Zafe Coffre Photos — Aide et FAQ

Ce que fait Zafe Coffre Photos

Protégez photos, vidéos, fichiers et notes sur l’appareil avec Face ID et une sauvegarde protégée par mot de passe.

La version gratuite comprend 1 album, jusqu’à 10 éléments, Secure Notes, le verrouillage automatique et Face ID ou un code.

Zafe Pro, achat unique :

Les contenus des médias, fichiers et notes, ainsi que leurs vignettes, sont chiffrés sur l’appareil avec CryptoKit AES-GCM. Les métadonnées SwiftData — noms, noms de fichiers d’origine, dates et coordonnées facultatives — sont protégées par iOS Data Protection et ne sont pas présentées comme chiffrées par AES au niveau de l’app.

Zafe n’exploite aucun serveur géré par le développeur (no developer-operated server). Quand Zafe vérifie l’accès Pro, ou lorsque vous ouvrez l’achat, achetez ou restaurez, Apple StoreKit reçoit l’identifiant du produit, la vitrine et les données de transaction d’achat/restauration afin d’afficher le prix local et de gérer le droit d’accès. Apple les conserve selon ses règles. Zafe ne garde que l’état local du droit d’accès; le développeur ne reçoit aucune donnée de carte et ne partage pas ces données.

La caméra et la localisation du journal d’intrusion sont désactivées par défaut et exigent chacune un consentement explicite. Après activation de la capture, la localisation facultative utilise iOS Location Services pour ajouter des coordonnées au journal local. À l’ouverture d’une entrée localisée, CLGeocoder envoie ces coordonnées à Apple pour obtenir un libellé de lieu. Apple Maps ne les reçoit que si vous touchez Ouvrir dans Plans. Elles restent dans SwiftData local jusqu’à la suppression de l’entrée ou de l’app et ne sont envoyées ni au développeur ni à un tiers.

Ce qui est inclus

• Albums et éléments illimités
• Coffre de sécurité secondaire (Decoy Vault) avec son propre code
• La capture d’intrus est désactivée par défaut ; elle fonctionne uniquement après activation explicite et autorisation d’accès à l’appareil photo, puis consigne photo, heure et localisation facultative après une mauvaise saisie
• Icônes alternatives toujours clairement identifiées comme Zafe

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte ?

Non. La fiche indique qu’il n’y a ni compte, ni inscription, ni connexion : vous pouvez utiliser l’app dès l’installation.

Est-ce un abonnement ?

Non. La fiche décrit un achat unique et non un abonnement reconductible. Vous pouvez toujours vérifier ce qui vous est facturé sur la fiche App Store avant d’acheter, et consulter vos abonnements actifs dans Réglages → votre nom → Abonnements.

L’aperçu de l’appareil photo est noir

Vérifiez dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Appareil photo que l’app est bien activée. Si c’est déjà le cas, fermez toute autre app susceptible de retenir la caméra (Zoom, FaceTime, un autre scanner), puis forcez la fermeture de l’app et rouvrez-la.

Face ID ne déverrouille pas l’app

Vérifiez que Face ID est activé pour l’app dans Réglages → Face ID et code → Autres apps. Si Face ID échoue plusieurs fois, iOS bascule sur le code de l’appareil : c’est un comportement d’iOS, pas un réglage de l’app.

Où vont mes fichiers exportés ?

Les exports passent par la feuille de partage d’iOS : la destination est donc celle que vous choisissez — Fichiers (Sur mon iPhone ou iCloud Drive), Mail, Messages, ou une autre app. Si vous ne retrouvez pas un fichier, ouvrez l’app Fichiers et regardez dans « Récents ».

J’ai payé mais l’app affiche toujours la version verrouillée

Les achats uniques sont liés au compte Apple qui les a effectués. Connectez-vous avec ce même compte (Réglages → votre nom → Médias et achats), puis utilisez l’option de restauration de l’app si elle en propose une, ou réinstallez l’app depuis la liste « Achats » de l’App Store. Un achat réalisé avec un autre compte Apple, y compris celui d’un membre de la famille, n’apparaîtra pas.

J’ai changé d’iPhone : dois-je payer à nouveau ?

Non. Connectez-vous au nouvel appareil avec le même compte Apple et retéléchargez l’app : l’achat appartient au compte, pas au téléphone.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple, pas par le développeur. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, retrouvez l’achat et choisissez « Demander un remboursement ». Nous ne pouvons ni accorder, ni accélérer, ni annuler une décision de l’App Store, mais dites-nous ce qui n’a pas fonctionné pour que nous puissions le corriger.

Comment supprimer l’app et tout ce qu’elle a enregistré ?

Maintenez l’icône de l’app → « Supprimer l’app » → « Supprimer l’app ». Sous iOS, supprimer une app efface aussi son bac à sable : les documents et réglages conservés sur l’appareil disparaissent avec elle. Exportez donc d’abord ce que vous souhaitez garder. Ce que l’app enregistre, et où, est décrit dans notre politique de confidentialité.

Comment vérifier que j’ai la dernière version ?

Ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil puis tirez la liste des mises à jour en attente vers le bas pour l’actualiser. Si l’app y figure, touchez « Mettre à jour ». En activant Réglages → App Store → Mises à jour d’apps, cela se fait automatiquement.

Quels appareils et quelle version d’iOS Zafe Coffre Photos nécessite-t-elle ?

Consultez la fiche App Store : la section « Informations » y est toujours la réponse officielle et à jour concernant la compatibilité, la taille et les langues.

Dépannage

L’app ne s’ouvre pas, ou se ferme aussitôt

Forcez d’abord sa fermeture : balayez vers le haut depuis le bas de l’écran, marquez une pause, puis faites glisser la vignette de l’app. Rouvrez-la. Si elle se referme encore, redémarrez l’appareil : cela règle la grande majorité des échecs de lancement ponctuels.

L’app est lente ou se fige sur une tâche importante

Vérifiez l’espace libre dans Réglages → Général → Stockage iPhone. En dessous d’environ 1 Go libre, iOS devient imprévisible, et tout ce qui écrit des fichiers (exports, numérisations, traitement d’images) en pâtit en premier. Fermez également les autres apps qui travaillent en arrière-plan.

Quelque chose semble cassé après une mise à jour

Mettez d’abord iOS à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle), puis l’app. Un iOS ancien associé à une nouvelle version de l’app est une cause fréquente de problèmes d’affichage ou de fonctionnalités.

En dernier recours : réinstaller

Exportez ce que vous voulez conserver, supprimez l’app, puis réinstallez-la depuis la liste « Achats » de l’App Store. Les déblocages payants sont liés à votre compte Apple et survivent à une réinstallation ; les données stockées uniquement sur l’appareil, non.

Autres pages d’aide du même développeur

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Toujours bloqué ? Écrivez-nous

Écrivez à hourstag.app@gmail.com. Pour que la première réponse soit vraiment utile, indiquez : le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), votre version d’iOS, la version de l’app et ce que vous avez touché juste avant que le problème apparaisse. Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran aident beaucoup.