Lumi 수학 행성 — 도움말 및 FAQ

Lumi 수학 행성에서 할 수 있는 일

수학을 '가르치는' 앱은 많습니다. 이건, 아이가 수학을 '사랑하게' 만드는 앱입니다.

아이가 자기 머리로 밝히는 하나의 우주

'Lumi 수학 행성'은 수학을 따뜻하고 영화 같은 우주 모험으로 바꿔 줍니다. 한 문제를 맞힐 때마다 어둡던 작은 행성에 불이 들어오고——건물이 자라고, 오로라가 피어나고, 귀여운 우주 친구가 사뿐히 내려옵니다. '글리머 행성'부터 '마왕 행성'까지, 정답 하나하나가 이 우주를 더 아름답게 만듭니다. 실패도, 날카로운 알림음도, 부끄러움도 없습니다. 오직 다정한 응원뿐. 그래서 자신감은, 저절로 자랍니다.

아이가 "한 번 더 할래"라고 말합니다. 바로 그 순간이 모든 걸 바꿉니다.

질감으로 느껴지는 정성

모든 행성은 손으로 그렸습니다. 모든 오브젝트는 따뜻한 클레이 풍. 모든 문제는 다정한 목소리로 읽어 줍니다. 캐릭터만 붙인 문제집이 아닙니다. '선생님 같은 사랑'으로 지은 작은 우주입니다.

기본 정보

자주 묻는 질문

계정을 만들어야 하나요?

아닙니다. 제품 페이지에는 계정, 회원가입, 로그인이 없다고 안내되어 있습니다. 설치한 뒤 바로 쓰시면 됩니다.

구독형인가요?

아닙니다. 제품 페이지에는 정기 결제 구독이 아니라 한 번만 결제하는 방식으로 안내되어 있습니다. 결제 전에 App Store 제품 페이지에서 무엇에 대한 요금인지 다시 확인할 수 있고, 현재 사용 중인 구독은 '설정 → (본인 이름) → 구독'에서 볼 수 있습니다.

광고가 있나요?

없습니다. 제품 페이지에 광고가 없다고 안내되어 있습니다.

내보낸 파일은 어디에 저장되나요?

내보내기는 iOS 공유 시트를 거치므로 저장 위치는 직접 고른 곳이 됩니다. 파일 앱(나의 iPhone 안 또는 iCloud Drive), 메일, 메시지, 다른 앱 등입니다. 나중에 파일을 못 찾겠다면 파일 앱을 열고 '최근 항목'을 확인해 보세요.

결제했는데 잠긴 버전 그대로예요

1회성 구입은 구입에 사용한 Apple 계정에 연결됩니다. '설정 → (본인 이름) → 미디어 및 구입 항목'에서 같은 계정으로 로그인한 뒤, 앱에 복원 항목이 있으면 실행하거나 App Store의 '구입 항목'에서 앱을 다시 설치해 보세요. 가족 구성원 계정을 포함해 다른 Apple 계정으로 구입한 항목은 나타나지 않습니다.

iPhone을 바꿨는데 다시 결제해야 하나요?

아닙니다. 새 기기에서 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 앱을 다시 내려받으세요. 구입 내역은 기기가 아니라 계정에 남습니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

App Store에서 구입한 항목의 환불은 개발자가 아니라 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 로그인해 해당 구입 항목을 찾은 뒤 '환불 요청'을 선택하세요. 저희가 App Store의 환불 결정을 대신 처리하거나 앞당기거나 뒤집을 수는 없지만, 무엇이 문제였는지 알려주시면 고치는 데 쓰겠습니다.

앱과 저장된 데이터를 모두 지우려면 어떻게 하나요?

앱 아이콘을 길게 누른 뒤 '앱 제거' → '앱 삭제'를 선택하세요. iOS에서 앱을 삭제하면 그 앱의 샌드박스가 함께 사라지므로, 기기에 저장돼 있던 문서와 설정도 같이 지워집니다. 남기고 싶은 것은 먼저 내보내 주세요. 무엇을 어디에 저장하는지는 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다.

최신 버전인지 확인하려면?

App Store를 열고 오른쪽 위 프로필 사진을 누른 다음, 업데이트 대기 목록을 아래로 당겨 새로 고치세요. 목록에 앱이 보이면 '업데이트'를 누르면 됩니다. '설정 → App Store → 앱 업데이트'를 켜 두면 자동으로 최신 상태가 유지됩니다.

아이가 실수로 결제하지 않게 하려면?

iOS에서 시스템 수준으로 막는 방법이 앱이 할 수 있는 어떤 조치보다 확실합니다. '설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 → iTunes 및 App Store 구입 → 앱 내 구입 → 허용 안 함'으로 설정하세요. 스크린 타임 암호는 기기 암호와 다르게 지정해야 아이가 되돌릴 수 없습니다.

아이가 이 앱에서 못 나가게 하려면?

'안내 접근'을 쓰세요. '설정 → 손쉬운 사용 → 안내 접근'을 켜고 암호를 설정합니다. 그런 다음 앱을 열고 측면 버튼을 세 번 누르면 그 앱에 고정됩니다. 나가려면 다시 세 번 누르고 암호를 입력하면 됩니다.

Lumi 수학 행성은 어떤 기기와 iOS 버전이 필요한가요?

App Store 제품 페이지를 확인해 주세요. 호환성, 용량, 지원 언어는 그곳의 '정보' 항목이 언제나 가장 정확하고 최신입니다.

문제 해결

앱이 안 열리거나 열자마자 종료됩니다

먼저 강제 종료해 보세요. 화면 아래에서 위로 쓸어올린 뒤 잠시 멈추고, 앱 카드를 위로 밀어 닫습니다. 그런 다음 다시 열어 보세요. 그래도 종료된다면 기기를 재시동하세요. 일시적인 실행 오류는 대부분 이 단계에서 해결됩니다.

느리거나 큰 작업에서 멈춥니다

'설정 → 일반 → iPhone 저장 공간'에서 남은 용량을 확인하세요. 여유 공간이 1GB 아래로 내려가면 iOS 동작이 불안정해지고, 파일을 쓰는 기능(내보내기, 스캔, 이미지 처리)이 가장 먼저 영향을 받습니다. 백그라운드에서 돌아가는 다른 앱도 닫아 주세요.

업데이트 후 화면이나 기능이 이상합니다

먼저 iOS를 업데이트하고(설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트), 그다음 앱을 업데이트하세요. 오래된 iOS와 새 빌드의 조합은 레이아웃이 깨지거나 기능이 어긋나는 흔한 원인입니다.

마지막 방법: 다시 설치

남기고 싶은 자료를 먼저 내보낸 뒤 앱을 삭제하고, App Store의 '구입 항목'에서 다시 설치하세요. 유료로 잠금 해제한 항목은 Apple 계정에 남아 다시 설치해도 유지되지만, 기기에만 저장돼 있던 데이터는 돌아오지 않습니다.

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그래도 해결되지 않으면 메일로 문의해 주세요

hourstag.app@gmail.com로 보내주세요. 첫 답장에서 바로 해결해 드릴 수 있도록 기기 모델명(설정 → 일반 → 정보), iOS 버전, 앱 버전, 문제가 나타나기 직전에 어떤 동작을 했는지를 함께 적어 주세요. 스크린샷이나 화면 기록이 있으면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.