Trung tâm hỗ trợ
Lumi Math Planet: Explorer
Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về Lumi Math Planet: Explorer, những thứ bạn có thể tự kiểm tra và cách nhanh nhất để nói chuyện với người thật.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần tài khoản không?
Không. Như trang Lumi Math Planet: Explorer trên App Store đã ghi, ứng dụng không có tài khoản và không cần đăng nhập — cài xong là dùng được ngay.
Đây có phải gói thuê bao không?
Không. Lumi Math Planet: Explorer không có thuê bao. Phần trả phí là một lần mua duy nhất, không tự gia hạn.
Tôi được dùng miễn phí những gì?
Các tính năng cơ bản là miễn phí. Toàn bộ nội dung được mở bằng một lần mua trong ứng dụng Lumi Math Planet: Explorer, nên bạn có thể dùng thử thong thả trước khi quyết định.
Đổi iPhone thì tôi có giữ được khoản đã mua không?
Có. Đăng nhập bằng đúng tài khoản Apple đó rồi chạm «Khôi phục giao dịch mua» trong ứng dụng — khoản đã mua sẽ hoạt động lại mà không phải trả tiền lần nữa.
Làm sao xóa dữ liệu của tôi?
Xóa từng mục ngay trong ứng dụng. Muốn xóa hết, hãy giữ biểu tượng Lumi Math Planet: Explorer trên Màn hình chính rồi xóa ứng dụng — dữ liệu lưu trên máy cũng mất theo (bản sao có thể còn trong bản sao lưu do bạn tự tạo).
Làm sao cập nhật lên phiên bản mới nhất?
Mở App Store, chạm biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải, cuộn đến Lumi Math Planet: Explorer rồi chạm «Cập nhật» nếu thấy nút đó. Nếu đã bật cập nhật tự động thì bạn không cần làm gì.
Tôi muốn báo lỗi — các bạn cần gì?
Gửi tới hourstag.app@gmail.com kiểu máy, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, các bước tái hiện lỗi và ảnh chụp hoặc video màn hình. Càng cụ thể, chúng tôi càng sửa nhanh.
Nếu có gì đó không chạy
Hãy thử trước những cách này
- Đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại: vuốt lên từ mép dưới màn hình, dừng ở giữa, đẩy thẻ Lumi Math Planet: Explorer lên trên rồi mở ứng dụng lần nữa.
- Khởi động lại iPhone hoặc iPad. Gần như mọi trục trặc tạm thời về hiển thị hay phản hồi đều hết theo cách này.
- Mở App Store → biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải và xem Lumi Math Planet: Explorer có bản cập nhật không: các lỗi đã sửa sẽ hết khi lên phiên bản mới.
- Kiểm tra iOS đã mới nhất chưa trong Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm.
- Nếu chữ bị cắt hoặc một số thành phần không hiện, hãy tạm tắt cỡ chữ lớn và thu phóng màn hình trong Cài đặt → Trợ năng rồi thử lại.
Liên hệ
Hãy gửi email tới hourstag.app@gmail.com. Để chúng tôi giúp được ngay từ thư trả lời đầu tiên, bạn cho biết kiểu máy (Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu), phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng và bạn đang làm gì ngay trước khi gặp lỗi. Kèm ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình thì còn nhanh hơn nữa.