Snapport — ヘルプとよくある質問

Snapport でできること

パスポート、ビザ、ID用の写真を自宅で。Snapport は、落ち着いて、プライバシーを守りながら作れる写真スタジオです。一般的なサイズテンプレート、顔位置ガイド、背景ツール、印刷用レイアウトを備え、すべて iPhone 上で処理します。

買い切り。サブスクなし。

Snapport は一度購入すれば、ずっと使えます。サブスクリプション、アプリ内課金、広告、トラッキング、アカウントはありません。

主な機能

サイズを選ぶ

• 多くの地域に対応した、パスポート、ビザ、ID、学生証、履歴書、社員証向けの一般的なテンプレート
• US 2×2、英国／シェンゲン／日本／韓国／オーストラリア 35×45mm、カナダ 50×70mm、中国 33×48mm、インド 2×2 などの代表的なサイズを収録
• カスタムサイズも作成可能（mm／inch／px、任意の DPI、任意の背景）
• テンプレートは 2026 年基準をベースにし、任意で実行できるオフラインに配慮した「テンプレート更新を確認」を用意。公開 JSON の一般サイズ一覧だけをダウンロードし、個人データは送信しません

自信を持って位置合わせ

• Apple Vision による端末上の顔検出と、頭頂・目線・あごのガイド
• ピンチ、ドラッグ、回転に対応。顔の自動中央寄せといつでもリセット

背景と自然な補正

• 背景を白、グレー、青、赤に変更、または元の背景を保持
• 端末上の人物セグメンテーションで、前後を確認
• 本人らしさを保つ軽い調整（明るさ、コントラスト、暖かみ、露出、シャープ）

書き出しと印刷

• JPEG、PNG、PDF で書き出し
• 4×6、A4、Letter の印刷シートを作成。複数枚配置とカットガイドに対応
• 写真またはファイルに保存、共有も可能

プライバシーを中心に設計

• すべて端末上で処理——写真がアップロードされることはありません
• アカウントなし、広告なし、トラッキングなし、クラウドなし
• 完全オフラインで動作。唯一のネットワーク利用は、ユーザーが任意で開始するテンプレート更新確認です

基本情報

よくある質問

Snapport はインターネットに接続していなくても使えますか?

はい。Snapport のApp Store製品ページには、中心となる処理をデバイス上で行うと記載されています。そのため機内モードや圏外でも使えます。ただしApp本体のダウンロードと購入はApp Storeを経由するため、通信が必要です。

アカウント登録は必要ですか?

いいえ。製品ページにはアカウント登録もログインも不要と記載されています。インストール後すぐに使いはじめられます。

これはサブスクリプションですか?

いいえ。製品ページには継続課金のサブスクリプションではなく買い切りと記載されています。購入前にApp Store製品ページで請求内容をあらためて確認できますし、現在有効なサブスクリプションは「設定 →(自分の名前)→ サブスクリプション」で確認できます。

広告は表示されますか?

いいえ。製品ページには広告を含まないと記載されています。

Appが写真を読み込めません

写真へのアクセスはiOSがApp単位で管理しています。「設定 → プライバシーとセキュリティ → 写真」で該当のAppを選び、「すべての写真」(または「選択した写真」にしてから使いたい写真を追加)を選んでください。以前に「選択した写真」にしていた場合、Appからは自分で選んだ写真しか見えません。

書き出したファイルはどこに保存されますか?

書き出しはiOSの共有シートを通るため、保存先はご自身が選んだ場所になります(ファイル App の「このiPhone内」やiCloud Drive、メール、メッセージ、ほかのAppなど)。見つからないときは「ファイル」Appを開いて「最近使った項目」を確認してください。

購入したのにロックされたままです

買い切りの購入は、購入した Apple アカウントに紐づきます。「設定 →(自分の名前)→ メディアと購入」で同じアカウントにサインインしてから、App内に復元(リストア)の項目があればそれを実行するか、App Storeの「購入済み」からAppを入れ直してください。別の Apple アカウント(ご家族のものを含む)で購入したものは表示されません。

iPhoneを買い替えました。もう一度購入が必要ですか?

いいえ。新しいデバイスで同じ Apple アカウントにサインインし、Appをダウンロードし直してください。購入は端末ではなくアカウントに紐づいています。

返金をお願いするにはどうすればいいですか?

App Storeでの購入に関する返金は、開発者ではなく Apple が対応します。reportaproblem.apple.com にサインインし、該当の購入を選んで「払い戻しをリクエストする」を選んでください。App Storeの返金可否や処理速度に開発者側から関与することはできませんが、何が問題だったかはぜひお知らせください。改善に使わせていただきます。

Appと保存されたデータをすべて削除するには?

ホーム画面でAppアイコンを長押し →「Appを削除」→「Appを削除」を選びます。iOSではAppを削除するとそのサンドボックスも消えるため、デバイス内に保存されていた書類や設定も一緒に消えます。残しておきたいものは先に書き出してください。何をどこに保存しているかはプライバシーポリシーに記載しています。

最新バージョンを使っているか確認するには?

App Storeを開き、右上のアカウント画像をタップして、更新待ちのリストを下に引っ張って更新します。Appが一覧に表示されたら「アップデート」をタップしてください。「設定 → App Store → Appのアップデート」をオンにしておけば自動で最新になります。

Snapport に必要なデバイスとiOSバージョンは?

App Store製品ページをご覧ください。対応状況・サイズ・対応言語は、そこの「情報」欄が常に最新かつ正式な情報です。

トラブルシューティング

Appが開かない、開いてもすぐ落ちる

まず強制終了します。画面下端から上にスワイプして途中で止め、AppのカードをさらにスワイプしてからAppを開き直してください。それでも落ちる場合はデバイスを再起動してください。一時的な起動失敗はこれでほとんど解消します。

動作が遅い、大きな処理で固まる

「設定 → 一般 → iPhoneストレージ」で空き容量を確認してください。空きが1GBを切るあたりからiOSの挙動は不安定になり、ファイルを書き出す処理(書き出し・スキャン・画像処理)から先に影響が出ます。バックグラウンドで動いている他のAppも終了してください。

アップデート後に表示や動作がおかしい

先に iOS 本体を更新し(設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート)、そのうえでAppを更新してください。古いiOSと新しいビルドの組み合わせは、レイアウト崩れや機能不具合のよくある原因です。

最後の手段:入れ直す

残したいデータを書き出してからAppを削除し、App Storeの「購入済み」から入れ直してください。有料の解除は Apple アカウントに紐づくので入れ直しても残りますが、デバイス内だけに保存されていたデータは戻りません。

同じ開発者のほかのヘルプページ

• Snapport の詳しい解説
• Unblurry Pro：ぼやけ補正
• PicClear Pro
• PhotoCream Pro
• ScanTo Pro

解決しないときはメールでご連絡ください

hourstag.app@gmail.com までお送りください。1回目の返信で解決できるよう、次の情報を添えていただけると助かります:デバイスの機種名(設定 → 一般 → 情報)、iOS のバージョン、Appのバージョン、問題が起きる直前に操作した内容。スクリーンショットや画面収録があるとさらに早く原因を特定できます。