Supportcenter
Lumi Math Planet: Explorer
Her er de spørgsmål, vi oftest får om Lumi Math Planet: Explorer, det du selv kan tjekke, og den hurtigste vej til at få fat i et menneske.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg oprette en konto?
Nej. Som der står på Lumi Math Planet: Explorers side i App Store, er der hverken konti eller login: du kan gå i gang lige efter installationen.
Er det et abonnement?
Nej. Lumi Math Planet: Explorer har ingen abonnementer. Det betalte er et enkeltstående køb, der ikke fornyes.
Hvad kan jeg bruge gratis?
De grundlæggende funktioner er gratis. Alt indhold låses op med et engangskøb i Lumi Math Planet: Explorer, så du kan prøve appen i ro og mag, før du beslutter dig.
Beholder jeg mit køb, hvis jeg skifter iPhone?
Ja. Log ind med den samme Apple-konto, og tryk på «Gendan køb» i appen: dit køb bliver aktivt igen uden at du betaler på ny.
Hvordan sletter jeg mine data?
Slet de enkelte emner inde i appen. Vil du slette det hele, så hold fingeren på Lumi Math Planet: Explorer-symbolet på hjemmeskærmen og slet appen: de data, der er gemt på enheden, forsvinder med den (der kan stadig ligge en kopi i en sikkerhedskopi, du selv har lavet).
Hvordan opdaterer jeg til nyeste version?
Åbn App Store, tryk på kontosymbolet øverst til højre, rul ned til Lumi Math Planet: Explorer, og tryk på «Opdater», hvis knappen er der. Med automatiske opdateringer slået til behøver du ikke gøre noget.
Jeg vil melde en fejl — hvad har I brug for?
Skriv til hourstag.app@gmail.com med enhedsmodel, iOS-version, appversion, trinene der fremkalder fejlen, og et skærmbillede eller en skærmoptagelse. Jo mere konkret, jo hurtigere kan vi rette det.
Hvis noget ikke virker
Prøv det her først
- Luk appen helt, og åbn den igen: stryg op fra bunden af skærmen, stop halvvejs, skub Lumi Math Planet: Explorer-kortet op, og åbn appen igen.
- Genstart din iPhone eller iPad. Næsten alle midlertidige problemer med visning eller reaktion forsvinder på den måde.
- Åbn App Store → kontosymbolet øverst til højre, og se, om der ligger en opdatering til Lumi Math Planet: Explorer: allerede rettede fejl forsvinder med den nye version.
- Tjek, at iOS er opdateret under Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering.
- Hvis tekst bliver skåret af, eller elementer ikke vises, så slå større tekst og skærmzoom fra et øjeblik under Indstillinger → Tilgængelighed, og prøv igen.
Kontakt
Skriv til os på hourstag.app@gmail.com. For at vi kan hjælpe allerede i første svar, må du gerne oplyse din enhedsmodel (Indstillinger → Generelt → Om), din iOS-version, appversionen og hvad du gjorde lige inden problemet. Et skærmbillede eller en skærmoptagelse gør det endnu hurtigere.