ศูนย์ช่วยเหลือ
Trip Planet: Kids Quest
นี่คือคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Trip Planet: Kids Quest สิ่งที่คุณตรวจสอบเองได้ และวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อกับคนจริง ๆ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องสมัครบัญชีไหม
ไม่ต้อง ตามที่ระบุไว้ในหน้า Trip Planet: Kids Quest บน App Store ไม่มีบัญชีและไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ ติดตั้งเสร็จก็เริ่มใช้ได้ทันที
ใช้งานโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ไหม
ได้ ตามที่ระบุไว้ในหน้า App Store Trip Planet: Kids Quest ประมวลผลงานหลักบนเครื่องของคุณเอง จึงใช้งานได้ในโหมดเครื่องบินหรือตอนไม่มีสัญญาณ จะต้องต่อเน็ตก็เฉพาะตอนดาวน์โหลดแอปและตอนซื้อ เพราะส่วนนั้นผ่าน App Store
มีโฆษณาหรือการติดตามจากบุคคลที่สามไหม
ไม่มี Trip Planet: Kids Quest ไม่มีโฆษณาของบุคคลที่สาม และไม่มี SDK วิเคราะห์หรือติดตามข้ามแอป
นี่เป็นแบบสมัครสมาชิกหรือเปล่า
ไม่ใช่ Trip Planet: Kids Quest ไม่มีการสมัครสมาชิก ส่วนที่ต้องจ่ายเป็นการซื้อครั้งเดียวที่ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ
ใช้ฟรีได้แค่ไหน
ฟีเจอร์พื้นฐานใช้ได้ฟรี ส่วนเนื้อหาทั้งหมดปลดล็อกด้วยการซื้อในแอปครั้งเดียวของ Trip Planet: Kids Quest คุณจึงลองใช้ให้พอใจก่อนตัดสินใจได้
ถ้าเปลี่ยน iPhone สิ่งที่ซื้อไว้ยังอยู่ไหม
ยังอยู่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดิม แล้วแตะ «กู้คืนการซื้อ» ในแอป สิทธิ์ที่ซื้อไว้จะกลับมาใช้งานได้โดยไม่ต้องจ่ายซ้ำ
จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ลบรายการทีละอย่างได้ในแอป ถ้าต้องการลบทั้งหมด ให้แตะค้างที่ไอคอน Trip Planet: Kids Quest บนหน้าจอโฮมแล้วลบแอป ข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องจะถูกลบไปพร้อมกัน (สำเนาอาจยังอยู่ในไฟล์สำรองข้อมูลที่คุณสร้างเอง)
จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างไร
เปิด App Store แตะไอคอนบัญชีมุมขวาบน เลื่อนไปที่ Trip Planet: Kids Quest แล้วแตะ «อัปเดต» ถ้าปุ่มปรากฏ ถ้าเปิดอัปเดตอัตโนมัติไว้ก็ไม่ต้องทำอะไรเลย
อยากแจ้งข้อผิดพลาด ต้องส่งอะไรบ้าง
ส่งมาที่ hourstag.app@gmail.com พร้อมรุ่นเครื่อง เวอร์ชัน iOS เวอร์ชันแอป ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา และภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ ยิ่งละเอียดเท่าไร เราก็ยิ่งแก้ได้เร็วขึ้น
ถ้าบางอย่างไม่ทำงาน
ลองสิ่งเหล่านี้ก่อน
- ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่: ปัดขึ้นจากขอบล่างของหน้าจอ หยุดค้างไว้กลางทาง ปัดการ์ด Trip Planet: Kids Quest ขึ้น แล้วเปิดแอปอีกครั้ง
- รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ปัญหาการแสดงผลหรือการตอบสนองแบบชั่วคราวเกือบทั้งหมดหายไปด้วยวิธีนี้
- เปิด App Store → ไอคอนบัญชีมุมขวาบน แล้วดูว่ามีอัปเดตของ Trip Planet: Kids Quest หรือไม่ ข้อผิดพลาดที่แก้ไปแล้วจะหายไปพร้อมเวอร์ชันใหม่
- ตรวจสอบว่า iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์
- ถ้าข้อความถูกตัดหรือมีบางส่วนไม่แสดง ให้ปิดข้อความขนาดใหญ่และการซูมหน้าจอชั่วคราวที่ การตั้งค่า → การช่วยการเข้าถึง แล้วลองใหม่
ติดต่อเรา
ส่งอีเมลมาที่ hourstag.app@gmail.com ได้เลย เพื่อให้เราช่วยได้ตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรก โปรดระบุรุ่นเครื่อง (การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ) เวอร์ชัน iOS เวอร์ชันแอป และสิ่งที่คุณทำอยู่ก่อนเกิดปัญหา ถ้าแนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอมาด้วยจะยิ่งเร็วขึ้น