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Snapport Lite — Aide et FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Snapport Lite, les étapes de dépannage et la façon de joindre une vraie personne.
Sur cette page
- Ce que fait Snapport Lite
- Ce qui est inclus
- En bref
- Questions fréquentes
- Dépannage
- Autres pages d’aide du même développeur
- Toujours bloqué ? Écrivez-nous
Ce que fait Snapport Lite
Snapport Lite
Version gratuite · Inclut 1 export
Modèles
Recadrer et aligner
Fond
Ajuster
Ce qui est inclus
- Réalisez des photos de passeport, visa et documents avec repères de taille, fond et impression.
- Achat unique · à vie · sans abonnement
- Sans publicité ni suivi
- Photos de passeport, visa et identité, prêtes à imprimer.
- Snapport Lite fonctionne hors ligne. La vérification télécharge seulement une liste publique de tailles ; aucune donnée personnelle n'est envoyée.
- Alignez votre visage dans le repère. Les exigences peuvent varier ; vérifiez les règles officielles.
- La suppression du fond peut nécessiter une vérification.
- Gardez une apparence naturelle pour les documents officiels.
- Exportez une seule photo ou une planche d'impression.
- Vos photos restent sur votre iPhone.
En bref
| Nécessite | iOS 17.0+ |
|---|---|
| Appareils | iPhone et iPad |
| Classification par âge | 4+ |
| Catégorie | Photo & Video |
Questions fréquentes
Snapport Lite fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui. La fiche App Store de Snapport Lite indique que le traitement principal se fait sur votre appareil : l’app continue donc de fonctionner en mode Avion ou sans réseau. Télécharger l’app et effectuer un achat nécessitent en revanche une connexion, car cela passe par l’App Store.
Dois-je créer un compte ?
Non. La fiche indique qu’il n’y a ni compte, ni inscription, ni connexion : vous pouvez utiliser l’app dès l’installation.
Est-ce un abonnement ?
Non. La fiche décrit un achat unique et non un abonnement reconductible. Vous pouvez toujours vérifier ce qui vous est facturé sur la fiche App Store avant d’acheter, et consulter vos abonnements actifs dans Réglages → votre nom → Abonnements.
Y a-t-il de la publicité ?
Non. La fiche indique que l’app ne contient aucune publicité.
L’app ne voit pas mes photos
iOS gère l’accès aux photos app par app. Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Photos, trouvez l’app et choisissez « Toutes les photos » (ou « Accès limité », puis ajoutez les photos souhaitées). Si vous aviez choisi « Accès limité », l’app ne voit que les images que vous avez explicitement sélectionnées.
L’aperçu de l’appareil photo est noir
Vérifiez dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Appareil photo que l’app est bien activée. Si c’est déjà le cas, fermez toute autre app susceptible de retenir la caméra (Zoom, FaceTime, un autre scanner), puis forcez la fermeture de l’app et rouvrez-la.
Où vont mes fichiers exportés ?
Les exports passent par la feuille de partage d’iOS : la destination est donc celle que vous choisissez — Fichiers (Sur mon iPhone ou iCloud Drive), Mail, Messages, ou une autre app. Si vous ne retrouvez pas un fichier, ouvrez l’app Fichiers et regardez dans « Récents ».
Comment supprimer l’app et tout ce qu’elle a enregistré ?
Maintenez l’icône de l’app → « Supprimer l’app » → « Supprimer l’app ». Sous iOS, supprimer une app efface aussi son bac à sable : les documents et réglages conservés sur l’appareil disparaissent avec elle. Exportez donc d’abord ce que vous souhaitez garder. Ce que l’app enregistre, et où, est décrit dans notre politique de confidentialité.
Comment vérifier que j’ai la dernière version ?
Ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil puis tirez la liste des mises à jour en attente vers le bas pour l’actualiser. Si l’app y figure, touchez « Mettre à jour ». En activant Réglages → App Store → Mises à jour d’apps, cela se fait automatiquement.
Quels appareils et quelle version d’iOS Snapport Lite nécessite-t-elle ?
Consultez la fiche App Store : la section « Informations » y est toujours la réponse officielle et à jour concernant la compatibilité, la taille et les langues.
Dépannage
L’app ne s’ouvre pas, ou se ferme aussitôt
Forcez d’abord sa fermeture : balayez vers le haut depuis le bas de l’écran, marquez une pause, puis faites glisser la vignette de l’app. Rouvrez-la. Si elle se referme encore, redémarrez l’appareil : cela règle la grande majorité des échecs de lancement ponctuels.
L’app est lente ou se fige sur une tâche importante
Vérifiez l’espace libre dans Réglages → Général → Stockage iPhone. En dessous d’environ 1 Go libre, iOS devient imprévisible, et tout ce qui écrit des fichiers (exports, numérisations, traitement d’images) en pâtit en premier. Fermez également les autres apps qui travaillent en arrière-plan.
Quelque chose semble cassé après une mise à jour
Mettez d’abord iOS à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle), puis l’app. Un iOS ancien associé à une nouvelle version de l’app est une cause fréquente de problèmes d’affichage ou de fonctionnalités.
En dernier recours : réinstaller
Exportez ce que vous voulez conserver, supprimez l’app, puis réinstallez-la depuis la liste « Achats » de l’App Store. Les déblocages payants sont liés à votre compte Apple et survivent à une réinstallation ; les données stockées uniquement sur l’appareil, non.
Autres pages d’aide du même développeur
Toujours bloqué ? Écrivez-nous
Écrivez à hourstag.app@gmail.com. Pour que la première réponse soit vraiment utile, indiquez : le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), votre version d’iOS, la version de l’app et ce que vous avez touché juste avant que le problème apparaisse. Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran aident beaucoup.
Snapport Lite — Voir sur l’App Store
Les descriptions de fonctionnalités de cette page proviennent de la fiche App Store de l’app elle-même. Les caractéristiques proviennent des données publiques de l’App Store et peuvent changer à chaque mise à jour. · Dernière mise à jour: 2026-08-12