מרכז התמיכה
Lumi Math Planet: Explorer
כאן מרוכזות השאלות שאנחנו מקבלים הכי הרבה על Lumi Math Planet: Explorer, מה אפשר לבדוק לבד, והדרך המהירה ביותר לדבר עם בן אדם.
שאלות נפוצות
צריך חשבון?
לא. כפי שכתוב בדף של Lumi Math Planet: Explorer ב-App Store, אין חשבונות ואין התחברות — אפשר להתחיל מיד אחרי ההתקנה.
זה מנוי?
לא. ל-Lumi Math Planet: Explorer אין מנויים. החלק בתשלום הוא רכישה חד-פעמית שאינה מתחדשת.
מה אפשר להשתמש בחינם?
התכונות הבסיסיות בחינם. את כל התוכן פותחים ברכישה חד-פעמית בתוך Lumi Math Planet: Explorer, כך שאפשר להתנסות ברוגע לפני שמחליטים.
אם אחליף iPhone, הרכישה נשמרת?
כן. התחברו עם אותו חשבון Apple והקישו על «שחזור רכישות» בתוך האפליקציה — הרכישה תחזור להיות פעילה בלי תשלום נוסף.
איך מוחקים את הנתונים שלי?
מחקו פריטים בודדים בתוך האפליקציה. כדי למחוק הכול, לחצו לחיצה ארוכה על הסמל של Lumi Math Planet: Explorer במסך הבית ומחקו את האפליקציה — יחד איתה נמחקים גם הנתונים ששמורים במכשיר (עותק עשוי להישאר בגיבוי שיצרתם בעצמכם).
איך מעדכנים לגרסה האחרונה?
פתחו את App Store, הקישו על סמל החשבון למעלה, גללו אל Lumi Math Planet: Explorer והקישו «עדכון» אם הכפתור מופיע. אם עדכונים אוטומטיים מופעלים, אין צורך לעשות דבר.
אני רוצה לדווח על תקלה — מה נחוץ לכם?
כתבו אל hourstag.app@gmail.com את דגם המכשיר, גרסת iOS, גרסת האפליקציה, השלבים שמשחזרים את התקלה וצילום או הקלטת מסך. ככל שהתיאור מדויק יותר, כך נתקן מהר יותר.
אם משהו לא עובד
כדאי לנסות קודם
- סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו מחדש: החליקו למעלה מקצה המסך התחתון, עצרו באמצע, דחפו את הכרטיס של Lumi Math Planet: Explorer למעלה ופתחו שוב.
- הפעילו מחדש את ה-iPhone או ה-iPad. כך נפתרות כמעט כל התקלות הזמניות בתצוגה או בתגובה.
- פתחו את App Store ← סמל החשבון למעלה ובדקו אם יש עדכון ל-Lumi Math Planet: Explorer: תקלות שכבר תוקנו נעלמות עם הגרסה החדשה.
- ודאו ש-iOS מעודכן דרך הגדרות ← כללי ← עדכון תוכנה.
- אם הטקסט נחתך או שרכיבים לא מופיעים, כבו לרגע טקסט גדול והגדלת מסך בהגדרות ← נגישות ונסו שוב.
יצירת קשר
אפשר לכתוב לנו אל hourstag.app@gmail.com. כדי שנוכל לעזור כבר בתשובה הראשונה, ציינו את דגם המכשיר (הגדרות ← כללי ← אודות), את גרסת iOS, את גרסת האפליקציה ומה עשיתם רגע לפני התקלה. צילום מסך או הקלטת מסך מזרזים עוד יותר.