Center za podporo
Trip Planet: Kids Quest
Tu so vprašanja, ki jih o aplikaciji Trip Planet: Kids Quest dobivamo najpogosteje, kaj lahko preverite sami in najhitrejša pot do živega človeka.
Pogosta vprašanja
Ali potrebujem račun?
Ne. Kot piše na strani aplikacije Trip Planet: Kids Quest v App Storu, računov in prijave ni — začnete lahko takoj po namestitvi.
Ali deluje brez interneta?
Da. Kot piše na strani v App Storu, Trip Planet: Kids Quest bistveno opravi kar na napravi, zato deluje tudi v načinu za letalo ali brez signala. Povezavo potrebujeta le prenos aplikacije in nakup, ki poteka prek App Stora.
So v aplikaciji oglasi ali sledenje tretjih oseb?
Ne. Trip Planet: Kids Quest ne vsebuje oglasov tretjih oseb niti analitičnih ali sledilnih kompletov SDK, ki bi vam sledili med aplikacijami.
Je to naročnina?
Ne. Trip Planet: Kids Quest nima naročnin. Plačljivi del je enkraten nakup, ki se ne obnavlja.
Kaj lahko uporabljam brezplačno?
Osnovne funkcije so brezplačne. Vse odklene enkraten nakup v aplikaciji Trip Planet: Kids Quest, tako da aplikacijo lahko v miru preizkusite, preden se odločite.
Ali mi nakup ostane, če zamenjam iPhone?
Da. Prijavite se z istim računom Apple in v aplikaciji tapnite «Obnovi nakupe» — nakup bo znova aktiven brez ponovnega plačila.
Kako izbrišem svoje podatke?
Posamezne vnose brišite v aplikaciji. Če želite izbrisati vse, pridržite ikono Trip Planet: Kids Quest na začetnem zaslonu in odstranite aplikacijo — z njo izginejo tudi podatki, shranjeni na napravi (kopija lahko ostane v varnostni kopiji, ki ste jo naredili sami).
Kako posodobim na najnovejšo različico?
Odprite App Store, tapnite ikono računa zgoraj desno, poiščite Trip Planet: Kids Quest in tapnite «Posodobi», če se gumb pojavi. Ob vklopljenih samodejnih posodobitvah vam ni treba storiti nič.
Rad bi prijavil napako — kaj potrebujete?
Pišite na hourstag.app@gmail.com in navedite model naprave, različico iOS, različico aplikacije, korake, s katerimi se napaka pojavi, ter posnetek zaslona ali videoposnetek. Bolj ko je opis konkreten, hitreje napako odpravimo.
Če kaj ne deluje
Najprej poskusite to
- Aplikacijo popolnoma zaprite in jo znova odprite: povlecite navzgor s spodnjega roba, se ustavite na pol poti, kartico Trip Planet: Kids Quest odrinite navzgor in aplikacijo zaženite znova.
- Znova zaženite iPhone ali iPad. Tako izginejo skoraj vse začasne težave s prikazom ali odzivnostjo.
- Odprite App Store → ikona računa zgoraj desno in preverite, ali je na voljo posodobitev za Trip Planet: Kids Quest: že odpravljene napake z novo različico izginejo.
- Preverite, ali je iOS posodobljen v Nastavitve → Splošno → Posodobitev programske opreme.
- Če je besedilo odrezano ali se posamezni elementi ne prikažejo, za trenutek izklopite večje besedilo in povečavo zaslona v Nastavitve → Dostopnost ter poskusite znova.
Stik
Pišite nam na hourstag.app@gmail.com. Da vam lahko pomagamo že v prvem odgovoru, navedite model naprave (Nastavitve → Splošno → Vizitka), različico iOS, različico aplikacije in kaj ste počeli tik pred težavo. Posnetek zaslona ali videoposnetek zaslona zadevo še pospeši.