy są reklamy albo śledzenie przez firmy trzecie?
Nie. LockHour Pro nie zawiera reklam firm trzecich ani zestawów SDK do analityki czy śledzenia między aplikacjami.
Czy to subskrypcja?
Nie. LockHour Pro nie ma subskrypcji. Płatna część to jednorazowy zakup, który się nie odnawia.
Z czego mogę korzystać bezpłatnie?
Podstawowe funkcje są bezpłatne. Całość odblokowuje jednorazowy zakup w aplikacji LockHour Pro, więc możesz spokojnie przetestować aplikację przed decyzją.
Czy po zmianie iPhone'a zachowam zakup?
Tak. Zaloguj się na to samo konto Apple i dotknij w aplikacji «Przywróć zakupy» — zakup znów będzie aktywny bez ponownej płatności.
Jak usunąć moje dane?
Pojedyncze wpisy usuwaj w samej aplikacji. Żeby skasować wszystko, przytrzymaj ikonę LockHour Pro na ekranie początkowym i usuń aplikację — razem z nią znikną dane zapisane na urządzeniu (kopia może zostać w kopii zapasowej, którą wykonałeś samodzielnie).
Jak zaktualizować do najnowszej wersji?
Otwórz App Store, dotknij ikony konta w prawym górnym rogu, przewiń do pozycji LockHour Pro i dotknij «Uaktualnij», jeśli przycisk się pojawi. Przy włączonych automatycznych aktualizacjach nie musisz robić nic.
Chcę zgłosić błąd — czego potrzebujecie?
Napisz na hourstag.app@gmail.com, podając model urządzenia, wersję iOS, wersję aplikacji, kroki prowadzące do błędu oraz zrzut ekranu lub nagranie. Im konkretniej, tym szybciej to naprawimy.
Gdy coś nie działa
Najpierw spróbuj tego
- Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie: przesuń palcem w górę od dolnej krawędzi, zatrzymaj w połowie, przesuń kartę LockHour Pro w górę i uruchom aplikację jeszcze raz.
- Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada. W ten sposób znikają niemal wszystkie chwilowe problemy z wyświetlaniem lub reagowaniem.
- Otwórz App Store → ikona konta w prawym górnym rogu i sprawdź, czy jest aktualizacja aplikacji LockHour Pro: naprawione już błędy znikają wraz z nową wersją.
- Sprawdź, czy iOS jest aktualny w Ustawienia → Ogólne → Uaktualnienia.
- Jeśli tekst jest ucięty albo elementy się nie pokazują, wyłącz na chwilę większy tekst i powiększenie ekranu w Ustawienia → Dostępność i spróbuj ponownie.
Kontakt
Napisz do nas na adres hourstag.app@gmail.com. Żebyśmy mogli pomóc już w pierwszej odpowiedzi, podaj model urządzenia (Ustawienia → Ogólne → To urządzenie), wersję iOS, wersję aplikacji oraz to, co robiłeś tuż przed wystąpieniem problemu. Zrzut ekranu lub nagranie ekranu przyspieszy sprawę jeszcze bardziej.