Zafe คลังรูปส่วนตัว — ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

Zafe คลังรูปส่วนตัว ทำอะไรได้บ้าง

ปกป้องรูป วิดีโอ ไฟล์ และโน้ตบนเครื่องด้วย Face ID และข้อมูลสำรองที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน

เวอร์ชันฟรีมี 1 อัลบั้ม สูงสุด 10 รายการ Secure Notes ล็อกอัตโนมัติ และ Face ID หรือรหัสผ่าน

Pro ซื้อครั้งเดียวเพื่อปลดล็อก

ข้อมูลเนื้อหาของสื่อ ไฟล์ และโน้ต รวมถึงภาพย่อ จะเข้ารหัสบนเครื่องด้วย CryptoKit AES-GCM ส่วน metadata ใน SwiftData เช่น ชื่อ ชื่อไฟล์เดิม วันที่ และพิกัดที่เลือกใช้ ได้รับการปกป้องด้วย iOS Data Protection และไม่ได้อธิบายว่าเป็นการเข้ารหัส AES ระดับแอป

Zafe ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้พัฒนาดำเนินการ (no developer-operated server) เมื่อ Zafe ตรวจสิทธิ์ Pro หรือเมื่อคุณเปิดหน้าซื้อ ซื้อ หรือกู้คืน Apple StoreKit จะรับ product ID, storefront และข้อมูลธุรกรรมซื้อ/กู้คืนเพื่อแสดงราคาในพื้นที่และประมวลผลสิทธิ์ Apple เก็บข้อมูลตามนโยบายของ Apple ส่วน Zafe เก็บเพียงสถานะสิทธิ์ในเครื่อง ผู้พัฒนาไม่ได้รับข้อมูลบัตรและไม่แชร์ข้อมูลนี้

กล้องและตำแหน่งในบันทึกผู้บุกรุกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น และแต่ละอย่างต้องเลือกเปิดอย่างชัดเจน หลังเปิดการถ่าย ตำแหน่งเสริมจะใช้ iOS Location Services เพิ่มพิกัดในบันทึกบนเครื่อง เมื่อเปิดรายการที่มีตำแหน่ง CLGeocoder จะส่งพิกัดให้ Apple เพื่อขอชื่อสถานที่ Apple Maps จะได้รับพิกัดเมื่อคุณแตะเปิดในแผนที่เท่านั้น พิกัดอยู่ใน SwiftData บนเครื่องจนกว่าจะลบรายการหรือแอป และไม่ถูกส่งให้ผู้พัฒนาหรือบุคคลอื่น

สิ่งที่มีในแอป

• อัลบั้มและรายการไม่จำกัด
• คลังนิรภัยรอง (Decoy Vault) ที่ใช้รหัสเฉพาะของตัวเอง
• การจับภาพผู้บุกรุกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น และทำงานต่อเมื่อคุณเลือกเปิดอย่างชัดเจนพร้อมอนุญาตใช้กล้องเท่านั้น โดยบันทึกภาพ เวลา และตำแหน่งแบบเลือกได้เมื่อใส่รหัสผิด
• ไอคอนแอปทางเลือกที่แสดงแบรนด์ Zafe อย่างชัดเจนทุกแบบ

คำถามที่พบบ่อย

ต้องสมัครบัญชีไหม

ไม่ต้องครับ หน้าผลิตภัณฑ์ระบุว่าไม่มีบัญชี ไม่ต้องสมัคร และไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ติดตั้งเสร็จก็ใช้ได้เลย

นี่เป็นแบบสมัครสมาชิกรายเดือนหรือเปล่า

ไม่ใช่ครับ หน้าผลิตภัณฑ์ระบุว่าเป็นการซื้อครั้งเดียว ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินซ้ำแบบสมัครสมาชิก คุณตรวจสอบรายการที่จะถูกเรียกเก็บได้จากหน้าผลิตภัณฑ์บน App Store ก่อนซื้อเสมอ และดูรายการที่กำลังใช้งานอยู่ได้ที่ การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก

ภาพตัวอย่างจากกล้องเป็นสีดำ

ตรวจที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → กล้อง ว่าเปิดให้แอปนี้ใช้งานแล้ว ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแอปอื่นที่อาจยังจับกล้องอยู่ (Zoom, FaceTime, แอปสแกนตัวอื่น) แล้วบังคับปิดแอปนี้และเปิดใหม่

Face ID ปลดล็อกแอปไม่ได้

ตรวจว่าเปิด Face ID ให้แอปนี้แล้วที่ การตั้งค่า → Face ID และรหัส → แอปอื่นๆ ถ้า Face ID ล้มเหลวติดต่อกันหลายครั้ง iOS จะเปลี่ยนไปให้ใส่รหัสเครื่องแทน ซึ่งเป็นพฤติกรรมของ iOS ไม่ใช่การตั้งค่าของแอป

ไฟล์ที่ส่งออกไปเก็บอยู่ที่ไหน

การส่งออกจะผ่านแผงแชร์ของ iOS ปลายทางจึงขึ้นอยู่กับที่คุณเลือก เช่น แอปไฟล์ (บน iPhone ของฉัน หรือ iCloud Drive) เมล ข้อความ หรือแอปอื่น ถ้าหาไฟล์ไม่เจอในภายหลัง ให้เปิดแอปไฟล์แล้วดูที่ “ล่าสุด”

จ่ายเงินแล้วแต่แอปยังเป็นเวอร์ชันที่ล็อกอยู่

การซื้อครั้งเดียวจะผูกกับบัญชี Apple ที่ใช้ซื้อ กรุณาลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดิม (การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → สื่อและการซื้อ) จากนั้นใช้ตัวเลือกกู้คืนการซื้อในแอปหากมี หรือติดตั้งแอปใหม่จากรายการ “ที่ซื้อ” ใน App Store การซื้อที่ทำด้วยบัญชี Apple อื่น รวมถึงบัญชีของคนในครอบครัว จะไม่ปรากฏ

เปลี่ยน iPhone เครื่องใหม่ ต้องจ่ายอีกครั้งไหม

ไม่ต้องครับ ลงชื่อเข้าใช้เครื่องใหม่ด้วยบัญชี Apple เดิมแล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง เพราะการซื้อผูกกับบัญชี ไม่ได้ผูกกับตัวเครื่อง

ขอคืนเงินได้อย่างไร

การคืนเงินสำหรับสิ่งที่ซื้อบน App Store ทั้งหมดดำเนินการโดย Apple ไม่ใช่โดยผู้พัฒนา กรุณาไปที่ reportaproblem.apple.com ลงชื่อเข้าใช้ ค้นหารายการที่ซื้อ แล้วเลือก “ขอคืนเงิน” เราไม่สามารถอนุมัติ เร่ง หรือเปลี่ยนคำตัดสินเรื่องการคืนเงินของ App Store ได้ แต่รบกวนเล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น เพื่อให้เราแก้ไขได้

จะลบแอปพร้อมข้อมูลทั้งหมดที่แอปเก็บไว้ได้อย่างไร

แตะไอคอนแอปค้างไว้ → “ลบแอป” → “ลบแอป” เมื่อ iOS ลบแอป ระบบจะลบพื้นที่เก็บข้อมูลเฉพาะของแอปนั้นไปด้วย เอกสารและการตั้งค่าที่เก็บอยู่ในเครื่องจะหายไปพร้อมกัน จึงควรส่งออกสิ่งที่ต้องการเก็บไว้ก่อน รายละเอียดว่าแอปเก็บอะไรและเก็บไว้ที่ไหน อยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

จะรู้ได้อย่างไรว่าใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่

เปิด App Store แตะรูปโปรไฟล์มุมขวาบน แล้วดึงรายการอัปเดตที่ค้างอยู่ลงเพื่อรีเฟรช ถ้าเห็นแอปอยู่ในรายการให้แตะ “อัปเดต” และถ้าเปิด การตั้งค่า → App Store → อัปเดตแอป ไว้ ระบบจะอัปเดตให้อัตโนมัติ

Zafe คลังรูปส่วนตัว ต้องใช้อุปกรณ์และ iOS เวอร์ชันใด

ดูที่หน้าผลิตภัณฑ์บน App Store ส่วน “ข้อมูล” ในหน้านั้นเป็นคำตอบที่เป็นทางการและอัปเดตล่าสุดเสมอ ทั้งเรื่องความเข้ากันได้ ขนาดไฟล์ และภาษาที่รองรับ

การแก้ปัญหา

แอปเปิดไม่ขึ้น หรือเปิดแล้วปิดทันที

ลองบังคับปิดก่อน โดยปัดขึ้นจากขอบล่างของหน้าจอแล้วค้างไว้ จากนั้นปัดการ์ดของแอปออก แล้วเปิดใหม่ ถ้ายังปิดอยู่ให้รีสตาร์ทเครื่อง วิธีนี้แก้ปัญหาเปิดไม่ติดแบบชั่วคราวได้เกือบทั้งหมด

ทำงานช้า หรือค้างตอนประมวลผลงานใหญ่

ตรวจพื้นที่ว่างที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → ที่เก็บข้อมูล iPhone เมื่อพื้นที่ว่างเหลือต่ำกว่าราว 1 GB การทำงานของ iOS จะเริ่มไม่แน่นอน และฟังก์ชันที่ต้องเขียนไฟล์ (ส่งออก สแกน ประมวลผลภาพ) จะได้รับผลกระทบก่อนเสมอ ควรปิดแอปอื่นที่ทำงานอยู่เบื้องหลังด้วย

หลังอัปเดตแล้วหน้าตาหรือฟังก์ชันผิดปกติ

อัปเดต iOS ก่อน (การตั้งค่า → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์) แล้วค่อยอัปเดตแอป การใช้ iOS เวอร์ชันเก่าคู่กับแอปเวอร์ชันใหม่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของหน้าจอเพี้ยนหรือฟังก์ชันผิดปกติ

ทางเลือกสุดท้าย: ติดตั้งใหม่

ส่งออกสิ่งที่ต้องการเก็บไว้ก่อน แล้วลบแอป จากนั้นติดตั้งใหม่จากรายการ “ที่ซื้อ” ใน App Store การปลดล็อกแบบเสียเงินผูกกับบัญชี Apple ของคุณจึงยังอยู่หลังติดตั้งใหม่ แต่ข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องอย่างเดียวจะไม่กลับมา

หน้าช่วยเหลืออื่นจากผู้พัฒนารายเดียวกัน

• PicClear Pro
• ScanTo Pro
• LockHour Pro
• Mochi

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม อีเมลหาเราได้เลย

ส่งอีเมลมาที่ hourstag.app@gmail.com เพื่อให้ตอบกลับครั้งแรกช่วยคุณได้เลย รบกวนแจ้ง: รุ่นเครื่องของคุณ (การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ), เวอร์ชัน iOS, เวอร์ชันแอป และสิ่งที่คุณแตะก่อนเกิดปัญหา ถ้ามีภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอมาด้วยจะช่วยได้มาก