TripBee — Ajuda e perguntas frequentes

O que o TripBee faz

Planeje cada viagem em um app lindo, privado e offline.

O TripBee transforma a bagunça dos seus planos em uma linha do tempo clara, dia após dia. Adicione voos, hotéis, restaurantes e atividades, receba uma lista de bagagem inteligente para a família toda e abra as rotas com um toque — sem conta e sem internet.

Compra única — sem assinatura, sem anúncios, sem rastreamento. Suas viagens ficam privadas e offline.

O que está incluído

• Roteiro dia a dia com horários, ícones, fusos horários, notas e lembretes
• Progresso Dia X de Y e contagem regressiva antes de viajar
• Lista de bagagem automática por dias, estação e cada integrante da família com a idade das crianças — mais um kit de praia
• Rotas no Apple Mapas com um toque de qualquer ponto de partida
• Planejamento conforme o clima com ideias para dias de chuva
• Compartilhe um lindo pôster da viagem com os amigos
• Importação CSV e backup e restauração locais completos
• Mais de 40 idiomas, funciona no mundo todo e seus dados ficam no aparelho

Resumo

Perguntas frequentes

O TripBee funciona sem conexão com a internet?

Sim. A página do TripBee na App Store informa que o processamento principal acontece no próprio aparelho, então ele continua funcionando em modo avião ou sem sinal. Baixar o app e concluir uma compra ainda exigem conexão, porque isso passa pela App Store.

Preciso criar uma conta?

Não. A página informa que não há conta, cadastro nem login — dá para usar o app logo depois de instalar.

Isso é uma assinatura?

Não. A página descreve uma compra única, e não uma assinatura recorrente. Você pode conferir exatamente o que está sendo cobrado na página do app na App Store antes de comprar, e ver o que está ativo em Ajustes → seu nome → Assinaturas.

Tem anúncios?

Não. A página informa que o app não contém publicidade.

Não estou recebendo notificações

Abra Ajustes → Notificações, selecione o app e ative “Permitir Notificações”. Confira também se algum Foco ou o Resumo Programado não está segurando as notificações (Ajustes → Foco) e se o “Não Perturbe” está desligado.

Paguei, mas o app continua mostrando a versão bloqueada

Compras únicas ficam vinculadas à Conta Apple que fez a compra. Entre com essa mesma conta (Ajustes → seu nome → Mídia e Compras) e use a opção de restaurar do app, se houver, ou reinstale o app pela lista “Comprados” da App Store. Compras feitas com outra Conta Apple, inclusive a de um familiar, não aparecem.

Troquei de iPhone — preciso pagar de novo?

Não. Entre no aparelho novo com a mesma Conta Apple e baixe o app outra vez; a compra pertence à conta, não ao aparelho.

Como peço reembolso?

Reembolsos de qualquer compra feita na App Store são tratados pela Apple, não pelo desenvolvedor. Acesse reportaproblem.apple.com, faça login, encontre a compra e escolha “Solicitar reembolso”. Não conseguimos conceder, acelerar nem reverter uma decisão da App Store, mas conte para a gente o que deu errado para podermos corrigir.

Como apago o app e tudo o que ele guardou?

Toque e segure o ícone do app → “Remover App” → “Apagar App”. No iOS, apagar um app remove também o sandbox dele: os documentos e ajustes que ficavam no aparelho vão junto. Exporte antes o que quiser manter. O que o app guarda, e onde, está descrito na nossa política de privacidade.

Como confiro se estou na versão mais recente?

Abra a App Store, toque na sua foto de perfil e puxe a lista de atualizações pendentes para baixo para atualizá-la. Se o app aparecer ali, toque em “Atualizar”. Ativando Ajustes → App Store → Atualizações de Apps, isso passa a ser automático.

Quais aparelhos e qual versão do iOS o TripBee exige?

Veja a página do app na App Store — a seção “Informações” é sempre a resposta oficial e atualizada sobre compatibilidade, tamanho e idiomas.

Solução de problemas

O app não abre, ou fecha logo em seguida

Force o encerramento primeiro: deslize de baixo para cima e segure, depois arraste o cartão do app para fora. Abra de novo. Se continuar fechando, reinicie o aparelho — isso resolve a maior parte das falhas pontuais de abertura.

Está lento ou trava em tarefas grandes

Verifique o espaço livre em Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone. Abaixo de cerca de 1 GB livre o iOS fica imprevisível, e tudo o que grava arquivos (exportações, digitalizações, processamento de imagem) é o primeiro a sofrer. Feche também outros apps trabalhando em segundo plano.

Depois de uma atualização, algo ficou estranho

Atualize primeiro o próprio iOS (Ajustes → Geral → Atualização de Software) e depois o app. Um iOS antigo com uma versão nova do app é causa comum de problemas de layout ou de função.

Último recurso: reinstalar

Exporte o que quiser manter, apague o app e reinstale pela lista “Comprados” da App Store. Desbloqueios pagos pertencem à sua Conta Apple e sobrevivem à reinstalação; dados guardados só no aparelho, não.

Outras páginas de ajuda do mesmo desenvolvedor

• Lumi Trip Planet
• Snapport
• G+Money
• Mochi

Ainda com problema? Escreva para a gente

Escreva para hourstag.app@gmail.com. Para que a primeira resposta já resolva, inclua: o modelo do seu aparelho (Ajustes → Geral → Sobre), a versão do iOS, a versão do app e o que você tocou logo antes do problema aparecer. Capturas de tela ou uma gravação de tela ajudam muito.