Zafe أمان الذكريات — المساعدة والأسئلة الشائعة

ماذا يفعل Zafe أمان الذكريات

احمِ الصور والفيديوهات والملفات والملاحظات على جهازك باستخدام Face ID ونسخة احتياطية محمية بكلمة سر.

تتضمن النسخة المجانية ألبوماً واحداً وما يصل إلى 10 عناصر وSecure Notes والقفل التلقائي وFace ID أو رمز المرور.

مع Zafe Pro — شراء لمرة واحدة:

تُشفَّر حمولات الوسائط والملفات والملاحظات والصور المصغرة على الجهاز باستخدام CryptoKit AES-GCM. أما بيانات SwiftData الوصفية، مثل الأسماء وأسماء الملفات الأصلية والتواريخ والإحداثيات الاختيارية، فتحميها iOS Data Protection ولا نصفها بأنها مشفّرة على مستوى التطبيق بـAES.

لا يشغّل Zafe أي خادم تابع للمطور (no developer-operated server). عند التحقق من صلاحية Pro أو فتح شاشة الشراء أو الشراء أو الاستعادة، تستلم Apple StoreKit معرّف المنتج وواجهة المتجر وبيانات معاملة الشراء/الاستعادة لعرض السعر المحلي ومعالجة الصلاحية. تحتفظ Apple بها وفق سياساتها؛ ويحفظ Zafe حالة الصلاحية محلياً فقط، ولا يتلقى المطور بيانات البطاقة ولا يشارك هذه البيانات.

الكاميرا والموقع في سجل محاولات الدخول متوقفان افتراضياً ويتطلب كل منهما موافقة صريحة. بعد تفعيل الالتقاط، يستخدم الموقع الاختياري iOS Location Services لإضافة الإحداثيات إلى السجل المحلي. عند عرض إدخال ذي موقع، يرسل CLGeocoder الإحداثيات إلى Apple لإرجاع اسم المكان. لا تتلقى Apple Maps الإحداثيات إلا عند الضغط على فتح في الخرائط. تبقى في SwiftData المحلي حتى حذف الإدخال أو التطبيق ولا تُرسل إلى المطور أو أي طرف آخر.

ما الذي يتضمنه

• ألبومات وعناصر غير محدودة
• خزنة أمان ثانوية (Decoy Vault) لها رمز دخول مستقل
• ميزة التقاط محاولة الدخول متوقفة افتراضياً؛ لا تعمل إلا بعد تفعيلها صراحةً ومنح إذن الكاميرا، وتسجل الصورة والوقت والموقع الاختياري عند إدخال رمز خاطئ
• أيقونات بديلة تحمل علامة Zafe بوضوح

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يوجد حساب ولا تسجيل ولا تسجيل دخول — يمكنك استخدامه مباشرة بعد التثبيت.

هل هذا اشتراك متجدد؟

لا. تصف صفحة التطبيق عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا. يمكنك دائمًا التحقق مما ستُحاسب عليه من صفحة التطبيق في App Store قبل الشراء، ومراجعة أي اشتراك فعّال من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.

معاينة الكاميرا سوداء

تحقق من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا وتأكد من تفعيل التطبيق. وإن كان مفعّلًا أصلًا، فأغلق أي تطبيق آخر قد يكون ما زال يحتجز الكاميرا (Zoom أو FaceTime أو تطبيق مسح آخر)، ثم أغلق التطبيق إجباريًا وافتحه من جديد.

Face ID لا يفتح قفل التطبيق

تأكد من تفعيل Face ID لهذا التطبيق من الإعدادات ← Face ID ورمز الدخول ← تطبيقات أخرى. وإذا فشل Face ID عدة مرات متتالية فسينتقل iOS إلى طلب رمز دخول الجهاز — وهذا سلوك من النظام وليس إعدادًا في التطبيق.

أين تذهب الملفات التي أصدّرها؟

يمر التصدير عبر ورقة المشاركة في iOS، لذا فالوجهة هي ما تختاره أنت — تطبيق «الملفات» (على الـ iPhone أو iCloud Drive)، أو البريد، أو الرسائل، أو تطبيق آخر. وإذا لم تجد الملف لاحقًا، فافتح تطبيق «الملفات» وراجع «الأخيرة».

دفعت لكن التطبيق ما زال يعرض النسخة المقفلة

عمليات الشراء لمرة واحدة مرتبطة بحساب Apple الذي تم الشراء به. سجّل الدخول بالحساب نفسه (الإعدادات ← اسمك ← الوسائط والمشتريات)، ثم استخدم خيار استعادة المشتريات داخل التطبيق إن وُجد، أو أعد تثبيت التطبيق من قائمة «المشتريات» في App Store. المشتريات التي تمت بحساب Apple آخر، بما في ذلك حساب أحد أفراد العائلة، لن تظهر.

انتقلت إلى iPhone جديد، هل أدفع مرة أخرى؟

لا. سجّل الدخول على الجهاز الجديد بحساب Apple نفسه وأعد تنزيل التطبيق؛ فالشراء مرتبط بالحساب وليس بالجهاز.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

عمليات استرداد المبالغ لأي شراء من App Store تتولاها Apple وليس المطوّر. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واعثر على عملية الشراء ثم اختر «طلب استرداد المبلغ». لا يمكننا إصدار قرار الاسترداد أو تسريعه أو تغييره، لكن أخبرنا بما حدث حتى نتمكن من إصلاحه.

كيف أحذف التطبيق وكل ما خزّنه؟

المس أيقونة التطبيق مع الاستمرار ← «إزالة التطبيق» ← «حذف التطبيق». عند حذف أي تطبيق على iOS تُحذف معه مساحته الخاصة، أي أن المستندات والإعدادات المحفوظة على الجهاز ستختفي معه، لذا صدّر ما تريد الاحتفاظ به أولًا. وما يخزّنه التطبيق وأين يخزّنه موضّح في سياسة الخصوصية.

كيف أتأكد أنني على أحدث إصدار؟

افتح App Store، والمس صورة حسابك في الأعلى، ثم اسحب قائمة التحديثات المعلّقة للأسفل لتحديثها. إذا ظهر التطبيق فيها، فالمس «تحديث». وبتفعيل الإعدادات ← App Store ← تحديثات التطبيقات يصبح ذلك تلقائيًا.

ما الأجهزة وإصدار iOS الذي يحتاجه Zafe أمان الذكريات؟

راجع صفحة التطبيق في App Store — قسم «المعلومات» هناك هو المرجع الرسمي والمحدَّث دائمًا لمعرفة التوافق والحجم واللغات.

حل المشكلات

التطبيق لا يفتح، أو يُغلق فور فتحه

أغلقه إجباريًا أولًا: اسحب من أسفل الشاشة إلى الأعلى وتوقف قليلًا، ثم اسحب بطاقة التطبيق بعيدًا، وأعد فتحه. إن استمر الإغلاق، فأعد تشغيل الجهاز — هذا يحل أغلب حالات فشل التشغيل العارضة.

التطبيق بطيء أو يتجمد في المهام الكبيرة

تحقق من المساحة الفارغة من الإعدادات ← عام ← مساحة تخزين iPhone. عندما تقل المساحة عن نحو 1 غيغابايت يصبح سلوك iOS غير متوقع، وأول ما يتأثر هو كل ما يكتب ملفات (التصدير والمسح ومعالجة الصور). أغلق أيضًا التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية.

ظهر خلل بعد التحديث

حدّث نظام iOS نفسه أولًا (الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج) ثم حدّث التطبيق. الجمع بين إصدار iOS قديم ونسخة تطبيق جديدة سبب شائع لمشكلات التخطيط أو الميزات.

الحل الأخير: إعادة التثبيت

صدّر ما تريد الاحتفاظ به، ثم احذف التطبيق وأعد تثبيته من قائمة «المشتريات» في App Store. عمليات الفتح المدفوعة مرتبطة بحساب Apple وتبقى بعد إعادة التثبيت، أما البيانات المحفوظة على الجهاز فقط فلا تعود.

صفحات مساعدة أخرى من المطوّر نفسه

• PicClear Pro
• ScanTo Pro
• LockHour Pro
• Mochi

لم تُحل المشكلة؟ راسلنا

راسلنا على hourstag.app@gmail.com. لكي يكون الرد الأول مفيدًا فعلًا، أرفق: طراز جهازك (الإعدادات ← عام ← حول)، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق، وما الذي ضغطت عليه قبل ظهور المشكلة مباشرةً. لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعدان كثيرًا.