Snapport — 說明與常見問題

Snapport 是什麼

在家製作護照、簽證與證件照——用更沉著、更私密的方式完成。Snapport 提供常用尺寸範本、臉部對齊指引、背景工具與可列印版型，所有處理都直接在你的 iPhone 上完成。

功能一覽

買斷制，無訂閱

• 購買 Snapport 一次，就能永久使用。無訂閱、無 App 內購買、無廣告、無追蹤、無帳號。

選擇尺寸

• 提供多地區常用的護照、簽證、證件、學生證、履歷與工作證照片範本
• 包含 US 2×2、英國／申根／日本／韓國／澳洲 35×45mm、加拿大 50×70mm、中國 33×48mm、印度 2×2 等常見尺寸
• 可建立自訂尺寸（mm／inch／px、任意 DPI、任意背景）
• 範本以 2026 標準為基準，並提供可離線友善使用的選用「檢查範本更新」；此功能只會下載公開 JSON 常用尺寸清單，不會傳送任何個人資料

安心對齊

• 使用 Apple Vision 在裝置上偵測臉部，提供頭頂、眼線與下巴指引
• 可雙指縮放、拖曳與旋轉；也能自動置中臉部，隨時重設

背景與微調

• 將背景替換為白色、灰色、藍色、紅色，或保留原始背景
• 裝置端人物分割，可檢視前後效果
• 輕量且不改變身分特徵的調整（亮度、對比、色溫、曝光、銳利化）

匯出與列印

• 匯出 JPEG、PNG 或 PDF
• 製作 4×6、A4 或 Letter 列印拼版，支援多張副本與裁切導線
• 儲存到「照片」或「檔案」，也可分享

基本資訊

常見問題

Snapport 沒有網路也能用嗎?

可以。Snapport 的 App Store 產品頁說明其核心處理在裝置本機完成,因此在飛航模式或沒有訊號時仍可使用。下載 App 本身與購買仍需要網路,因為那是透過 App Store 進行。

需要註冊帳號嗎?

不需要。產品頁說明沒有帳號、註冊或登入流程,安裝後即可直接使用。

這是訂閱制嗎?

不是。產品頁說明採一次性購買,而非週期性訂閱。購買前可在 App Store 產品頁再次確認付款項目,也可在「設定 →(你的名字)→ 訂閱項目」檢視目前有效的訂閱。

有廣告嗎?

沒有。產品頁說明此 App 不含廣告。

App 讀不到我的照片

iOS 是逐 App 控管照片存取權限的。請到「設定 → 隱私權與安全性 → 照片」找到該 App,選擇「所有照片」(或選「有限取用」後再自行加入要處理的照片)。若之前選了「有限取用」,App 就只看得到你明確選取的那些照片。

匯出的檔案跑到哪裡去了?

匯出是走 iOS 的分享表單,所以會存到你當下選的位置 — 檔案 App(在我的 iPhone 或 iCloud 雲碟)、郵件、訊息或其他 App。若之後找不到檔案,可打開「檔案」App 查看「最近項目」。

我已經付款,但 App 還是顯示未解鎖

一次性購買會綁定當初付款的 Apple 帳號。請先用同一個帳號登入(設定 →(你的名字)→ 媒體與購買項目),再使用 App 內的「回復購買項目」(若有),或從 App Store 的「已購買」清單重新下載。用其他 Apple 帳號(包含家人的帳號)購買的項目不會出現。

換了新 iPhone,需要再付一次錢嗎?

不用。在新裝置上用同一個 Apple 帳號登入並重新下載即可;購買紀錄綁在帳號,不是綁在手機。

要怎麼申請退款?

在 App Store 的購買一律由 Apple 處理退款,開發者無法代為處理。請前往 reportaproblem.apple.com 登入,找到該筆購買並選擇「要求退款」。我們無法核發、加速或推翻 App Store 的退款決定,但仍歡迎告訴我們出了什麼問題。

怎麼刪除 App 以及它存的資料?

長按 App 圖示 →「移除 App」→「刪除 App」。刪除 iOS App 會一併移除它的沙盒,存在裝置上的文件與設定也會跟著消失,所以請先把要保留的內容匯出。App 究竟儲存了什麼、存在哪裡,寫在我們的隱私權政策。

怎麼確認自己用的是最新版?

打開 App Store,點右上角個人頭像,下拉重新整理待更新清單;若 App 出現在清單中,點「更新」。在「設定 → App Store → App 更新項目」開啟自動更新後就不用手動確認。

Snapport 需要哪些裝置與 iOS 版本?

請看 App Store 產品頁,該頁「資訊」區塊永遠是相容性、大小與語言最即時且權威的答案。

疑難排解

App 打不開,或一開就閃退

先強制結束:從螢幕底部往上滑並停住,再把該 App 的卡片往上撥掉,然後重新開啟。若仍然閃退,重新啟動裝置 — 多數一次性的啟動失敗都能靠這步解決。

很慢,或處理大檔案時卡住

到「設定 → 一般 → iPhone 儲存空間」看剩餘空間。iOS 在剩餘空間低於約 1 GB 時行為會變得不穩定,而任何要寫檔的功能(匯出、掃描、影像處理)會最先出問題。同時關掉其他在背景運作的 App。

更新後畫面或功能怪怪的

先更新 iOS 本身(設定 → 一般 → 軟體更新),再更新 App。舊版 iOS 搭配新版 App 是版面或功能異常的常見原因。

最後手段:重新安裝

先匯出想保留的內容,刪除 App,再從 App Store 的「已購買」清單重新安裝。付費解鎖綁在 Apple 帳號,重裝後仍在;只存在裝置本機的資料則不會回來。

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還是沒解決?寫信給我們

請寄到 hourstag.app@gmail.com。為了第一封回信就能幫到你,請附上:裝置型號(設定 → 一般 → 關於本機)、iOS 版本、App 版本,以及問題出現前你點了什麼。附上截圖或螢幕錄影會更快。