Центр підтримки
Trip Planet: Kids Quest
Тут зібрані запитання, які нам найчастіше ставлять про Trip Planet: Kids Quest, те, що ви можете перевірити самостійно, і найшвидший спосіб поговорити з живою людиною.
Поширені запитання
Чи потрібен обліковий запис?
Ні. Як зазначено на сторінці Trip Planet: Kids Quest в App Store, облікових записів і входу немає — почати можна одразу після встановлення.
Чи працює без інтернету?
Так. Як зазначено на сторінці в App Store, Trip Planet: Kids Quest виконує основну роботу просто на пристрої, тому працює і в режимі польоту, і без мережі. З'єднання потрібне лише для завантаження застосунку та покупок, які проходять через App Store.
Чи є реклама або стороннє відстеження?
Ні. У Trip Planet: Kids Quest немає сторонньої реклами та немає SDK аналітики чи міжзастосункового відстеження.
Чи це підписка?
Ні. У Trip Planet: Kids Quest немає підписок. Платна частина — разова покупка, яка не поновлюється.
Що доступно безкоштовно?
Базові функції безкоштовні. Увесь вміст відкривається разовою вбудованою покупкою в Trip Planet: Kids Quest, тож ви можете спокійно спробувати застосунок перед рішенням.
Чи збережеться покупка після заміни iPhone?
Так. Увійдіть із тим самим обліковим записом Apple і торкніться в застосунку «Відновити покупки» — покупка знову стане активною без повторної оплати.
Як видалити мої дані?
Окремі записи видаляйте всередині застосунку. Щоб стерти все, утримуйте значок Trip Planet: Kids Quest на екрані «Домівка» та видаліть застосунок — разом із ним зникнуть і дані, збережені на пристрої (копія може лишитися в резервній копії, яку ви зробили самі).
Як оновитися до найновішої версії?
Відкрийте App Store, торкніться значка облікового запису вгорі праворуч, прокрутіть до Trip Planet: Kids Quest і торкніться «Оновити», якщо кнопка з'явилася. З увімкненими автооновленнями робити нічого не потрібно.
Хочу повідомити про помилку — що вам потрібно?
Напишіть на hourstag.app@gmail.com модель пристрою, версію iOS, версію застосунку, кроки для відтворення та додайте знімок або запис екрана. Що конкретніше, то швидше ми це виправимо.
Якщо щось не працює
Спершу спробуйте це
- Повністю закрийте застосунок і відкрийте знову: проведіть пальцем угору від нижнього краю, зупиніться посередині, змахніть картку Trip Planet: Kids Quest вгору та запустіть застосунок ще раз.
- Перезавантажте iPhone або iPad. Так зникають майже всі тимчасові проблеми з відображенням чи реакцією.
- Відкрийте App Store → значок облікового запису вгорі праворуч і перевірте, чи є оновлення для Trip Planet: Kids Quest: уже виправлені помилки зникають разом із новою версією.
- Переконайтеся, що iOS оновлена: Параметри → Загальні → Оновлення ПЗ.
- Якщо текст обрізається або частина елементів не видно, тимчасово вимкніть більший текст і збільшення екрана в розділі Параметри → Доступність і спробуйте ще раз.
Зв'язатися з нами
Напишіть нам на hourstag.app@gmail.com. Щоб ми допомогли вже в першій відповіді, вкажіть модель пристрою (Параметри → Загальні → Про цей пристрій), версію iOS, версію застосунку та що ви робили безпосередньо перед проблемою. Знімок або запис екрана прискорить розв'язання ще більше.