Zafe निजी जगह — सहायता और सामान्य प्रश्न

Zafe निजी जगह क्या करता है

Face ID और पासवर्ड-सुरक्षित बैकअप के साथ फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइलें और नोट्स अपने device पर सुरक्षित रखें।

मुफ़्त संस्करण में 1 album, अधिकतम 10 items, Secure Notes, auto-lock और Face ID या passcode शामिल हैं।

Zafe Pro — एक बार की खरीदारी:

Media, file और note का मूल data (payload) तथा thumbnails device पर CryptoKit AES-GCM से encrypt होते हैं। नाम, मूल filename, तारीख और वैकल्पिक coordinates जैसे SwiftData metadata को iOS Data Protection सुरक्षित करता है; इन्हें app-level AES encryption नहीं कहा जाता।

Zafe का कोई developer-operated server नहीं है (no developer-operated server)। Pro access जाँचने, purchase screen खोलने, खरीदने या restore करने पर Apple StoreKit स्थानीय कीमत दिखाने और entitlement process करने के लिए product ID, storefront और purchase/restore transaction data पाता है। Apple इसे अपनी policies के अनुसार रखता है। Zafe केवल local entitlement state रखता है; developer को card details नहीं मिलतीं और वह यह data share नहीं करता।

Intruder camera और location default रूप से बंद हैं और हर एक के लिए अलग explicit opt-in चाहिए। Capture चालू होने के बाद optional location iOS Location Services से coordinates लेकर local log में जोड़ता है। Location वाली entry देखने पर CLGeocoder coordinates Apple को भेजकर place label लाता है। Apple Maps को coordinates तभी मिलते हैं जब आप Open in Maps दबाते हैं। Entry या app delete होने तक coordinates local SwiftData में रहते हैं; developer-operated server या किसी अन्य party को नहीं भेजे जाते।

इसमें क्या शामिल है

• unlimited albums और items
• दूसरी सुरक्षा तिजोरी (decoy vault): अपने अलग पासकोड से खुलती है
• घुसपैठिया कैप्चर डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है; आपकी स्पष्ट सहमति और कैमरा अनुमति के बाद ही गलत पासकोड पर फ़ोटो, समय और वैकल्पिक स्थान रिकॉर्ड करता है
• वैकल्पिक ऐप आइकन जिन पर Zafe की पहचान साफ़ दिखाई देती है

सामान्य प्रश्न

क्या मुझे खाता बनाना होगा?

नहीं। पेज पर बताया गया है कि कोई खाता, साइन-अप या लॉगिन नहीं है — इंस्टॉल करते ही ऐप इस्तेमाल कर सकते हैं।

क्या यह सब्सक्रिप्शन है?

नहीं। पेज पर इसे बार-बार चलने वाले सब्सक्रिप्शन के बजाय एक बार की ख़रीद बताया गया है। ख़रीदने से पहले App Store पेज पर देख सकते हैं कि किस चीज़ का शुल्क लिया जा रहा है, और चालू सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में देख सकते हैं।

कैमरा प्रीव्यू काला आ रहा है

सेटिंग्स → प्राइवेसी और सुरक्षा → कैमरा में देखें कि ऐप चालू है या नहीं। पहले से चालू हो तो कोई दूसरा ऐप कैमरा पकड़े हो सकता है (Zoom, FaceTime, कोई और स्कैनर) — उसे बंद करें, फिर इस ऐप को ज़बरदस्ती बंद करके दोबारा खोलें।

Face ID से ऐप अनलॉक नहीं हो रहा

देखें कि सेटिंग्स → Face ID और पासकोड → अन्य ऐप्स में इस ऐप के लिए Face ID चालू है। अगर Face ID बार-बार फ़ेल हो, तो iOS डिवाइस पासकोड माँगने लगता है — यह iOS का व्यवहार है, ऐप की सेटिंग नहीं।

एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलें कहाँ जाती हैं?

एक्सपोर्ट iOS की शेयर शीट से होकर जाता है, इसलिए फ़ाइल वहीं जाती है जहाँ आप चुनते हैं — फ़ाइल्स ऐप (मेरे iPhone पर या iCloud Drive), मेल, मैसेज या कोई दूसरा ऐप। बाद में फ़ाइल न मिले तो फ़ाइल्स ऐप खोलकर “हाल के” देखें।

मैंने पैसे दिए, फिर भी ऐप लॉक वाला वर्शन दिखा रहा है

एक बार की ख़रीद उसी Apple खाते से जुड़ी होती है जिससे भुगतान हुआ था। उसी खाते से साइन इन करें (सेटिंग्स → आपका नाम → मीडिया और ख़रीदारी), फिर ऐप में रीस्टोर का विकल्प हो तो उसे चलाएँ, या App Store की “ख़रीदे गए” सूची से ऐप दोबारा इंस्टॉल करें। किसी दूसरे Apple खाते से — परिवार के सदस्य के खाते से भी — की गई ख़रीद यहाँ नहीं दिखेगी।

मैंने नया iPhone लिया है — क्या दोबारा पैसे देने होंगे?

नहीं। नए डिवाइस पर उसी Apple खाते से साइन इन करके ऐप फिर से डाउनलोड कर लें; ख़रीद डिवाइस से नहीं, खाते से जुड़ी होती है।

रिफ़ंड कैसे माँगें?

App Store से की गई किसी भी ख़रीद का रिफ़ंड Apple देखता है, डेवलपर नहीं। reportaproblem.apple.com पर जाकर साइन इन करें, वह ख़रीद ढूँढें और “Request a refund” चुनें। हम App Store के रिफ़ंड फ़ैसले को न दे सकते हैं, न जल्दी करा सकते हैं, न बदल सकते हैं — पर क्या दिक्कत हुई, यह ज़रूर बताइए ताकि हम उसे ठीक कर सकें।

ऐप और उसका सारा सेव किया हुआ डेटा कैसे हटाएँ?

ऐप आइकन को दबाकर रखें → “ऐप हटाएँ” → “ऐप डिलीट करें”। iOS में ऐप डिलीट करने पर उसका सैंडबॉक्स भी हट जाता है — यानी डिवाइस पर रखे दस्तावेज़ और सेटिंग्स भी साथ चले जाते हैं, इसलिए जो रखना है उसे पहले एक्सपोर्ट कर लें। ऐप क्या और कहाँ सहेजता है, यह हमारी गोपनीयता नीति में लिखा है।

कैसे पक्का करें कि मेरे पास नया वर्शन है?

App Store खोलें, ऊपर अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें और बाक़ी अपडेट की सूची को नीचे खींचकर रिफ़्रेश करें। ऐप वहाँ दिखे तो “अपडेट” दबाएँ। सेटिंग्स → App Store → ऐप अपडेट चालू रखने पर यह अपने-आप होता रहेगा।

Zafe निजी जगह के लिए कौन-से डिवाइस और कौन-सा iOS वर्शन चाहिए?

App Store पेज देखें — वहाँ का “सूचना” सेक्शन ही अनुकूलता, साइज़ और भाषाओं के लिए हमेशा सबसे सही और ताज़ा जवाब है।

समस्या समाधान

ऐप खुलता नहीं, या खुलते ही बंद हो जाता है

पहले उसे ज़बरदस्ती बंद करें: स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करके रुकें, फिर ऐप का कार्ड ऊपर की ओर हटा दें और ऐप दोबारा खोलें। फिर भी बंद हो तो डिवाइस रीस्टार्ट करें — ज़्यादातर एक-बार की लॉन्च दिक्कतें इसी से हट जाती हैं।

ऐप धीमा लगता है या बड़े काम पर अटक जाता है

सेटिंग्स → सामान्य → iPhone स्टोरेज में ख़ाली जगह देखें। क़रीब 1 GB से कम ख़ाली जगह पर iOS का बर्ताव अनिश्चित हो जाता है, और फ़ाइल लिखने वाले काम (एक्सपोर्ट, स्कैन, इमेज प्रोसेसिंग) सबसे पहले प्रभावित होते हैं। पीछे चल रहे दूसरे ऐप भी बंद कर दें।

अपडेट के बाद कुछ गड़बड़ दिख रहा है

पहले iOS को अपडेट करें (सेटिंग्स → सामान्य → सॉफ़्टवेयर अपडेट), उसके बाद ऐप को। पुराना iOS और नया बिल्ड — यह लेआउट या फ़ीचर की गड़बड़ी की आम वजह है।

आख़िरी उपाय: दोबारा इंस्टॉल करें

जो रखना है उसे एक्सपोर्ट करें, ऐप डिलीट करें, फिर App Store की “ख़रीदे गए” सूची से दोबारा इंस्टॉल करें। पैसे देकर खोले गए फ़ीचर आपके Apple खाते से जुड़े होते हैं इसलिए दोबारा इंस्टॉल करने पर भी बने रहते हैं; सिर्फ़ डिवाइस पर रखा डेटा वापस नहीं आता।

इसी डेवलपर के अन्य सहायता पेज

• PicClear Pro
• ScanTo Pro
• LockHour Pro
• Mochi

फिर भी हल नहीं हुआ? हमें ईमेल करें

hourstag.app@gmail.com पर लिखें। पहले ही जवाब में काम की मदद मिल सके, इसके लिए यह ज़रूर बताएँ: आपके डिवाइस का मॉडल (सेटिंग्स → सामान्य → इसके बारे में), आपका iOS वर्शन, ऐप का वर्शन, और दिक्कत आने से ठीक पहले आपने क्या टैप किया था। स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग हो तो और भी जल्दी वजह पकड़ में आती है।