Zafe 私密照片保险箱 — 帮助与常见问题

Zafe 私密照片保险箱 是什么

用 Face ID 与密码保护的备份，在设备上保护照片、视频、文件和笔记。

免费版包含 1 个相册、最多 10 个项目、Secure Notes、自动锁定，以及 Face ID 或密码解锁。

Pro 一次购买即可解锁：

媒体、文件与笔记的内容数据以及缩略图，会在设备上使用 CryptoKit AES-GCM 加密。SwiftData 元数据（例如名称、原始文件名、日期和可选坐标）由 iOS Data Protection 保护，不会被描述为 App 层 AES 加密。

Zafe 没有开发者运营的服务器（no developer-operated server）。当 Zafe 检查 Pro 权限，或你打开购买页、购买或恢复时，Apple StoreKit 会接收产品 ID、店面信息以及购买/恢复交易数据，用于显示本地价格并处理权限。Apple 按其政策保留这些数据。Zafe 仅在本地保存权限状态；开发者不会收到银行卡信息，也不会共享这些数据。

入侵者相机与位置默认均为关闭状态，并且各自需要明确选择开启。启用拍摄后，可选位置功能使用 iOS Location Services 将坐标加入本地日志。查看带位置的记录时，CLGeocoder 会把坐标发送给 Apple 以返回地点名称。只有你点击“在地图中打开”后，Apple Maps 才会收到所选坐标。坐标保留在本地 SwiftData 中，直到你删除记录或 App；不会发送到开发者运营的服务器或其他方。

功能一览

• 无限相册与项目
• 次级安全保险箱（Decoy Vault），使用独立专属密码开启
• 入侵者拍摄默认关闭；仅在你明确选择开启并授予相机权限后，才会在密码输错时记录照片、时间和可选位置
• 所有备选 App 图标都清楚保留 Zafe 品牌标识

常见问题

需要注册账户吗?

不需要。产品页说明没有账户、注册或登录流程,安装后即可直接使用。

这是订阅制吗?

不是。产品页说明采用一次性购买,而非周期性订阅。购买前可在 App Store 产品页再次确认付款项目,也可在「设置 →(你的名字)→ 订阅」查看目前生效的订阅。

相机预览是黑的

到「设置 → 隐私与安全性 → 相机」确认该 App 已开启。若已开启,请先关掉可能仍占用相机的其他 App(Zoom、FaceTime、其他扫描 App),再强制退出并重新打开本 App。

Face ID 解锁不了这个 App

请到「设置 → 面容 ID 与密码 → 其他 App」确认该 App 已开启。若 Face ID 连续失败,iOS 会退回让你输入设备密码,这是 iOS 的行为,不是 App 的设置。

导出的文件会存到哪里?

导出会走 iOS 的共享面板,所以存到哪里取决于你选的目标——「文件」App(我的 iPhone 或 iCloud 云盘)、邮件、信息,或其他 App。事后找不到文件时,打开「文件」App 看「最近项目」。

我付款了,但 App 仍显示未解锁

一次性购买绑定在完成购买的那个 Apple 账户上。请先在「设置 →(你的名字)→ 媒体与购买项目」登录同一个账户,再使用 App 内的「恢复购买」(若有),或从 App Store 的「已购项目」重新安装。用其他 Apple 账户(包括家人的账户)购买的项目不会出现。

换了新 iPhone,需要重新购买吗?

不需要。在新设备上用同一个 Apple 账户登录并重新下载即可,购买记录属于账户而不是设备。

要怎么申请退款?

App Store 上的购买退款由 Apple 处理,不是由开发者处理。请前往 reportaproblem.apple.com 登录,找到该笔购买并选择「申请退款」。我们无法代为发放、加快或推翻 App Store 的退款决定,但欢迎告诉我们出了什么问题,我们会拿来改进。

怎么删除 App 以及它存下的所有内容?

长按 App 图标 →「移除 App」→「删除 App」。iOS 删除 App 时会一并移除它的沙盒,存在设备上的文稿与设置也会跟着消失,想保留的内容请先导出。我们存了什么、存在哪里,写在隐私政策里。

怎么确认自己用的是最新版本?

打开 App Store,点右上角头像,下拉刷新待更新列表;若该 App 出现在列表中,点「更新」。在「设置 → App Store → App 更新」开启后就会自动保持最新。

Zafe 私密照片保险箱 需要哪些设备与 iOS 版本?

请看 App Store 产品页,该页「信息」栏位永远是兼容性、大小与语言最即时、最权威的答案。

疑难解答

App 打不开,或一打开就闪退

先强制退出:从屏幕底部向上轻扫并停住,再把该 App 的卡片向上划掉,然后重新打开。若仍然闪退,请重启设备,大多数一次性的启动失败都能靠这一步解决。

很慢,或处理大文件时卡住

到「设置 → 通用 → iPhone 储存空间」看剩余空间。iOS 在剩余空间低于约 1 GB 时行为会变得不稳定,而任何要写文件的功能(导出、扫描、图像处理)会最先受影响。同时关掉其他在后台运行的 App。

更新后画面或功能不正常

先更新 iOS 本身(设置 → 通用 → 软件更新),再更新 App。旧版 iOS 搭配新版 App 是版面或功能异常的常见原因。

最后手段:重新安装

先导出想保留的内容,删除 App,再从 App Store 的「已购项目」重新安装。付费解锁绑定在你的 Apple 账户上,重装后仍在;只存在设备本机的数据则不会回来。

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请发送到 hourstag.app@gmail.com。为了第一封回信就能帮到你,请附上:设备型号(设置 → 通用 → 关于本机)、iOS 版本、App 版本,以及问题出现前你点了什么。附上截屏或录屏会更快。