Snapport Lite — المساعدة والأسئلة الشائعة

ماذا يفعل Snapport Lite

Snapport Lite

النسخة المجانية · تدعم تصديرًا واحدًا

القوالب

اقتصاص ومحاذاة

الخلفية

ضبط

ما الذي يتضمنه

• أنشئ صور جواز السفر والتأشيرة والهوية مع إرشادات المقاس والخلفية والطباعة.
• شراء لمرة واحدة · لك للأبد · بلا اشتراك
• بلا إعلانات أو تتبّع
• صور جواز السفر والتأشيرة والهوية، جاهزة للطباعة.
• يعمل Snapport Lite دون اتصال. يقوم التحقّق فقط بتنزيل قائمة مقاسات عامة؛ لا تُرسل أي بيانات شخصية.
• حاذِ الوجه مع الدليل. قد تختلف المتطلبات؛ تحقّق من القواعد الرسمية.
• قد تتطلّب إزالة الخلفية مراجعة.
• حافظ على مظهر طبيعي للوثائق الرسمية.
• صدّر صورة واحدة أو ورقة طباعة.
• تبقى صورك على iPhone.

نظرة سريعة

الأسئلة الشائعة

هل يعمل Snapport Lite بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. تذكر صفحة Snapport Lite في App Store أن المعالجة الأساسية تتم على جهازك، لذا يواصل التطبيق عمله في وضع الطيران أو عند انقطاع الشبكة. أما تنزيل التطبيق وإتمام عملية شراء فيحتاجان اتصالًا، لأنهما يمران عبر App Store.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يوجد حساب ولا تسجيل ولا تسجيل دخول — يمكنك استخدامه مباشرة بعد التثبيت.

هل هذا اشتراك متجدد؟

لا. تصف صفحة التطبيق عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا. يمكنك دائمًا التحقق مما ستُحاسب عليه من صفحة التطبيق في App Store قبل الشراء، ومراجعة أي اشتراك فعّال من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.

هل يوجد إعلانات؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يحتوي على أي إعلانات.

التطبيق لا يرى صوري

يتحكم iOS في الوصول إلى الصور لكل تطبيق على حدة. افتح الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الصور، واعثر على التطبيق، واختر «كل الصور» (أو «وصول محدود» ثم أضف الصور التي تريدها). وإذا كنت قد اخترت «وصول محدود» سابقًا، فلن يرى التطبيق سوى الصور التي حددتها بنفسك.

معاينة الكاميرا سوداء

تحقق من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا وتأكد من تفعيل التطبيق. وإن كان مفعّلًا أصلًا، فأغلق أي تطبيق آخر قد يكون ما زال يحتجز الكاميرا (Zoom أو FaceTime أو تطبيق مسح آخر)، ثم أغلق التطبيق إجباريًا وافتحه من جديد.

أين تذهب الملفات التي أصدّرها؟

يمر التصدير عبر ورقة المشاركة في iOS، لذا فالوجهة هي ما تختاره أنت — تطبيق «الملفات» (على الـ iPhone أو iCloud Drive)، أو البريد، أو الرسائل، أو تطبيق آخر. وإذا لم تجد الملف لاحقًا، فافتح تطبيق «الملفات» وراجع «الأخيرة».

كيف أحذف التطبيق وكل ما خزّنه؟

المس أيقونة التطبيق مع الاستمرار ← «إزالة التطبيق» ← «حذف التطبيق». عند حذف أي تطبيق على iOS تُحذف معه مساحته الخاصة، أي أن المستندات والإعدادات المحفوظة على الجهاز ستختفي معه، لذا صدّر ما تريد الاحتفاظ به أولًا. وما يخزّنه التطبيق وأين يخزّنه موضّح في سياسة الخصوصية.

كيف أتأكد أنني على أحدث إصدار؟

افتح App Store، والمس صورة حسابك في الأعلى، ثم اسحب قائمة التحديثات المعلّقة للأسفل لتحديثها. إذا ظهر التطبيق فيها، فالمس «تحديث». وبتفعيل الإعدادات ← App Store ← تحديثات التطبيقات يصبح ذلك تلقائيًا.

ما الأجهزة وإصدار iOS الذي يحتاجه Snapport Lite؟

راجع صفحة التطبيق في App Store — قسم «المعلومات» هناك هو المرجع الرسمي والمحدَّث دائمًا لمعرفة التوافق والحجم واللغات.

حل المشكلات

التطبيق لا يفتح، أو يُغلق فور فتحه

أغلقه إجباريًا أولًا: اسحب من أسفل الشاشة إلى الأعلى وتوقف قليلًا، ثم اسحب بطاقة التطبيق بعيدًا، وأعد فتحه. إن استمر الإغلاق، فأعد تشغيل الجهاز — هذا يحل أغلب حالات فشل التشغيل العارضة.

التطبيق بطيء أو يتجمد في المهام الكبيرة

تحقق من المساحة الفارغة من الإعدادات ← عام ← مساحة تخزين iPhone. عندما تقل المساحة عن نحو 1 غيغابايت يصبح سلوك iOS غير متوقع، وأول ما يتأثر هو كل ما يكتب ملفات (التصدير والمسح ومعالجة الصور). أغلق أيضًا التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية.

ظهر خلل بعد التحديث

حدّث نظام iOS نفسه أولًا (الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج) ثم حدّث التطبيق. الجمع بين إصدار iOS قديم ونسخة تطبيق جديدة سبب شائع لمشكلات التخطيط أو الميزات.

الحل الأخير: إعادة التثبيت

صدّر ما تريد الاحتفاظ به، ثم احذف التطبيق وأعد تثبيته من قائمة «المشتريات» في App Store. عمليات الفتح المدفوعة مرتبطة بحساب Apple وتبقى بعد إعادة التثبيت، أما البيانات المحفوظة على الجهاز فقط فلا تعود.

صفحات مساعدة أخرى من المطوّر نفسه

• Unblurry Pro
• PicClear Pro
• PhotoCream Pro
• ScanTo Pro

لم تُحل المشكلة؟ راسلنا

راسلنا على hourstag.app@gmail.com. لكي يكون الرد الأول مفيدًا فعلًا، أرفق: طراز جهازك (الإعدادات ← عام ← حول)، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق، وما الذي ضغطت عليه قبل ظهور المشكلة مباشرةً. لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعدان كثيرًا.