Snapport Lite — 帮助与常见问题

Snapport Lite 是什么

Snapport Lite

功能一览

• 通过尺寸引导、背景工具和可打印输出，制作护照、签证和证件照。

免费版可导出 1 次

• 一次购买 · 永久使用 · 无需订阅
• 无广告、无跟踪

模板

• 护照、签证和证件照，可直接打印。
• Snapport Lite 可完全离线运行。检查更新只会下载公开的常用尺寸列表，不会发送任何个人数据。

裁剪与对齐

• 请将面部对齐引导框。规格可能因用途而异，提交前请确认官方要求。

背景

• 去除背景的结果可能需要手动调整。

基本信息

常见问题

Snapport Lite 没有网络也能用吗?

可以。Snapport Lite 的 App Store 产品页说明其核心处理在设备本机完成,因此在飞行模式或没有信号时仍可使用。下载 App 本身与购买仍需要网络,因为那是通过 App Store 进行的。

需要注册账户吗?

不需要。产品页说明没有账户、注册或登录流程,安装后即可直接使用。

这是订阅制吗?

不是。产品页说明采用一次性购买,而非周期性订阅。购买前可在 App Store 产品页再次确认付款项目,也可在「设置 →(你的名字)→ 订阅」查看目前生效的订阅。

有广告吗?

没有。产品页说明此 App 不含广告。

App 读不到我的照片

照片访问权限由 iOS 按 App 分别管理。打开「设置 → 隐私与安全性 → 照片」,找到该 App,选择「所有照片」(或选「有限访问」后再添加你要用的照片)。若你之前选的是「有限访问」,App 就只看得到你明确选过的那些照片。

相机预览是黑的

到「设置 → 隐私与安全性 → 相机」确认该 App 已开启。若已开启,请先关掉可能仍占用相机的其他 App(Zoom、FaceTime、其他扫描 App),再强制退出并重新打开本 App。

导出的文件会存到哪里?

导出会走 iOS 的共享面板,所以存到哪里取决于你选的目标——「文件」App(我的 iPhone 或 iCloud 云盘)、邮件、信息,或其他 App。事后找不到文件时,打开「文件」App 看「最近项目」。

怎么删除 App 以及它存下的所有内容?

长按 App 图标 →「移除 App」→「删除 App」。iOS 删除 App 时会一并移除它的沙盒,存在设备上的文稿与设置也会跟着消失,想保留的内容请先导出。我们存了什么、存在哪里,写在隐私政策里。

怎么确认自己用的是最新版本?

打开 App Store,点右上角头像,下拉刷新待更新列表;若该 App 出现在列表中,点「更新」。在「设置 → App Store → App 更新」开启后就会自动保持最新。

Snapport Lite 需要哪些设备与 iOS 版本?

请看 App Store 产品页,该页「信息」栏位永远是兼容性、大小与语言最即时、最权威的答案。

疑难解答

App 打不开,或一打开就闪退

先强制退出:从屏幕底部向上轻扫并停住,再把该 App 的卡片向上划掉,然后重新打开。若仍然闪退,请重启设备,大多数一次性的启动失败都能靠这一步解决。

很慢,或处理大文件时卡住

到「设置 → 通用 → iPhone 储存空间」看剩余空间。iOS 在剩余空间低于约 1 GB 时行为会变得不稳定,而任何要写文件的功能(导出、扫描、图像处理)会最先受影响。同时关掉其他在后台运行的 App。

更新后画面或功能不正常

先更新 iOS 本身(设置 → 通用 → 软件更新),再更新 App。旧版 iOS 搭配新版 App 是版面或功能异常的常见原因。

最后手段:重新安装

先导出想保留的内容,删除 App,再从 App Store 的「已购项目」重新安装。付费解锁绑定在你的 Apple 账户上,重装后仍在;只存在设备本机的数据则不会回来。

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还是没解决?给我们发邮件

请发送到 hourstag.app@gmail.com。为了第一封回信就能帮到你,请附上:设备型号(设置 → 通用 → 关于本机)、iOS 版本、App 版本,以及问题出现前你点了什么。附上截屏或录屏会更快。