Snapport — المساعدة والأسئلة الشائعة

ماذا يفعل Snapport

أنشئ صور جواز السفر والتأشيرة والمستندات في المنزل بهدوء وخصوصية. يوفّر Snapport قوالب للأحجام الشائعة وأدلة محاذاة الوجه وأدوات الخلفية وأوراقًا جاهزة للطباعة، وتتم المعالجة بالكامل على جهاز iPhone.

ادفع مرة واحدة. بلا اشتراك.

اشترِ Snapport مرة واحدة فيصبح ملكك. بلا اشتراك، وبلا مشتريات داخل التطبيق، وبلا إعلانات، وبلا تتبّع، وبلا حساب.

اختر مقاسًا

حاذِ بثقة

الخلفية واللمسات

ما الذي يتضمنه

• قوالب شائعة لجواز السفر والتأشيرة والهوية وبطاقة الطالب والسيرة الذاتية وبطاقة العمل لدول كثيرة
• تشمل السعودية 4×6، والولايات المتحدة 2×2، وشنغن/اليابان/كوريا 35×45 مم، وكندا 50×70 مم، وأكثر من 37 دولة
• أنشئ مقاسات مخصّصة (مم/بوصة/بكسل، وأي دقة وخلفية)
• مبني على معيار 2026، مع فحص تحديثات يعمل دون اتصال
• كشف الوجه عبر Apple Vision على الجهاز، مع أدلة أعلى الرأس وخط العينين والذقن
• نسبة رأس رسمية لكل مستند؛ التكبير والسحب والتدوير والتعديل الأفقي
• غيّر الخلفية إلى أبيض أو رمادي أو أزرق أو أحمر، أو احتفظ بالأصلية
• تنعيم على البشرة فقط؛ تعديلات طبيعية للسطوع والتباين والحدة
• صدّر JPEG أو PNG أو PDF
• أوراق 10×15 أو A4 أو Letter مع نسخ متعددة وأدلة قص

نظرة سريعة

الأسئلة الشائعة

هل يعمل Snapport بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. تذكر صفحة Snapport في App Store أن المعالجة الأساسية تتم على جهازك، لذا يواصل التطبيق عمله في وضع الطيران أو عند انقطاع الشبكة. أما تنزيل التطبيق وإتمام عملية شراء فيحتاجان اتصالًا، لأنهما يمران عبر App Store.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يوجد حساب ولا تسجيل ولا تسجيل دخول — يمكنك استخدامه مباشرة بعد التثبيت.

هل هذا اشتراك متجدد؟

لا. تصف صفحة التطبيق عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا. يمكنك دائمًا التحقق مما ستُحاسب عليه من صفحة التطبيق في App Store قبل الشراء، ومراجعة أي اشتراك فعّال من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.

هل يوجد إعلانات؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يحتوي على أي إعلانات.

التطبيق لا يرى صوري

يتحكم iOS في الوصول إلى الصور لكل تطبيق على حدة. افتح الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الصور، واعثر على التطبيق، واختر «كل الصور» (أو «وصول محدود» ثم أضف الصور التي تريدها). وإذا كنت قد اخترت «وصول محدود» سابقًا، فلن يرى التطبيق سوى الصور التي حددتها بنفسك.

أين تذهب الملفات التي أصدّرها؟

يمر التصدير عبر ورقة المشاركة في iOS، لذا فالوجهة هي ما تختاره أنت — تطبيق «الملفات» (على الـ iPhone أو iCloud Drive)، أو البريد، أو الرسائل، أو تطبيق آخر. وإذا لم تجد الملف لاحقًا، فافتح تطبيق «الملفات» وراجع «الأخيرة».

دفعت لكن التطبيق ما زال يعرض النسخة المقفلة

عمليات الشراء لمرة واحدة مرتبطة بحساب Apple الذي تم الشراء به. سجّل الدخول بالحساب نفسه (الإعدادات ← اسمك ← الوسائط والمشتريات)، ثم استخدم خيار استعادة المشتريات داخل التطبيق إن وُجد، أو أعد تثبيت التطبيق من قائمة «المشتريات» في App Store. المشتريات التي تمت بحساب Apple آخر، بما في ذلك حساب أحد أفراد العائلة، لن تظهر.

انتقلت إلى iPhone جديد، هل أدفع مرة أخرى؟

لا. سجّل الدخول على الجهاز الجديد بحساب Apple نفسه وأعد تنزيل التطبيق؛ فالشراء مرتبط بالحساب وليس بالجهاز.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

عمليات استرداد المبالغ لأي شراء من App Store تتولاها Apple وليس المطوّر. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واعثر على عملية الشراء ثم اختر «طلب استرداد المبلغ». لا يمكننا إصدار قرار الاسترداد أو تسريعه أو تغييره، لكن أخبرنا بما حدث حتى نتمكن من إصلاحه.

كيف أحذف التطبيق وكل ما خزّنه؟

المس أيقونة التطبيق مع الاستمرار ← «إزالة التطبيق» ← «حذف التطبيق». عند حذف أي تطبيق على iOS تُحذف معه مساحته الخاصة، أي أن المستندات والإعدادات المحفوظة على الجهاز ستختفي معه، لذا صدّر ما تريد الاحتفاظ به أولًا. وما يخزّنه التطبيق وأين يخزّنه موضّح في سياسة الخصوصية.

كيف أتأكد أنني على أحدث إصدار؟

افتح App Store، والمس صورة حسابك في الأعلى، ثم اسحب قائمة التحديثات المعلّقة للأسفل لتحديثها. إذا ظهر التطبيق فيها، فالمس «تحديث». وبتفعيل الإعدادات ← App Store ← تحديثات التطبيقات يصبح ذلك تلقائيًا.

ما الأجهزة وإصدار iOS الذي يحتاجه Snapport؟

راجع صفحة التطبيق في App Store — قسم «المعلومات» هناك هو المرجع الرسمي والمحدَّث دائمًا لمعرفة التوافق والحجم واللغات.

حل المشكلات

التطبيق لا يفتح، أو يُغلق فور فتحه

أغلقه إجباريًا أولًا: اسحب من أسفل الشاشة إلى الأعلى وتوقف قليلًا، ثم اسحب بطاقة التطبيق بعيدًا، وأعد فتحه. إن استمر الإغلاق، فأعد تشغيل الجهاز — هذا يحل أغلب حالات فشل التشغيل العارضة.

التطبيق بطيء أو يتجمد في المهام الكبيرة

تحقق من المساحة الفارغة من الإعدادات ← عام ← مساحة تخزين iPhone. عندما تقل المساحة عن نحو 1 غيغابايت يصبح سلوك iOS غير متوقع، وأول ما يتأثر هو كل ما يكتب ملفات (التصدير والمسح ومعالجة الصور). أغلق أيضًا التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية.

ظهر خلل بعد التحديث

حدّث نظام iOS نفسه أولًا (الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج) ثم حدّث التطبيق. الجمع بين إصدار iOS قديم ونسخة تطبيق جديدة سبب شائع لمشكلات التخطيط أو الميزات.

الحل الأخير: إعادة التثبيت

صدّر ما تريد الاحتفاظ به، ثم احذف التطبيق وأعد تثبيته من قائمة «المشتريات» في App Store. عمليات الفتح المدفوعة مرتبطة بحساب Apple وتبقى بعد إعادة التثبيت، أما البيانات المحفوظة على الجهاز فقط فلا تعود.

صفحات مساعدة أخرى من المطوّر نفسه

• دليل مفصّل عن Snapport
• Unblurry Pro
• PicClear Pro
• PhotoCream Pro
• ScanTo Pro

لم تُحل المشكلة؟ راسلنا

راسلنا على hourstag.app@gmail.com. لكي يكون الرد الأول مفيدًا فعلًا، أرفق: طراز جهازك (الإعدادات ← عام ← حول)، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق، وما الذي ضغطت عليه قبل ظهور المشكلة مباشرةً. لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعدان كثيرًا.