ScanTo Pro — सहायता और सामान्य प्रश्न

ScanTo Pro क्या करता है

एक दस्तावेज़ स्कैनर जो सब कुछ आपके डिवाइस पर करता है — टेक्स्ट पहचान भी।

ScanTo Pro कागज़ को कुछ ही सेकंड में साफ और तेज PDF में बदल देता है: रसीदें, अनुबंध, फॉर्म, पहचान पत्र और नोट्स। ऑन-डिवाइस OCR हर स्कैन का टेक्स्ट पढ़ता है, ताकि आप बाद में उसे खोज सकें।

ScanTo Pro तेज, सरल और privacy-first स्कैनिंग के लिए बनाया गया है।

इसमें क्या शामिल है

• दस्तावेज़ों को स्पष्ट PDF में स्कैन करें
• ऑन-डिवाइस OCR से searchable text बनाएं
• कोई क्लाउड अपलोड नहीं, कोई अकाउंट नहीं, इंटरनेट जरूरी नहीं
• रसीद, बिल, अनुबंध, फॉर्म, ID और हस्ताक्षर के लिए उपयोगी
• आपके दस्तावेज़ आपके फोन पर निजी रहते हैं
• एक बार की खरीद, कोई सब्सक्रिप्शन नहीं

एक नज़र में

सामान्य प्रश्न

क्या ScanTo Pro बिना इंटरनेट कनेक्शन के काम करता है?

हाँ। ScanTo Pro के App Store पेज पर बताया गया है कि मुख्य प्रोसेसिंग आपके डिवाइस पर ही होती है, इसलिए यह एयरप्लेन मोड में या बिना सिग्नल के भी चलता रहता है। हालाँकि ऐप डाउनलोड करने और ख़रीदारी पूरी करने के लिए कनेक्शन चाहिए, क्योंकि वह App Store से होकर जाता है।

क्या मुझे खाता बनाना होगा?

नहीं। पेज पर बताया गया है कि कोई खाता, साइन-अप या लॉगिन नहीं है — इंस्टॉल करते ही ऐप इस्तेमाल कर सकते हैं।

क्या यह सब्सक्रिप्शन है?

नहीं। पेज पर इसे बार-बार चलने वाले सब्सक्रिप्शन के बजाय एक बार की ख़रीद बताया गया है। ख़रीदने से पहले App Store पेज पर देख सकते हैं कि किस चीज़ का शुल्क लिया जा रहा है, और चालू सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में देख सकते हैं।

क्या इसमें विज्ञापन हैं?

नहीं। पेज पर बताया गया है कि ऐप में कोई विज्ञापन नहीं है।

कैमरा प्रीव्यू काला आ रहा है

सेटिंग्स → प्राइवेसी और सुरक्षा → कैमरा में देखें कि ऐप चालू है या नहीं। पहले से चालू हो तो कोई दूसरा ऐप कैमरा पकड़े हो सकता है (Zoom, FaceTime, कोई और स्कैनर) — उसे बंद करें, फिर इस ऐप को ज़बरदस्ती बंद करके दोबारा खोलें।

Face ID से ऐप अनलॉक नहीं हो रहा

देखें कि सेटिंग्स → Face ID और पासकोड → अन्य ऐप्स में इस ऐप के लिए Face ID चालू है। अगर Face ID बार-बार फ़ेल हो, तो iOS डिवाइस पासकोड माँगने लगता है — यह iOS का व्यवहार है, ऐप की सेटिंग नहीं।

एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलें कहाँ जाती हैं?

एक्सपोर्ट iOS की शेयर शीट से होकर जाता है, इसलिए फ़ाइल वहीं जाती है जहाँ आप चुनते हैं — फ़ाइल्स ऐप (मेरे iPhone पर या iCloud Drive), मेल, मैसेज या कोई दूसरा ऐप। बाद में फ़ाइल न मिले तो फ़ाइल्स ऐप खोलकर “हाल के” देखें।

मैंने पैसे दिए, फिर भी ऐप लॉक वाला वर्शन दिखा रहा है

एक बार की ख़रीद उसी Apple खाते से जुड़ी होती है जिससे भुगतान हुआ था। उसी खाते से साइन इन करें (सेटिंग्स → आपका नाम → मीडिया और ख़रीदारी), फिर ऐप में रीस्टोर का विकल्प हो तो उसे चलाएँ, या App Store की “ख़रीदे गए” सूची से ऐप दोबारा इंस्टॉल करें। किसी दूसरे Apple खाते से — परिवार के सदस्य के खाते से भी — की गई ख़रीद यहाँ नहीं दिखेगी।

मैंने नया iPhone लिया है — क्या दोबारा पैसे देने होंगे?

नहीं। नए डिवाइस पर उसी Apple खाते से साइन इन करके ऐप फिर से डाउनलोड कर लें; ख़रीद डिवाइस से नहीं, खाते से जुड़ी होती है।

रिफ़ंड कैसे माँगें?

App Store से की गई किसी भी ख़रीद का रिफ़ंड Apple देखता है, डेवलपर नहीं। reportaproblem.apple.com पर जाकर साइन इन करें, वह ख़रीद ढूँढें और “Request a refund” चुनें। हम App Store के रिफ़ंड फ़ैसले को न दे सकते हैं, न जल्दी करा सकते हैं, न बदल सकते हैं — पर क्या दिक्कत हुई, यह ज़रूर बताइए ताकि हम उसे ठीक कर सकें।

ऐप और उसका सारा सेव किया हुआ डेटा कैसे हटाएँ?

ऐप आइकन को दबाकर रखें → “ऐप हटाएँ” → “ऐप डिलीट करें”। iOS में ऐप डिलीट करने पर उसका सैंडबॉक्स भी हट जाता है — यानी डिवाइस पर रखे दस्तावेज़ और सेटिंग्स भी साथ चले जाते हैं, इसलिए जो रखना है उसे पहले एक्सपोर्ट कर लें। ऐप क्या और कहाँ सहेजता है, यह हमारी गोपनीयता नीति में लिखा है।

कैसे पक्का करें कि मेरे पास नया वर्शन है?

App Store खोलें, ऊपर अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें और बाक़ी अपडेट की सूची को नीचे खींचकर रिफ़्रेश करें। ऐप वहाँ दिखे तो “अपडेट” दबाएँ। सेटिंग्स → App Store → ऐप अपडेट चालू रखने पर यह अपने-आप होता रहेगा।

ScanTo Pro के लिए कौन-से डिवाइस और कौन-सा iOS वर्शन चाहिए?

App Store पेज देखें — वहाँ का “सूचना” सेक्शन ही अनुकूलता, साइज़ और भाषाओं के लिए हमेशा सबसे सही और ताज़ा जवाब है।

समस्या समाधान

ऐप खुलता नहीं, या खुलते ही बंद हो जाता है

पहले उसे ज़बरदस्ती बंद करें: स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करके रुकें, फिर ऐप का कार्ड ऊपर की ओर हटा दें और ऐप दोबारा खोलें। फिर भी बंद हो तो डिवाइस रीस्टार्ट करें — ज़्यादातर एक-बार की लॉन्च दिक्कतें इसी से हट जाती हैं।

ऐप धीमा लगता है या बड़े काम पर अटक जाता है

सेटिंग्स → सामान्य → iPhone स्टोरेज में ख़ाली जगह देखें। क़रीब 1 GB से कम ख़ाली जगह पर iOS का बर्ताव अनिश्चित हो जाता है, और फ़ाइल लिखने वाले काम (एक्सपोर्ट, स्कैन, इमेज प्रोसेसिंग) सबसे पहले प्रभावित होते हैं। पीछे चल रहे दूसरे ऐप भी बंद कर दें।

अपडेट के बाद कुछ गड़बड़ दिख रहा है

पहले iOS को अपडेट करें (सेटिंग्स → सामान्य → सॉफ़्टवेयर अपडेट), उसके बाद ऐप को। पुराना iOS और नया बिल्ड — यह लेआउट या फ़ीचर की गड़बड़ी की आम वजह है।

आख़िरी उपाय: दोबारा इंस्टॉल करें

जो रखना है उसे एक्सपोर्ट करें, ऐप डिलीट करें, फिर App Store की “ख़रीदे गए” सूची से दोबारा इंस्टॉल करें। पैसे देकर खोले गए फ़ीचर आपके Apple खाते से जुड़े होते हैं इसलिए दोबारा इंस्टॉल करने पर भी बने रहते हैं; सिर्फ़ डिवाइस पर रखा डेटा वापस नहीं आता।

इसी डेवलपर के अन्य सहायता पेज

• ScanTo Pro की विस्तृत गाइड
• Mochi
• CV Desk
• Sono Note
• Unblurry Pro

फिर भी हल नहीं हुआ? हमें ईमेल करें

hourstag.app@gmail.com पर लिखें। पहले ही जवाब में काम की मदद मिल सके, इसके लिए यह ज़रूर बताएँ: आपके डिवाइस का मॉडल (सेटिंग्स → सामान्य → इसके बारे में), आपका iOS वर्शन, ऐप का वर्शन, और दिक्कत आने से ठीक पहले आपने क्या टैप किया था। स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग हो तो और भी जल्दी वजह पकड़ में आती है।