Snapport Lite — ヘルプとよくある質問

Snapport Lite でできること

Snapport Lite

主な機能

• ガイド付きのサイズ調整、背景ツール、印刷準備完了のエクスポートでパスポート、ビザ、書類写真を作成します。

無料版は1回の書き出しに対応

• 一度の購入で永久に使える · サブスクなし
• 広告なし、追跡なし
• テンプレート
• パスポート、ビザ、ID写真 — 印刷準備完了。
• Snapport Liteは完全にオフラインで動作します。確認は一般的なサイズの公開リストをダウンロードするだけで、個人データは送信されません。

トリミング & 整列

• ガイドの中に顔を整列させてください。要件は異なる場合があるので、提出前に公式ルールを確認してください。

背景

• 背景の削除はレビューが必要な場合があります。

調整

• 公式文書のために自然な外見を保ってください。
• エクスポート
• 単一の写真または印刷シートをエクスポートします。
• プライバシー
• あなたの写真はiPhoneに保存されます。
• アカウントなし
• クラウドアップロードなし
• 顔認識はデバイス上で実行され、写真の整列を助けます。生体情報は保存されません。
• エクスポートと共有をあなたが管理
• 写真の要件は国、機関、申請の種類によって異なります。提出前に公式要件を確認してください。

基本情報

よくある質問

Snapport Lite はインターネットに接続していなくても使えますか?

はい。Snapport Lite のApp Store製品ページには、中心となる処理をデバイス上で行うと記載されています。そのため機内モードや圏外でも使えます。ただしApp本体のダウンロードと購入はApp Storeを経由するため、通信が必要です。

アカウント登録は必要ですか?

いいえ。製品ページにはアカウント登録もログインも不要と記載されています。インストール後すぐに使いはじめられます。

これはサブスクリプションですか?

いいえ。製品ページには継続課金のサブスクリプションではなく買い切りと記載されています。購入前にApp Store製品ページで請求内容をあらためて確認できますし、現在有効なサブスクリプションは「設定 →(自分の名前)→ サブスクリプション」で確認できます。

広告は表示されますか?

いいえ。製品ページには広告を含まないと記載されています。

Appが写真を読み込めません

写真へのアクセスはiOSがApp単位で管理しています。「設定 → プライバシーとセキュリティ → 写真」で該当のAppを選び、「すべての写真」(または「選択した写真」にしてから使いたい写真を追加)を選んでください。以前に「選択した写真」にしていた場合、Appからは自分で選んだ写真しか見えません。

カメラのプレビューが真っ黒です

「設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ」で該当のAppがオンになっているか確認してください。すでにオンなら、カメラを掴んだままの可能性がある他のApp(Zoom、FaceTime、他のスキャナAppなど)を終了し、そのうえでAppを強制終了して開き直してください。

書き出したファイルはどこに保存されますか?

書き出しはiOSの共有シートを通るため、保存先はご自身が選んだ場所になります(ファイル App の「このiPhone内」やiCloud Drive、メール、メッセージ、ほかのAppなど)。見つからないときは「ファイル」Appを開いて「最近使った項目」を確認してください。

Appと保存されたデータをすべて削除するには?

ホーム画面でAppアイコンを長押し →「Appを削除」→「Appを削除」を選びます。iOSではAppを削除するとそのサンドボックスも消えるため、デバイス内に保存されていた書類や設定も一緒に消えます。残しておきたいものは先に書き出してください。何をどこに保存しているかはプライバシーポリシーに記載しています。

最新バージョンを使っているか確認するには?

App Storeを開き、右上のアカウント画像をタップして、更新待ちのリストを下に引っ張って更新します。Appが一覧に表示されたら「アップデート」をタップしてください。「設定 → App Store → Appのアップデート」をオンにしておけば自動で最新になります。

Snapport Lite に必要なデバイスとiOSバージョンは?

App Store製品ページをご覧ください。対応状況・サイズ・対応言語は、そこの「情報」欄が常に最新かつ正式な情報です。

トラブルシューティング

Appが開かない、開いてもすぐ落ちる

まず強制終了します。画面下端から上にスワイプして途中で止め、AppのカードをさらにスワイプしてからAppを開き直してください。それでも落ちる場合はデバイスを再起動してください。一時的な起動失敗はこれでほとんど解消します。

動作が遅い、大きな処理で固まる

「設定 → 一般 → iPhoneストレージ」で空き容量を確認してください。空きが1GBを切るあたりからiOSの挙動は不安定になり、ファイルを書き出す処理(書き出し・スキャン・画像処理)から先に影響が出ます。バックグラウンドで動いている他のAppも終了してください。

アップデート後に表示や動作がおかしい

先に iOS 本体を更新し(設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート)、そのうえでAppを更新してください。古いiOSと新しいビルドの組み合わせは、レイアウト崩れや機能不具合のよくある原因です。

最後の手段:入れ直す

残したいデータを書き出してからAppを削除し、App Storeの「購入済み」から入れ直してください。有料の解除は Apple アカウントに紐づくので入れ直しても残りますが、デバイス内だけに保存されていたデータは戻りません。

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解決しないときはメールでご連絡ください

hourstag.app@gmail.com までお送りください。1回目の返信で解決できるよう、次の情報を添えていただけると助かります:デバイスの機種名(設定 → 一般 → 情報)、iOS のバージョン、Appのバージョン、問題が起きる直前に操作した内容。スクリーンショットや画面収録があるとさらに早く原因を特定できます。