Støttesenter
Trip Planet: Kids Quest
Her er spørsmålene vi oftest får om Trip Planet: Kids Quest, det du kan sjekke selv, og raskeste vei til å snakke med et menneske.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg en konto?
Nei. Som det står på Trip Planet: Kids Quests side i App Store, finnes verken kontoer eller innlogging: du kan begynne rett etter installasjonen.
Virker det uten internett?
Ja. Som det står på App Store-siden, gjør Trip Planet: Kids Quest det vesentligste på selve enheten, så det virker også i flymodus eller uten dekning. Bare nedlasting av appen og kjøp, som går via App Store, krever forbindelse.
Er det annonser eller sporing fra tredjeparter?
Nei. Trip Planet: Kids Quest inneholder verken tredjepartsannonser eller analyse- og sporings-SDK-er som følger deg på tvers av apper.
Er dette et abonnement?
Nei. Trip Planet: Kids Quest har ingen abonnementer. Det som koster, er et engangskjøp som ikke fornyes.
Hva kan jeg bruke gratis?
Grunnfunksjonene er gratis. Alt innhold låses opp med et engangskjøp i Trip Planet: Kids Quest, så du kan prøve appen i ro og mak før du bestemmer deg.
Beholder jeg kjøpet hvis jeg bytter iPhone?
Ja. Logg inn med den samme Apple-kontoen og trykk på «Gjenopprett kjøp» i appen: kjøpet blir aktivt igjen uten at du betaler på nytt.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Slett enkeltoppføringer inne i appen. Vil du slette alt, holder du fingeren på Trip Planet: Kids Quest-symbolet på hjemskjermen og sletter appen: da forsvinner også det som er lagret på enheten (en kopi kan ligge igjen i en sikkerhetskopi du selv har tatt).
Hvordan oppdaterer jeg til nyeste versjon?
Åpne App Store, trykk på kontosymbolet øverst til høyre, bla ned til Trip Planet: Kids Quest og trykk på «Oppdater» hvis knappen er der. Med automatiske oppdateringer på trenger du ikke gjøre noe.
Jeg vil melde fra om en feil — hva trenger dere?
Skriv til hourstag.app@gmail.com med enhetsmodell, iOS-versjon, appversjon, trinnene som utløser feilen, og et skjermbilde eller skjermopptak. Jo mer konkret, desto raskere kan vi rette det.
Hvis noe ikke virker
Prøv dette først
- Lukk appen helt og åpne den på nytt: sveip opp fra bunnen av skjermen, stopp halvveis, dra Trip Planet: Kids Quest-kortet oppover, og åpne appen igjen.
- Start iPhone eller iPad på nytt. Nesten alle midlertidige problemer med visning eller respons løser seg slik.
- Åpne App Store → kontosymbolet øverst til høyre og se om det finnes en oppdatering av Trip Planet: Kids Quest: feil som allerede er rettet, forsvinner med den nye versjonen.
- Sjekk at iOS er oppdatert under Innstillinger → Generelt → Programvareoppdatering.
- Hvis tekst blir kuttet eller elementer ikke vises, slå av større tekst og skjermzoom en stund under Innstillinger → Tilgjengelighet, og prøv igjen.
Kontakt
Skriv til oss på hourstag.app@gmail.com. For at vi skal kunne hjelpe deg allerede i første svar: oppgi gjerne enhetsmodell (Innstillinger → Generelt → Om), iOS-versjon, appversjon og hva du gjorde rett før problemet oppsto. Et skjermbilde eller et skjermopptak gjør det enda raskere.