Snapport — Hilfe & FAQ

Was Snapport macht

Erstelle Passbilder sowie Visum- und Ausweisfotos bequem zu Hause – ruhig und privat. Snapport bietet Vorlagen für gängige Größen, Hilfslinien zur Gesichtsausrichtung, Hintergrund-Tools und druckfertige Bögen – alles wird auf deinem iPhone verarbeitet.

EINMAL ZAHLEN. KEIN ABO.

Kaufe Snapport einmal, dann gehört es dir. Kein Abo, keine In-App-Käufe, keine Werbung, kein Tracking, kein Konto.

Das ist enthalten

Grösse Wählen

• Gängige Vorlagen für Reisepass, Visum, Ausweis, Studierendenausweis, Bewerbung und Werksausweis für viele Länder
• Enthält USA 2×2, Deutschland/Schengen/Japan/Korea/Australien 35×45 mm, Kanada 50×70 mm, China 33×48 mm, Indien und über 37 Länder
• Eigene Größen (mm/Zoll/px, beliebige DPI und Hintergrund)
• Auf Basis des 2026-Standards, mit offline-freundlicher Update-Prüfung

Sicher Ausrichten

• Apple-Vision-Gesichtserkennung auf dem Gerät, mit Linien für Kopfoberkante, Augen und Kinn
• Offizielle Kopfproportion je Dokument; zoomen, ziehen, drehen und gerade ausrichten

Hintergrund & Retusche

• Hintergrund auf Weiß, Grau, Blau oder Rot ändern oder das Original behalten
• Hautglättung nur auf der Haut; natürliche Anpassungen von Helligkeit, Kontrast und Schärfe

Export & Druck

• Export als JPEG, PNG oder PDF
• Druckbögen für 10×15, A4 oder Letter mit mehreren Kopien und Schnittlinien
• In Fotos oder Dateien sichern oder teilen

Privat Von Grund Auf

• Alles wird auf dem Gerät verarbeitet; deine Fotos werden nie hochgeladen
• Kein Konto, keine Werbung, kein Tracking, keine Cloud; voll offline nutzbar

Auf einen Blick

Häufige Fragen

Funktioniert Snapport auch ohne Internetverbindung?

Ja. Im App-Store-Eintrag von Snapport steht, dass die eigentliche Verarbeitung auf dem Gerät stattfindet. Die App funktioniert deshalb auch im Flugmodus oder ohne Empfang. Die App herunterzuladen und einen Kauf abzuschließen, erfordert weiterhin eine Verbindung, weil beides über den App Store läuft.

Muss ich ein Konto anlegen?

Nein. Laut App-Store-Eintrag gibt es kein Konto, keine Registrierung und keinen Login – Sie können die App direkt nach der Installation verwenden.

Ist das ein Abo?

Nein. Der App-Store-Eintrag beschreibt einen einmaligen Kauf und kein wiederkehrendes Abo. Was genau berechnet wird, können Sie vor dem Kauf jederzeit auf der App-Store-Produktseite nachlesen; laufende Abos sehen Sie unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements.

Gibt es Werbung?

Nein. Laut App-Store-Eintrag enthält die App keine Werbung.

Die App sieht meine Fotos nicht

iOS steuert den Fotozugriff pro App. Öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Fotos, suchen Sie die App und wählen Sie „Alle Fotos“ (oder „Begrenzter Zugriff“ und fügen Sie dann die gewünschten Fotos hinzu). Wenn Sie zuvor „Begrenzter Zugriff“ gewählt haben, sieht die App ausschließlich die von Ihnen ausgewählten Bilder.

Wo landen meine exportierten Dateien?

Exporte laufen über das iOS-Teilen-Menü – das Ziel ist also das, was Sie auswählen: Dateien (Auf meinem iPhone oder iCloud Drive), Mail, Nachrichten oder eine andere App. Wenn Sie eine Datei später nicht wiederfinden, öffnen Sie die Dateien-App und sehen Sie unter „Zuletzt benutzt“ nach.

Ich habe bezahlt, die App zeigt aber weiterhin die gesperrte Version

Einmalkäufe hängen an dem Apple-Account, mit dem gekauft wurde. Melden Sie sich mit genau diesem Account an (Einstellungen → Ihr Name → Medien & Käufe) und nutzen Sie dann die Wiederherstellen-Option in der App, falls vorhanden, oder installieren Sie die App über die Liste „Gekauft“ im App Store neu. Käufe mit einem anderen Apple-Account – auch dem eines Familienmitglieds – erscheinen nicht.

Ich habe ein neues iPhone – muss ich noch einmal bezahlen?

Nein. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit demselben Apple-Account an und laden Sie die App erneut. Der Kauf gehört zum Account, nicht zum Gerät.

Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab, nicht der Entwickler. Gehen Sie auf reportaproblem.apple.com, melden Sie sich an, suchen Sie den Kauf und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“. Wir können eine Entscheidung von Apple weder auslösen noch beschleunigen oder aufheben – schreiben Sie uns aber gern, was schiefgelaufen ist, damit wir es beheben können.

Wie lösche ich die App samt allem, was sie gespeichert hat?

App-Symbol gedrückt halten → „App entfernen“ → „App löschen“. Beim Löschen einer iOS-App verschwindet auch ihre Sandbox – die auf dem Gerät gespeicherten Dokumente und Einstellungen gehen also mit. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten. Was die App speichert und wo, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wie stelle ich sicher, dass ich die neueste Version habe?

Öffnen Sie den App Store, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und ziehen Sie die Liste der ausstehenden Updates nach unten, um sie zu aktualisieren. Erscheint die App dort, tippen Sie auf „Update“. Mit Einstellungen → App Store → App-Updates bleibt das dauerhaft automatisch.

Welche Geräte und welche iOS-Version braucht Snapport?

Sehen Sie auf der App-Store-Produktseite nach – der Abschnitt „Informationen“ dort ist immer die verbindliche, aktuelle Auskunft zu Kompatibilität, Größe und Sprachen.

Fehlerbehebung

Die App startet nicht oder schließt sich sofort wieder

Beenden Sie sie zuerst vollständig: vom unteren Bildschirmrand nach oben streichen, kurz innehalten, dann die Karte der App nach oben wegschieben. Danach erneut öffnen. Schließt sie sich weiterhin, starten Sie das Gerät neu – damit lassen sich die meisten einmaligen Startprobleme beheben.

Die App ist langsam oder hängt bei großen Aufgaben

Prüfen Sie den freien Speicher unter Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher. Unterhalb von etwa 1 GB frei wird iOS unberechenbar, und alles, was Dateien schreibt (Export, Scans, Bildverarbeitung), leidet zuerst. Schließen Sie außerdem andere Apps, die im Hintergrund arbeiten.

Nach einem Update sieht etwas kaputt aus

Aktualisieren Sie zuerst iOS selbst (Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate) und danach die App. Ein altes iOS mit einem neuen Build ist eine häufige Ursache für Layout- oder Funktionsfehler.

Letzter Ausweg: neu installieren

Exportieren Sie alles, was Sie behalten wollen, löschen Sie die App und installieren Sie sie über die Liste „Gekauft“ im App Store neu. Bezahlte Freischaltungen gehören zu Ihrem Apple-Account und überstehen eine Neuinstallation; Daten, die nur auf dem Gerät lagen, nicht.

Weitere Hilfeseiten desselben Entwicklers

• Ausführlicher Ratgeber zu Snapport
• Unblurry Pro
• PicClear Pro
• PhotoCream Pro
• ScanTo Pro

Immer noch ein Problem? Schreiben Sie uns

Schreiben Sie an hourstag.app@gmail.com. Damit die erste Antwort schon weiterhilft, nennen Sie bitte: Ihr Gerätemodell (Einstellungen → Allgemein → Info), Ihre iOS-Version, die App-Version und was Sie unmittelbar vor dem Problem angetippt haben. Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme helfen sehr.