ScanTo Pro — 帮助与常见问题

ScanTo Pro 是什么

一款连“读取文件里的文字”都在手机上完成、并且无需联网的文档扫描器。

ScanTo Pro 可在几秒内把纸张变成清晰整洁的 PDF：合同、收据、表格、证件和笔记。随后，设备端 OCR 会识别文件中的文字，让你以后可以直接搜索内容。

ScanTo Pro 专为重视效率与隐私的人设计。纸质资料可以快速数字化，敏感文件也无需离开手机。

功能一览

• 扫描生成清晰 PDF
• 设备端文字识别，让文档可搜索
• 不上传云端，无需账号，无需联网
• 适合收据、合同、表格、证件、笔记和签名文件
• 文档始终保留在你的设备上
• 一次购买，无订阅

基本信息

常见问题

ScanTo Pro 没有网络也能用吗?

可以。ScanTo Pro 的 App Store 产品页说明其核心处理在设备本机完成,因此在飞行模式或没有信号时仍可使用。下载 App 本身与购买仍需要网络,因为那是通过 App Store 进行的。

需要注册账户吗?

不需要。产品页说明没有账户、注册或登录流程,安装后即可直接使用。

这是订阅制吗?

不是。产品页说明采用一次性购买,而非周期性订阅。购买前可在 App Store 产品页再次确认付款项目,也可在「设置 →(你的名字)→ 订阅」查看目前生效的订阅。

有广告吗?

没有。产品页说明此 App 不含广告。

相机预览是黑的

到「设置 → 隐私与安全性 → 相机」确认该 App 已开启。若已开启,请先关掉可能仍占用相机的其他 App(Zoom、FaceTime、其他扫描 App),再强制退出并重新打开本 App。

Face ID 解锁不了这个 App

请到「设置 → 面容 ID 与密码 → 其他 App」确认该 App 已开启。若 Face ID 连续失败,iOS 会退回让你输入设备密码,这是 iOS 的行为,不是 App 的设置。

导出的文件会存到哪里?

导出会走 iOS 的共享面板,所以存到哪里取决于你选的目标——「文件」App(我的 iPhone 或 iCloud 云盘)、邮件、信息,或其他 App。事后找不到文件时,打开「文件」App 看「最近项目」。

我付款了,但 App 仍显示未解锁

一次性购买绑定在完成购买的那个 Apple 账户上。请先在「设置 →(你的名字)→ 媒体与购买项目」登录同一个账户,再使用 App 内的「恢复购买」(若有),或从 App Store 的「已购项目」重新安装。用其他 Apple 账户(包括家人的账户)购买的项目不会出现。

换了新 iPhone,需要重新购买吗?

不需要。在新设备上用同一个 Apple 账户登录并重新下载即可,购买记录属于账户而不是设备。

要怎么申请退款?

App Store 上的购买退款由 Apple 处理,不是由开发者处理。请前往 reportaproblem.apple.com 登录,找到该笔购买并选择「申请退款」。我们无法代为发放、加快或推翻 App Store 的退款决定,但欢迎告诉我们出了什么问题,我们会拿来改进。

怎么删除 App 以及它存下的所有内容?

长按 App 图标 →「移除 App」→「删除 App」。iOS 删除 App 时会一并移除它的沙盒,存在设备上的文稿与设置也会跟着消失,想保留的内容请先导出。我们存了什么、存在哪里,写在隐私政策里。

怎么确认自己用的是最新版本?

打开 App Store,点右上角头像,下拉刷新待更新列表;若该 App 出现在列表中,点「更新」。在「设置 → App Store → App 更新」开启后就会自动保持最新。

ScanTo Pro 需要哪些设备与 iOS 版本?

请看 App Store 产品页,该页「信息」栏位永远是兼容性、大小与语言最即时、最权威的答案。

疑难解答

App 打不开,或一打开就闪退

先强制退出:从屏幕底部向上轻扫并停住,再把该 App 的卡片向上划掉,然后重新打开。若仍然闪退,请重启设备,大多数一次性的启动失败都能靠这一步解决。

很慢,或处理大文件时卡住

到「设置 → 通用 → iPhone 储存空间」看剩余空间。iOS 在剩余空间低于约 1 GB 时行为会变得不稳定,而任何要写文件的功能(导出、扫描、图像处理)会最先受影响。同时关掉其他在后台运行的 App。

更新后画面或功能不正常

先更新 iOS 本身(设置 → 通用 → 软件更新),再更新 App。旧版 iOS 搭配新版 App 是版面或功能异常的常见原因。

最后手段:重新安装

先导出想保留的内容,删除 App,再从 App Store 的「已购项目」重新安装。付费解锁绑定在你的 Apple 账户上,重装后仍在;只存在设备本机的数据则不会回来。

同一开发者的其他帮助页

• ScanTo Pro 深入介绍
• Mochi
• CV Desk ATS 简历制作
• Sono Note
• Unblurry Pro：模糊变清晰

还是没解决?给我们发邮件

请发送到 hourstag.app@gmail.com。为了第一封回信就能帮到你,请附上:设备型号(设置 → 通用 → 关于本机)、iOS 版本、App 版本,以及问题出现前你点了什么。附上截屏或录屏会更快。