Trang hỗ trợChính sách quyền riêng tưXem trên App Store

Snapport — Trợ giúp và câu hỏi thường gặp

Giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất về Snapport, các bước khắc phục khi ứng dụng gặp trục trặc, và cách liên hệ với người thật.

Nội dung trang này

Snapport làm được gì

Tạo ảnh hộ chiếu, visa và giấy tờ ngay tại nhà, nhẹ nhàng và riêng tư. Snapport cung cấp mẫu kích thước phổ biến, đường dẫn căn chỉnh khuôn mặt, công cụ phông nền và trang sẵn sàng để in, tất cả xử lý trên iPhone của bạn.

TRẢ MỘT LẦN. KHÔNG THUÊ BAO.

Mua Snapport một lần và nó là của bạn. Không thuê bao, không mua trong ứng dụng, không quảng cáo, không theo dõi, không tài khoản.

Những gì có trong ứng dụng

Chọn Kích Thước

Căn Chỉnh Tự Tin

Phông Nền & Chỉnh Sửa

Xuất & In

Riêng Tư Từ Thiết Kế

Thông tin nhanh

Yêu cầuiOS 17.0+
Thiết bịiPhone và iPad
Xếp hạng độ tuổi4+
Danh mụcPhoto & Video

Câu hỏi thường gặp

Snapport có dùng được khi không có kết nối Internet không?

Có. Trang sản phẩm của Snapport trên App Store cho biết phần xử lý chính diễn ra ngay trên thiết bị của bạn, nên ứng dụng vẫn hoạt động khi bật Chế độ trên máy bay hoặc không có sóng. Việc tải ứng dụng và thanh toán thì vẫn cần kết nối, vì phải đi qua App Store.

Tôi có cần tạo tài khoản không?

Không. Trang sản phẩm cho biết ứng dụng không có tài khoản, không đăng ký, không đăng nhập — cài xong là dùng được ngay.

Đây có phải là gói thuê bao không?

Không. Trang sản phẩm mô tả đây là khoản mua một lần, không phải thuê bao thu phí định kỳ. Bạn luôn có thể xem mình bị tính phí cho hạng mục nào ngay trên trang App Store trước khi mua, và kiểm tra các thuê bao đang hoạt động tại Cài đặt → tên của bạn → Thuê bao.

Có quảng cáo không?

Không. Trang sản phẩm ghi rõ ứng dụng không chứa quảng cáo.

Ứng dụng không thấy ảnh của tôi

iOS quản lý quyền truy cập ảnh theo từng ứng dụng. Mở Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Ảnh, tìm ứng dụng và chọn “Tất cả ảnh” (hoặc chọn “Quyền truy cập giới hạn” rồi thêm những ảnh bạn muốn). Nếu trước đó bạn chọn “Quyền truy cập giới hạn”, ứng dụng chỉ nhìn thấy đúng những ảnh bạn đã chọn.

Tệp tôi xuất ra được lưu ở đâu?

Việc xuất đi qua bảng chia sẻ của iOS, nên đích đến là nơi bạn chọn — ứng dụng Tệp (Trên iPhone của tôi hoặc iCloud Drive), Mail, Tin nhắn, hay một ứng dụng khác. Nếu sau đó không tìm thấy tệp, hãy mở ứng dụng Tệp và xem mục “Gần đây”.

Tôi đã trả tiền nhưng ứng dụng vẫn ở bản bị khoá

Khoản mua một lần gắn với chính Tài khoản Apple đã thanh toán. Hãy đăng nhập đúng tài khoản đó (Cài đặt → tên của bạn → Phương tiện & Mua hàng), rồi dùng tuỳ chọn khôi phục trong ứng dụng nếu có, hoặc cài lại ứng dụng từ danh sách “Đã mua” trên App Store. Khoản mua bằng một Tài khoản Apple khác, kể cả của người thân, sẽ không hiện ra.

Tôi đổi sang iPhone mới — có phải mua lại không?

Không. Hãy đăng nhập máy mới bằng cùng Tài khoản Apple rồi tải lại ứng dụng; khoản mua thuộc về tài khoản chứ không thuộc về chiếc máy.

Tôi yêu cầu hoàn tiền bằng cách nào?

Mọi khoản hoàn tiền cho giao dịch trên App Store đều do Apple xử lý, không phải nhà phát triển. Hãy vào reportaproblem.apple.com, đăng nhập, tìm giao dịch rồi chọn “Yêu cầu hoàn tiền”. Chúng tôi không thể tự hoàn tiền, thúc giục hay thay đổi quyết định của App Store, nhưng rất mong bạn cho biết chuyện gì đã xảy ra để chúng tôi khắc phục.

Làm sao xoá ứng dụng và toàn bộ dữ liệu nó lưu?

Chạm giữ biểu tượng ứng dụng → “Xoá ứng dụng” → “Xoá ứng dụng”. Khi iOS xoá một ứng dụng, vùng lưu trữ riêng của nó cũng bị xoá theo, nên các tài liệu và cài đặt lưu trên máy sẽ mất cùng lúc. Hãy xuất trước những gì bạn muốn giữ. Ứng dụng lưu những gì và lưu ở đâu được nêu trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Làm sao biết mình đang dùng phiên bản mới nhất?

Mở App Store, chạm vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải rồi kéo danh sách bản cập nhật đang chờ xuống để làm mới. Nếu thấy ứng dụng trong danh sách, hãy chạm “Cập nhật”. Bật Cài đặt → App Store → Cập nhật ứng dụng thì máy sẽ tự lo phần này.

Snapport cần thiết bị nào và iOS phiên bản bao nhiêu?

Hãy xem trang sản phẩm trên App Store — mục “Thông tin” ở đó luôn là câu trả lời chính thức và mới nhất về khả năng tương thích, dung lượng và ngôn ngữ.

Khắc phục sự cố

Ứng dụng không mở được, hoặc vừa mở đã thoát

Trước hết hãy buộc đóng: vuốt lên từ mép dưới màn hình rồi dừng lại, sau đó vuốt thẻ của ứng dụng ra. Mở lại. Nếu vẫn thoát, hãy khởi động lại thiết bị — cách này xử lý được phần lớn lỗi khởi chạy nhất thời.

Ứng dụng chạy chậm hoặc treo khi xử lý tác vụ lớn

Kiểm tra dung lượng trống tại Cài đặt → Cài đặt chung → Dung lượng iPhone. Khi còn dưới khoảng 1 GB, iOS trở nên khó lường, và những tính năng phải ghi tệp (xuất, quét, xử lý ảnh) bị ảnh hưởng đầu tiên. Hãy đóng thêm các ứng dụng đang chạy nền.

Sau khi cập nhật thì có chỗ bị lỗi

Hãy cập nhật iOS trước (Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm), rồi mới cập nhật ứng dụng. iOS cũ đi kèm bản dựng mới là nguyên nhân phổ biến gây lỗi bố cục hoặc lỗi tính năng.

Giải pháp cuối: cài lại

Xuất những gì bạn muốn giữ, xoá ứng dụng, rồi cài lại từ danh sách “Đã mua” trên App Store. Các mục mở khoá đã trả phí thuộc về Tài khoản Apple của bạn nên vẫn còn sau khi cài lại; còn dữ liệu chỉ lưu trên máy thì không.

Trang trợ giúp khác của cùng nhà phát triển

Vẫn chưa xong? Gửi email cho chúng tôi

Hãy gửi email tới hourstag.app@gmail.com. Để ngay lần trả lời đầu tiên đã giúp được bạn, vui lòng cho biết: mẫu máy của bạn (Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu), phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, và thao tác bạn vừa thực hiện trước khi lỗi xuất hiện. Ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình sẽ giúp ích rất nhiều.

Snapport — Xem trên App StoreSnapport Lite — Xem trên App Store

Phần mô tả tính năng trên trang này được lấy từ chính trang sản phẩm của ứng dụng trên App Store. Thông số kỹ thuật lấy từ dữ liệu công khai của App Store và có thể thay đổi theo mỗi bản cập nhật. · Cập nhật lần cuối: 2026-08-12